Re: [問題] 求救淘寶重複扣款但訂單又沒成立消失

看板e-shopping (線上購物)作者iagb時間8年前 (2017/10/27 09:44)推噓3(3推 0噓 3→)

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這件事過了快兩週了，因為這筆金額真的不小，從發生到現在我每天盯著支付寶app裡的退款記錄，始終一直卡在"提交銀行處理" 還兩天打一次電話到螞蟻金服客服詢問，都是得到約需七個工作日，要我再等等，但我前兩天因其他賣家缺貨所以退的款都已經進展到"銀行受理退款"了，心裡實在覺得不大妙就在剛剛又打了一次客服，告知我現在的狀況，客服才回應我說，因為這筆超過七個工作日了，看起來是有異常，會提報相關部門處理，還是要我再等等… 請問有沒有人碰到類似的問題啊… 怎麼第一次碰到就是大筆金額的，只能說將來結帳時務必要先確認網路的暢通，避免又發生真的會很麻煩啊！ ※ 引述《iagb (等待....)》之銘言： : 小弟最近開始剛接觸淘寶，買過幾次還算順利，就在剛剛下完單要用信用卡結帳，輸入驗證碼3碼後，都跑很久後出現交易失敗請稍候再試 : 我以為是網路問題所以多按了好幾次，訂單依舊沒成立，沒想到銀行簡訊通知交易成功，重點是相同款項扣了三次，因為金額不小很著急 : 打了中信客服也只說他們這邊只看到成功授權扣款三次，這是海外交易，要我自己詢問賣家，詢問賣家客服可能太晚都下班了沒回應 : 打去大陸支付寶客服，也只說只能看到該筆訂單編號未付，扣三次款他看不到，要我問台灣的客服，但也下班了 : 爬文看有類似相同的經驗說支付寶會自行刷退，但我是用信用卡的不是很了解什麼意思 : 請問我現在該怎麼辦啊…金額真的不小還扣了三次，客服都沒有給明確答案，真的會睡不著 : 請有經驗的幫幫忙謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.1.122 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1509068643.A.E3D.html

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