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Re: [抱怨] 糖罐子離島退貨

看板e-shopping (線上購物)作者 (呼)時間8年前 (2018/05/16 05:55), 編輯推噓12(15推 3噓 31→)
留言49則, 20人參與, 8年前最新討論串2/3 (看更多)
※ 引述《june810620 (ivy)》之銘言： : ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 : 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y : 雖然讀過版規了，但是第一次發文，如果有哪裡與規定不合請不吝告知，謝謝！ : ＊店家名稱：糖罐子 : ＊店家連結：https://candybox.com.tw/v2/official : ＊商品名稱：雙層拉鏈領口袋軍裝外套、拉鏈口袋素面飛行外套 : ＊溝通截圖： : http://i.imgur.com/eSrJcTk.jpg
: http://i.imgur.com/iJ5kS9p.jpg
: ＊商品照片： : 退貨的兩件外套都只有試穿，試了覺得不合就退了，因為也沒有瑕疵所以沒有拍照。 : 只能附上訂單明細 以示誠意XD : http://i.imgur.com/JUpmiG4.jpg
: http://i.imgur.com/rMx8MXh.jpg
: http://i.imgur.com/Tg2Gm4Q.jpg
: ＊事發經過： : 簡略敘述一下前情就是： : 3/26使用APP下訂→4/22通知到貨（忘記實際取貨日期）→試穿外套後覺得太大即申請退 : 貨→5/2寄回商品→退貨流程→5/11完成退款。 : 糖罐子的退貨是請黑貓免費派車取件=買家不用付退貨運費=糖罐子吸收 : 問題是我住澎湖，而他們的退換貨說明只說到澎湖地區需自行寄回，沒有關於退貨運費會 : 不會退回，但是我想本島的都可以吸收了，離島的件數相對的少，應該也是可以吸收的吧 我說一下我們公司跟離島配合的物流經驗 本島到離島只能走海運 or 空運： 空運乍聽比較貴，但起跳費是一件10kg 海運感覺便宜，但起跳費一板100kg... 空運會有諸多限制，水類、壓縮瓶、危險品 、飛機不開、天氣差無法降落 海運沒什麼限制，但是一件也給你收100kg 如只寄一件10kg內，空運70、海運200以上 這個運費還不含本島到機場/港口的陸運 又遠件數又少，更不會有物流專人處理 以上通則適用所有的離外島、偏遠、山區 ps.之前有自台中市寄2箱藥水到台中和平， 郵局說不收液體、 打給黑貓大嘴鳥說今天貨多不便來收... 要我們自己拿到物流站才收... 到物流站聽到是和平鄉，還喬了好一陣 大意是偏遠山區+水很重+件數少， 司機跑一趟意願低...最後真的是用拜託的 這件四處碰壁的貨，問了一個早上才寄出 : 我就在APP退貨申請的備註中表示請將寄回商品的運費一併退款給我，因為不知道會有後 : 續，所以也沒有截圖，目前也找不到申請退貨的資料或明細等 : 之後，5/7接到電話要求提供帳戶資料方便他們退退貨運費的款項（其實覺得很奇怪，帳 : 號資料在申請退貨時已填過，為什麼要再要一次？是想表示我的真的是個案嗎wwww） : 然後昨天(5/14)友人在揪團，我又覺得他們家的寬褲滿好穿的，物色好新褲子後 要放入 : 購物車時，就發現我無法購買了！！！ : 問了客服後也迅速得到回覆(詳如溝通截圖第2張)，翻譯後就是：離島退貨還要回運費的 : 就是黑名單。 : （我是在上班時間問的，只是看回覆的時候是深夜了） : 我知道店家有拒絕服務的權利，理智上也很支持！ : 但情感上因為玻璃心真的難以接受啊（哭 : 這是我第一次買、第一次退貨、(自認為)退貨比例不高啊， : 卻因為我要求退貨運費，就被當作奧客拒絕服務 真的不開心… : 最後讓我吶喊一下，離島的真的沒人權啊QAQ : ----- : Sent from JPTT on my Sony F5321. ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z012DA. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.72.255 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1526421308.A.515.html
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05/16 10:06, 8年前 , 1F
這裡是買家板
05/16 10:06, 1F
推
05/16 11:42, 8年前 , 2F
他應該只是分享離島運費而已不是賣
05/16 11:42, 2F
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05/16 11:42, 8年前 , 3F
家吧
05/16 11:42, 3F
推
05/16 14:47, 8年前 , 4F
這裡是買家版，要站在買家角度，不能替賣家
05/16 14:47, 4F
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05/16 14:47, 8年前 , 5F
說話的喔~會叫你左轉的
05/16 14:47, 5F
推
05/16 15:04, 8年前 , 6F
覺得雖然是買家版但可以吸收新知識
05/16 15:04, 6F
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05/16 15:04, 8年前 , 7F
很不錯，感謝分享
05/16 15:04, 7F
推
05/16 15:48, 8年前 , 8F
推分享
05/16 15:48, 8F
推
05/16 16:00, 8年前 , 9F
覺得有澄清跟平衡說法是必須的，買家不是
05/16 16:00, 9F
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05/16 16:00, 8年前 , 10F
出錢的是老大！
05/16 16:00, 10F
推
05/16 16:19, 8年前 , 11F
推分享
05/16 16:19, 11F
推
05/16 16:24, 8年前 , 12F
雖然有法規，賣家運費該自行吸收沒錯，但
05/16 16:24, 12F
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05/16 16:24, 8年前 , 13F
我覺得人有時候真的要互相
05/16 16:24, 13F
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05/16 16:52, 8年前 , 14F
呃真的不是互相的問題啊~ 法律在退貨這
05/16 16:52, 14F
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05/16 16:52, 8年前 , 15F
一塊之所以特別保障消費者 就是因為網購
05/16 16:52, 15F
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05/16 16:52, 8年前 , 16F
無法看到實體 消費者處於弱勢不是嗎？所
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05/16 16:52, 8年前 , 17F
以實體店沒有這樣的規定啊
05/16 16:52, 17F
推
05/16 16:54, 8年前 , 18F
這有什麼好互相的？法規擺在那，這是消
05/16 16:54, 18F
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05/16 16:54, 8年前 , 19F
費者的權益。爭取權益前還要互相一下？
05/16 16:54, 19F
推
05/16 17:29, 8年前 , 20F
賣家可以選擇不賣給你XD
05/16 17:29, 20F
推
05/16 18:13, 8年前 , 21F
賣家真的很可憐
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05/16 18:16, 8年前 , 22F
可憐在哪？有人逼著賣家賣了嗎？
05/16 18:16, 22F
噓
05/16 18:24, 8年前 , 23F
看到成本就想噓, 你可以不接離島單, 但不
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05/16 18:24, 8年前 , 24F
應該因為退貨成本比較高就拒絕客戶退貨或
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05/16 18:24, 8年前 , 25F
要求客戶吸收, 合理化違反的行為
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05/16 18:24, 8年前 , 26F
違法行為
05/16 18:24, 26F
推
05/16 18:36, 8年前 , 27F
不知道前面在酸什麼XD，原PO不就說用
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05/16 18:36, 8年前 , 28F
便利包寄，運費62元，不就好可憐
05/16 18:36, 28F
噓
05/16 21:23, 8年前 , 29F
退貨是權益 離島的人難道都只能吃悶虧
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05/16 21:23, 8年前 , 30F
不能退貨嗎
05/16 21:23, 30F
噓
05/16 21:30, 8年前 , 31F
啊便利包就62元 我知道配合物流運費
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05/16 21:30, 8年前 , 32F
不是60啦
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05/16 21:30, 8年前 , 33F
一般配合物流的賣家會有契約客戶優惠
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05/16 21:30, 8年前 , 34F
所以呢？
05/16 21:30, 34F
推
05/16 21:35, 8年前 , 35F
啊不是給退也給運費了嗎？之後不想
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05/16 21:35, 8年前 , 36F
賣你不行嗎？
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推
05/16 21:37, 8年前 , 37F
賣家真的蠻可憐的啊 不想賣你就被po
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05/16 21:37, 8年前 , 38F
上來鞭 不是逼著賣家一定要賣嗎
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05/16 21:39, 8年前 , 39F
不小心說太多了 等等又被說是賣家
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05/16 22:27, 8年前 , 40F
要看不想賣的原因是什麼吧= = 因為不想
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05/16 22:27, 8年前 , 41F
負擔退貨運費造成負面觀感被鞭也不奇怪
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05/16 22:27, 8年前 , 42F
啊
05/16 22:27, 42F
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05/16 22:29, 8年前 , 43F
出貨慢、沒開發票的都會被黑了 不重視消
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05/16 22:29, 8年前 , 44F
費者權益的賣家被鞭很奇怪嗎@@
05/16 22:29, 44F
推
05/17 14:29, 8年前 , 45F
老闆有幫你保勞健保耶，大家互相一下，時
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05/17 14:29, 8年前 , 46F
薪算低點吧，呵呵
05/17 14:29, 46F
推
05/18 03:07, 8年前 , 47F
這裡是買家版 某些看不順眼的賣家可
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05/18 03:07, 8年前 , 48F
以不要賣
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05/18 03:07, 8年前 , 49F
但不要在es帶風向 可笑
05/18 03:07, 49F
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