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[問題] Ikea線上版送貨服務真的很雷嗎？

看板e-shopping (線上購物)作者 (忙)時間3年前 (2021/03/31 09:51), 3年前編輯推噓21(21推 0噓 41→)
留言62則, 23人參與, 3年前最新討論串1/5 (看更多)
昨天在Ikea線上版訂購了兒童床跟床墊、床包 因為好奇多久到貨，估了一下才發現有網友抱怨Ikea的線上訂購服務 說是訂單成立後就不管了 送貨沒辦法追進度，而且速度奇慢（有人等了兩週，確實是官網預估到貨最久的時間） 客服又一問三不知 讓我猶豫是不是直接到實體店面買了宅配會比較快？ 想取消訂單又沒有線上取消的選項（所以要打電話？） 很驚訝這麼大一間跨國公司的線上訂購服務會這麼雷 目前確實沒再收到任何通知 有苦主可以分享經驗嗎？認真考慮改去實體店面... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.235.178 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1617155508.A.FAC.html
推
03/31 09:57, 3年前 , 1F
線上的沒買過不清楚，但現場的托運是外
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03/31 09:57, 3年前 , 2F
包，不是IKEA自己的貨運，有次幫朋友現
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場買後寄花蓮，等了兩週有，而且物品要
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自己包裝好才能托運。
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推
03/31 10:20, 3年前 , 5F
出貨速度比較慢沒錯，但電話客服人很好
03/31 10:20, 5F
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03/31 10:21, 3年前 , 6F
可以去電取消訂單。
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推
03/31 11:34, 3年前 , 7F
大概快兩年前在他們線上部門待過，那時候訂
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03/31 11:34, 3年前 , 8F
單太多，有的下單都已經超過三天了也還沒
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撿貨，等包到貨出去可能都快一週了，客服也
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沒辦法追進度，因為訂單就是那麼多，當然是
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可以取消訂單的，不過現在有沒有比較好就
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03/31 11:34, 12F
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03/31 11:35, 3年前 , 13F
哎呀重複了真是抱歉
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推
03/31 12:14, 3年前 , 14F
月初在台中店現場買床墊衣櫃，只有拿兩張
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單子到收銀結帳，然後在物流櫃台可以選1
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～4天後到貨，也可以指定時間
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推
03/31 12:56, 3年前 , 17F
我3/10下單，3/12收到 比我估計得快很多
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03/31 12:56, 3年前 , 18F
反而嚇到XD
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03/31 13:01, 3年前 , 19F
去年年底買的時候覺得很雷 一間這麼大
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的公司，訂單無法追蹤進度，有一天突然
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接到宅配電話才知道貨來了
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推
03/31 13:12, 3年前 , 22F
之前是請朋友去現場下單安排宅配比較快
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03/31 13:12, 3年前 , 23F
這個月月初想說線上訂用7-11取貨也是毫無
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03/31 13:12, 3年前 , 24F
消息 然後某一天就收到貨到門市簡訊通知
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推
03/31 13:56, 3年前 , 25F
買過桌椅含組裝 覺得沒有服務很好但也
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03/31 13:56, 3年前 , 26F
不到雷
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推
03/31 14:15, 3年前 , 27F
買過ikea線上，網頁系統無法追蹤也是默默
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03/31 14:15, 3年前 , 28F
等了一週多才送到貨運取貨點，只能說ikea
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03/31 14:16, 3年前 , 29F
在線上通路這塊不夠花心思吧，真的急的
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03/31 14:16, 3年前 , 30F
話我都還是跑一趟實體店搬貨再托運寄回家
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推
03/31 14:21, 3年前 , 31F
之前是親自到門市訂購、再安排托運，
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03/31 14:21, 3年前 , 32F
有依照指定的時間上樓送達，所以印象
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03/31 14:21, 3年前 , 33F
滿好的。
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剛剛（也就是下訂隔天）收到訂單確認信了 說是檢貨之後3-7個工作天內完成運送 但訂單確認應該還不保證進行到檢貨的流程？（如上面版友分享） 嗯...或許我還是該自己去店裡 我大概三年多前在實體店面買大型家具，運送到府沒有印象等很久（同縣市） 這次用線上網購，沒想到有這個問題 喔還有，實體店面運費跟線上訂購的運費計算方式一樣嗎？ 我這次運費要付900塊 忘記三年前那次付多少，總覺得沒有這麼貴 ※ 編輯: Miahh (1.169.33.219 臺灣), 03/31/2021 14:45:56 ※ 編輯: Miahh (1.169.33.219 臺灣), 03/31/2021 14:47:37
推
03/31 14:51, 3年前 , 34F
它們運費計價方式跟一般訂購家具不太一樣
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03/31 14:52, 3年前 , 35F
不清楚兩種訂購方式是否一樣 但我之前去
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03/31 14:55, 3年前 , 36F
實體店幾次運費印象最少七八百起跳 再加
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03/31 14:55, 3年前 , 37F
組裝費用 那個金額我都遮起來眼不見為淨
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03/31 14:57, 3年前 , 38F
但實體店面出貨頂多都隔三四天 問可不可
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03/31 14:57, 3年前 , 39F
以再慢幾天還不行
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推
03/31 15:46, 3年前 , 40F
實體店面運費跟線上訂不同唷，線上貴
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03/31 15:46, 3年前 , 41F
了點
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推
03/31 17:43, 3年前 , 42F
我今年一月線上買了嬰兒床，送貨非常迅速，
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03/31 17:43, 3年前 , 43F
也有主動聯繫，看來運氣不錯...
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推
03/31 18:27, 3年前 , 44F
買了兩次大概都在幾天內到貨
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推
03/31 20:09, 3年前 , 45F
買線上很難追蹤 可以打電話取消 直接去
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03/31 20:09, 3年前 , 46F
現場買排確定時間比較快 不然要一直佛系
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03/31 20:09, 3年前 , 47F
等電話 時間都會卡在那...
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推
03/31 20:41, 3年前 , 48F
之前是實體門市訂購現場安排3天後送到
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03/31 20:41, 3年前 , 49F
家 整體印象很好 司機送達前打了兩次電
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03/31 20:41, 3年前 , 50F
話聯繫告知
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推
03/31 21:23, 3年前 , 51F
速度滿慢的，都是買小東西但大約10天左右
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03/31 21:23, 3年前 , 52F
才收到，然後也查不到進度XD
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推
03/31 21:32, 3年前 , 53F
前年到店購買宅配兩天到貨，這個月
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03/31 21:32, 3年前 , 54F
網購超過一週才到
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推
04/01 06:50, 3年前 , 55F
現場買還可以選擇到貨日，我覺得還蠻不
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04/01 06:50, 3年前 , 56F
錯的
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推
04/01 13:20, 3年前 , 57F
真的超...慢...... 買過一次就不再買了
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04/01 15:44, 3年前 , 58F
超爛寧願去傢俱行給他們多賺 也不要用ik
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推
04/02 00:57, 3年前 , 59F
網訂宅配不肯送上樓(有電梯)態度很差
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04/02 00:57, 3年前 , 60F
不值得那麼貴的運費
04/02 00:57, 60F
推
04/02 02:20, 3年前 , 61F
買2次衣架寄711不會很慢 記得一週
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04/02 02:20, 3年前 , 62F
內收到
04/02 02:20, 62F
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