[問題] Ikea線上版送貨服務真的很雷嗎?

看板e-shopping (線上購物)作者 (忙)時間3年前 (2021/03/31 09:51), 3年前編輯推噓21(21041)
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昨天在Ikea線上版訂購了兒童床跟床墊、床包 因為好奇多久到貨,估了一下才發現有網友抱怨Ikea的線上訂購服務 說是訂單成立後就不管了 送貨沒辦法追進度,而且速度奇慢(有人等了兩週,確實是官網預估到貨最久的時間) 客服又一問三不知 讓我猶豫是不是直接到實體店面買了宅配會比較快? 想取消訂單又沒有線上取消的選項(所以要打電話?) 很驚訝這麼大一間跨國公司的線上訂購服務會這麼雷 目前確實沒再收到任何通知 有苦主可以分享經驗嗎?認真考慮改去實體店面... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.235.178 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1617155508.A.FAC.html

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線上的沒買過不清楚,但現場的托運是外
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包,不是IKEA自己的貨運,有次幫朋友現
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場買後寄花蓮,等了兩週有,而且物品要
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自己包裝好才能托運。
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出貨速度比較慢沒錯,但電話客服人很好
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可以去電取消訂單。
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大概快兩年前在他們線上部門待過,那時候訂
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單太多,有的下單都已經超過三天了也還沒
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撿貨,等包到貨出去可能都快一週了,客服也
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沒辦法追進度,因為訂單就是那麼多,當然是
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可以取消訂單的,不過現在有沒有比較好就
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哎呀重複了真是抱歉
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月初在台中店現場買床墊衣櫃,只有拿兩張
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單子到收銀結帳,然後在物流櫃台可以選1
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~4天後到貨,也可以指定時間
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我3/10下單,3/12收到 比我估計得快很多
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反而嚇到XD
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去年年底買的時候覺得很雷 一間這麼大
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的公司,訂單無法追蹤進度,有一天突然
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接到宅配電話才知道貨來了
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之前是請朋友去現場下單安排宅配比較快
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這個月月初想說線上訂用7-11取貨也是毫無
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消息 然後某一天就收到貨到門市簡訊通知
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買過桌椅含組裝 覺得沒有服務很好但也
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不到雷
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買過ikea線上,網頁系統無法追蹤也是默默
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等了一週多才送到貨運取貨點,只能說ikea
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在線上通路這塊不夠花心思吧,真的急的
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話我都還是跑一趟實體店搬貨再托運寄回家
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之前是親自到門市訂購、再安排托運,
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有依照指定的時間上樓送達,所以印象
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滿好的。
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剛剛(也就是下訂隔天)收到訂單確認信了 說是檢貨之後3-7個工作天內完成運送 但訂單確認應該還不保證進行到檢貨的流程?(如上面版友分享) 嗯...或許我還是該自己去店裡 我大概三年多前在實體店面買大型家具,運送到府沒有印象等很久(同縣市) 這次用線上網購,沒想到有這個問題 喔還有,實體店面運費跟線上訂購的運費計算方式一樣嗎? 我這次運費要付900塊 忘記三年前那次付多少,總覺得沒有這麼貴 ※ 編輯: Miahh (1.169.33.219 臺灣), 03/31/2021 14:45:56 ※ 編輯: Miahh (1.169.33.219 臺灣), 03/31/2021 14:47:37

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它們運費計價方式跟一般訂購家具不太一樣
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不清楚兩種訂購方式是否一樣 但我之前去
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實體店幾次運費印象最少七八百起跳 再加
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組裝費用 那個金額我都遮起來眼不見為淨
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但實體店面出貨頂多都隔三四天 問可不可
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以再慢幾天還不行
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實體店面運費跟線上訂不同唷,線上貴
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了點
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我今年一月線上買了嬰兒床,送貨非常迅速,
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也有主動聯繫,看來運氣不錯...
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買了兩次大概都在幾天內到貨
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買線上很難追蹤 可以打電話取消 直接去
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現場買排確定時間比較快 不然要一直佛系
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等電話 時間都會卡在那...
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之前是實體門市訂購現場安排3天後送到
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家 整體印象很好 司機送達前打了兩次電
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話聯繫告知
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速度滿慢的,都是買小東西但大約10天左右
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才收到,然後也查不到進度XD
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前年到店購買宅配兩天到貨,這個月
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網購超過一週才到
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現場買還可以選擇到貨日,我覺得還蠻不
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錯的
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真的超...慢...... 買過一次就不再買了
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超爛寧願去傢俱行給他們多賺 也不要用ik
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網訂宅配不肯送上樓(有電梯)態度很差
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不值得那麼貴的運費
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04/02 02:20, 3年前 , 61F
買2次衣架寄711不會很慢 記得一週
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04/02 02:20, 3年前 , 62F
內收到
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文章代碼(AID): #1WOzMq-i (e-shopping)
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