Re: [抱怨] OB嚴選因有香味(?)不能退貨 (代PO)已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者carbbalaa ( )時間5年前 (2019/08/27 22:36)推噓3(3推 0噓 2→)

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※ 引述《igloo217 (御醫)》之銘言： : 事主不是我，是我朋友 : 以下代PO : ＊商品/店家名稱：OB嚴選 : ＊購買連結：https://goo.gl/1XoV12 : ＊相關佐證： : ＊事發經過： : 就是因為不信邪，第一次買OB嚴選的衣服就踩雷!! : 6/29 收到OB mail告知退貨異常，原因長話短說就是『其中一件衣服， : 有使用過的跡象(衣服上面有香水味)，所以必須聯絡客服處理後續問題』， : 打了3~4次客服電話才打通，客服人員告知『一打開袋子就聞到”濃濃的香水味”， : 所以無法讓你退貨..等』，退回方式只有兩種選擇， : 1.銷毀(衣服由OB銷毀處理，就是衣服不會還給你，當然錢也不會) : 2.黑貓退貨 (OB退貨給買家只能用黑貓，運費必須買家自出，價錢$120起跳)， : 最後我選擇2選項，黑貓運費130元，因為我不懂怎會有客服說的”濃濃香水味”， : 我要查查香水味怎來的，收到退貨後馬上請大家來聞，沒人聞到所謂的”濃濃香水味” 。 : 於是我被一個大家都聞不到的香水味為理由，被OB拒絕退貨。 : http://imgur.com/l0Gybdm

: 7/2 再次寫信給客服，客服居然出現鬼打牆的狀況，我明明是被強迫接受黑貓退貨， : 客服居然說我是自願用黑貓退貨的，還告知”商品全新未使用過， : 均可在七天內告知客服處理”，所以買家拿到衣服時，千萬不能試穿， : 只能用眼力預測合不合身嗎? 那怎不直接在官網備註請勿試穿/拆封， : 畢竟試穿時我們都很小心翼翼，不會噴香水也不會用任何有香氣的東西， : 更不會將衣服放在有香味的地方，然而被退貨的原因居然是”濃濃香水味”? : --------------------------- 本來還以為這是多年前的鬼故事，廠商應該已經改進了吧？ (畢竟也沒再找到其他相關發文) 沒想到也遇到類似的事情，客服告知我五件衣服沾到化妝品所以不能退問題在於： 1.我當天根本沒化妝？哪來的化妝品粉末？ 2.我當時下2單、退2單(都同一天)，如果真的有化妝導致衣服沾到化妝品，那也應該是兩箱衣服都有發生吧？但是卻只有一箱有發生？這不是很不合理嗎？不知道大家遇到類似問題要怎麼處理？實在不想硬吞這筆莫名奇妙的損失= =“ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.21.185 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1566916579.A.9C9.html