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[問題] 蝦皮退貨問題

看板e-shopping (線上購物)作者 (瞧瞧)時間4年前 (2020/11/28 12:05), 編輯推噓1(1推 0噓 12→)
留言13則, 2人參與, 4年前最新討論串8/14 (看更多)
關於蝦皮退貨問題想請問大家 (我看週末好像客服無法打，但第一次遇到有點心急還請知道的人不吝告知) Q1 我有一件包裹是賣家在到貨之前就主動通知我 他弄錯商品 要我退回(並且已經另外下訂單寄出我要的商品並且已收到) 所以錯誤包裹我就取貨 並在賣家同意退貨之後取得寄件編號(7-11) 並退回 蝦皮目前顯示如下 包裹離開門市 PICKED_UP 11/24 包裹配達取件門市 (然後不知道為什麼又變成) 物流中心處理中 (接著就3天沒有動靜) 但是在交貨便查詢 狀態就是停在 11/24 包裹配達取件門市 想請問這表示包裹已經到門市但是賣家沒有去取貨對嗎 想問如果超過取貨日期賣家都沒有去取貨 後續會怎麼樣 我能拿到退款嗎? Q2 另一個包裹是收到通知今天要取貨時 門市告知 同批包裹有液體漏出 破損髒污 給我看一個清單說這批都不能取貨 會退回大智通 第一次遇到這種狀況 想問這樣會變成我有未取記錄嗎？ 然後我原本訂單會怎麼樣 (已經信用卡付款了， 商品會拿到嗎？) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.201.193 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1606536323.A.96E.html
推
11/28 13:20, 4年前 , 1F
1.七天內賣家沒取會退回物流中心，30天內不
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11/28 13:20, 4年前 , 2F
申請重寄會銷毀包裹。（以前是這樣，現在應
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11/28 13:20, 4年前 , 3F
該也是，除非有改）
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2.你會有未取貨紀錄，不管是不是你的原因，
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我也因為這樣被紀錄未取，客服回覆，未取貨
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11/28 13:20, 4年前 , 6F
是系統自動記錄他們不能更改，等你因為這筆
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影響到貨到付款再截圖所有資料聯繫客服處理
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。
11/28 13:20, 8F
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11/28 13:26, 4年前 , 9F
蝦皮配合物流，黑貓、全家、ok、7-11、萊爾
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11/28 13:26, 4年前 , 10F
富未只要未取貨退回都會自動退款。無法追蹤
11/28 13:26, 10F
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11/28 13:26, 4年前 , 11F
的物流記得要及時申請退款，不然時間一到就
11/28 13:26, 11F
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11/28 13:26, 4年前 , 12F
會直接撥款賣家，不管買家有沒有收到
11/28 13:26, 12F
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11/28 19:05, 4年前 , 13F
好的…謝謝您
11/28 19:05, 13F
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