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[抱怨] OB嚴選因有香味(?)不能退貨 (代PO)

看板e-shopping (線上購物)作者 (御醫)時間7年前 (2017/07/26 14:59), 7年前編輯推噓37(38推 1噓 52→)
留言91則, 46人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
事主不是我，是我朋友 以下代PO ＊商品/店家名稱：OB嚴選 ＊購買連結：https://goo.gl/1XoV12 ＊相關佐證： ＊事發經過： 就是因為不信邪，第一次買OB嚴選的衣服就踩雷!! 要買OB嚴選衣服時，還特地上網查了一下評價，發現有一些不好的評價， 仔細閱讀官網購物說明等訊息，想了想，之前買過那麼多間其他網路衣服店家， 也都沒發生過大家說的問題，應該沒那麼衰吧~ 就是這個想法，讓我第一次買衣服遇到離譜事件! http://imgur.com/jaCK3o0
6/18幫家人訂了三件外套，看了OB官網『尺寸表/試穿報告』， 拿到衣服後馬上試穿一下，發現不合身就立刻脫掉裝回賣家袋子裡 (官方試穿尺寸跟實際差距很大)，於是退三件外套。 http://imgur.com/sLLR3k9
6/20 重新下單一樣的外套，只是不同顏色衣服變更不同尺寸， 收到貨後，確定尺寸可以接受，就開始使用。 6/29 收到OB mail告知退貨異常，原因長話短說就是『其中一件衣服， 有使用過的跡象(衣服上面有香水味)，所以必須聯絡客服處理後續問題』， 打了3~4次客服電話才打通，客服人員告知『一打開袋子就聞到”濃濃的香水味”， 所以無法讓你退貨..等』，退回方式只有兩種選擇， 1.銷毀(衣服由OB銷毀處理，就是衣服不會還給你，當然錢也不會) 2.黑貓退貨 (OB退貨給買家只能用黑貓，運費必須買家自出，價錢$120起跳)， 最後我選擇2選項，黑貓運費130元，因為我不懂怎會有客服說的”濃濃香水味”， 我要查查香水味怎來的，收到退貨後馬上請大家來聞，沒人聞到所謂的”濃濃香水味”。 於是我被一個大家都聞不到的香水味為理由，被OB拒絕退貨。 http://imgur.com/l0Gybdm
7/2 再次寫信給客服，客服居然出現鬼打牆的狀況，我明明是被強迫接受黑貓退貨， 客服居然說我是自願用黑貓退貨的，還告知”商品全新未使用過， 均可在七天內告知客服處理”，所以買家拿到衣服時，千萬不能試穿， 只能用眼力預測合不合身嗎? 那怎不直接在官網備註請勿試穿/拆封， 畢竟試穿時我們都很小心翼翼，不會噴香水也不會用任何有香氣的東西， 更不會將衣服放在有香味的地方，然而被退貨的原因居然是”濃濃香水味”? 還是大家聞不到的味道，OB是有訓練一群專門聞氣味的人，還是這是狗狗來聞的? http://imgur.com/UCXDrpH
7//3 再一次寫信給客服，畢竟一切事情都依OB主觀看法在處理，買家只有被挨打的份， 這樣很不公平! 看完客服的回信mail後，只有更火，心得就是，千錯萬錯都是買家的錯， OB如神一般不可能出錯，這次開恩讓買家退貨， 如果以後你很衰拿到的東西本身有味道或任何狀況只能算你衰， 反正不管買家怎說，都只能以OB說的算，我想~千錯萬錯最錯的是 我居然不信邪去買這家衣服! 在此提醒要買這家衣服的人，除非你十分有把握衣服一定合身，不會跟官網的落差很大， 如果你有退貨的疑慮，千萬不要買這家，免得用一個大家都聞不到的味道拒退。 更可笑的是，買衣服是用黑貓送來，退回給OB時卻要自己去超商退。 OB要退你衣服時，你只能強迫接受用黑貓，且運費買家附費。 --------------------------- 我自己本身已經轉戰淘寶很久了， 身為一個長期在ES版潛水的鄉民，也有看到因沾到粉底或香味(非自己用的)被拒退， 跟朋友確認過他房間沒有放芳香劑，同時退的三件外套只有一件發生問題 後續雖然有退成功，但是130元的運費就沒了!!! 朋友說不想再耗費心力在這家店上就算了~! 大家試穿的時候千萬小心呀! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.204.119 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1501052390.A.996.html
推
07/26 15:01, , 1F
我都只上奇摩商城嗎，退貨從來沒被刁難
07/26 15:01, 1F
→
07/26 15:01, , 2F
過
07/26 15:01, 2F
推
07/26 15:02, , 3F
我之前在別家退貨被說沾粉底不給退，後
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→
07/26 15:02, , 4F
來申請調解之後對方就寄信來說願意退款惹
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推
07/26 15:09, , 5F
從來不再官網買，因為都是賣家說了算，
07/26 15:09, 5F
→
07/26 15:10, , 6F
在超級商城買就算是雷店也退換貨退換的
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→
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很順利~只能給你們拍拍了
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推
07/26 15:30, , 8F
怎麼有這種奧店
07/26 15:30, 8F
推
07/26 15:41, , 9F
之前也有一篇類似的耶！說什麼有香水味不
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給退 但忘記是哪一家了
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推
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那不噴香水的人怎麼辦，是打算亂槍打鳥就
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是了?
07/26 15:46, 12F
推
07/26 15:48, , 13F
退469買449有20元差價。且桃紅L兩筆訂
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單都有。就別氣了～
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推
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前幾天買了寄來的褲子很臭
07/26 16:02, 15F
推
07/26 16:28, , 16F
現在網拍不給退就都用這種奧步
07/26 16:28, 16F
推
07/26 16:40, , 17F
直接找消保官
07/26 16:40, 17F
推
07/26 17:08, , 18F
很衰
07/26 17:08, 18F
推
07/26 17:49, , 19F
我曾經在pazzo買過一件大衣，一打開
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就是非常濃的撒隆巴斯味道，打電話退
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→
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貨時有特別說清楚這狀況，有退成功！
07/26 17:49, 21F
※ 編輯: igloo217 (111.252.204.119), 07/26/2017 17:52:53
推
07/26 18:19, , 22F
商城買ob退貨是黑貓自己來取件，不過每次
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→
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買這間也是五件會退個四件
07/26 18:19, 23F
推
07/26 18:28, , 24F
香水味比粉漬還跟神秘欸，看來台拍cost d
07/26 18:28, 24F
→
07/26 18:28, , 25F
own的方法又升級了
07/26 18:28, 25F
推
07/26 18:47, , 26F
很爛欸，好險從不會想買這家
07/26 18:47, 26F
推
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不喜歡他們那客服官方回答，常用這招來
07/26 19:01, 27F
→
07/26 19:01, , 28F
帶過消費者
07/26 19:01, 28F
推
07/26 20:04, , 29F
這間的品質很差，退貨轉成購物金，
07/26 20:04, 29F
→
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要退款還有一堆很煩的程序，黑名單
07/26 20:04, 30F
→
07/26 20:04, , 31F
店家
07/26 20:04, 31F
推
07/26 20:25, , 32F
我刷卡是刷退耶。不是購物金喔
07/26 20:25, 32F
推
07/26 20:43, , 33F
這種店怎麼都倒不了
07/26 20:43, 33F
推
07/26 20:49, , 34F
謝謝滅火 原本還想買這家的說
07/26 20:49, 34F
→
07/26 21:07, , 35F
OB可以買但最好用奇摩超級商城的平台
07/26 21:07, 35F
推
07/26 22:31, , 36F
推 比沾粉還難存證 買家根本無從自保 好壞…
07/26 22:31, 36F
→
07/26 22:31, , 37F
囧
07/26 22:31, 37F
推
07/26 22:34, , 38F
之前香味不給退好像是Q momo?
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推
07/26 23:50, , 39F
好糟糕...
07/26 23:50, 39F
推
07/27 00:27, , 40F
這老梗真的都用不膩耶呵呵就是想消費
07/27 00:27, 40F
→
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者就會這樣吞下去
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推
07/27 00:38, , 42F
好扯 不敢買OB了
07/27 00:38, 42F
推
07/27 00:46, , 43F
我常常買都沒遇過這個問題耶 也幾乎是五
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件退四件...原po拍拍
07/27 00:46, 44F
推
07/27 02:47, , 45F
太小鼻子小眼睛的賣家 感謝分享 以後
07/27 02:47, 45F
→
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不敢買這家
07/27 02:47, 46F
→
07/27 02:51, , 47F
真的假的 我之前退過蠻多次都有成功
07/27 02:51, 47F
→
07/27 10:01, , 48F
我之前買兩件退兩件，信用卡都直接刷退欸
07/27 10:01, 48F
→
07/27 10:02, , 49F
不過照片跟實品真的是差很多...
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推
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OB客服真的很差！
07/27 10:53, 50F
推
07/27 14:22, , 51F
有一次買了兩件才有特價的衣服，然後退了
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07/27 14:22, , 52F
其中一件，原本客服不給推退，可能我比
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較兇，直接說不然現在要怎樣，客服二話
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不說直接讓我退，不過是客服直接打電話過
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來，不是用mail聯絡。
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推
07/27 16:03, , 56F
這家的衣服品質都不是很好 買過一次
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→
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不會再買了
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推
07/27 16:28, , 58F
這間我也常買 也退了好幾件 都有退成功，
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拍拍原PO
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朋友說 看完大家的回應，氣消了許多，謝謝ES板的大家！ 我要教她買淘寶了！ ※ 編輯: igloo217 (111.252.199.110), 07/27/2017 20:57:51
推
07/27 21:36, , 60F
之前退蠻多次都有成功，這間要買真的
07/27 21:36, 60F
→
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要挑，有些連麻豆穿都不太好看，褲子
07/27 21:36, 61F
→
07/27 21:36, , 62F
也很容易有白毛
07/27 21:36, 62F
推
07/27 22:37, , 63F
買OB很幸運沒踩雷 不過你這個客服也
07/27 22:37, 63F
→
07/27 22:37, , 64F
太= = 香水味是甚麼謎樣的理由
07/27 22:37, 64F
→
07/27 22:46, , 65F
ob一直很好退欸，沒被刁過
07/27 22:46, 65F
噓
07/27 23:15, , 66F
OB真的品質越來越不行了，以前買時感覺試
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→
07/27 23:15, , 67F
穿表跟尺寸都很準確，後來漸漸的衣服剪裁
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→
07/27 23:15, , 68F
變得很差很不好穿，再來就是退貨的規定越
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→
07/27 23:15, , 69F
來越嚴格！已經兩年沒買了！
07/27 23:15, 69F
推
07/27 23:17, , 70F
不小心噓到，推推
07/27 23:17, 70F
推
07/27 23:39, , 71F
退過2次都有退成功耶。人員試穿很不
07/27 23:39, 71F
→
07/27 23:39, , 72F
準，就算身高體重一樣，體型不同就差
07/27 23:39, 72F
→
07/27 23:39, , 73F
很多。我都依照尺寸挑選，size才合適
07/27 23:39, 73F
→
07/28 02:22, , 74F
官網訂貨/退貨都蠻順利的 它退貨門檻非常
07/28 02:22, 74F
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07/28 02:22, , 75F
低耶…會用「濃濃的」這麼具體的形容應
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07/28 02:22, , 76F
該真的很濃吧 會不會是退貨中心弄錯件啊
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07/28 02:22, , 77F
？
07/28 02:22, 77F
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07/28 03:33, , 78F
OB真的別買…超容易踩雷，基本款也有雷
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07/28 03:33, , 79F
貨
07/28 03:33, 79F
→
07/28 03:34, , 80F
我也踩過雷，但沒退(掩面
07/28 03:34, 80F
→
07/28 20:57, , 81F
所以妳家人到底有沒有噴香水的習慣？
07/28 20:57, 81F
推
07/29 11:42, , 82F
拍拍 應該是你朋友不夠兇
07/29 11:42, 82F
→
11/03 22:31, , 83F
可以買，用商城
11/03 22:31, 83F
→
07/07 19:57, 5年前 , 84F
Ob材質爛 退貨被說有粉痕 不給退貨
07/07 19:57, 84F
推
08/27 23:23, 5年前 , 85F
你的抱怨格式錯了 快點修改 不然會水桶喔
08/27 23:23, 85F
→
08/27 23:24, 5年前 , 86F
我上次也買了一件洋裝 跟圖片差超多 還好
08/27 23:24, 86F
→
08/27 23:24, 5年前 , 87F
很順利退貨了
08/27 23:24, 87F
推
10/10 19:09, 5年前 , 88F
前不久剛退貨，結果剛接到客服來信說
10/10 19:09, 88F
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10/10 19:09, 5年前 , 89F
衣服上有沾到化妝品不給退，還要再付13
10/10 19:09, 89F
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10/10 19:09, 5年前 , 90F
0元才能宅配來，但我根本都沒在化妝的
10/10 19:09, 90F
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10/10 19:09, 5年前 , 91F
啊！！！超生氣的，以後不會再買了
10/10 19:09, 91F
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