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[問題] 退貨需扣除當初第一次寄出運費？

看板e-shopping (線上購物)作者 (meet an angel)時間9年前 (2017/08/17 17:56), 編輯推噓-4(4推 8噓 37→)
留言49則, 13人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
事情是這樣的， 我今天收到某間網拍賣家寄出的兩件商品， 兩件商品我都沒有非常喜歡， 於是要辦理退貨。 線上客服跟我說， 因為當初是兩件免運費， 那我退貨等於不符合當初資格， 所以要扣除第一次接觸的運費＄60。 我一開始沒很注意看所以就回了OK， 後來覺得不對啊， 我在任何一個網拍賣家辦退貨都沒有被這樣子扣除過運費， 除非我只退了其中部分商品， 導致沒有符合他們當初免運費的條件，才會扣。 既然我全退， 為何要被扣除第一次寄出的運費啊？ 上網查詢了一下相關的權益， 消保會確實有寫到賣家不應收取任何退貨的費用包含運費。 於是跟賣家反應。 可能因為我有告知對於這件事有疑惑， 會在PTT 或 爆料公社向大家做詢問， 所以賣家說不會扣除＄60運費， 但是一直強調說是因為我第一次退貨不熟賣場規定， 免運費優惠等同於贈品， 退貨就是要連贈品一起送回 希望我以後看熟賣場規定並認同之後再下標。 我回覆我以後確實不會再跟你們買任何商品 （我已經向這個賣場買過很多次東西） 因為我確實不認同你們的賣場規範， 也不覺得這是合法的。 想請問大家， 賣家的回覆是合理的嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.77.72.197 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1502963800.A.BF7.html
推
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消基會儘規範退貨免運費，運送到你手上這
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趟全退要不要運費依賣場規定為主
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我印象中全退是不需要付運費，前面有很
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多文可以爬一下
08/17 18:11, 4F
噓
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老問題了，全退寄出扣運費合法#1P3g6QGg (
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e-shopping)
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剛剛搜尋了退貨，好像沒看到很多這項的討
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論～
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了解！
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可是有看到一篇版友打電話到消保會詢問，
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賣場優惠活動和退貨是兩件事的文章
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沒買到何來優惠，不然我訂一訂全退把優惠
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活動的送包包留下來你覺得可以？
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買二件優惠免購買運費不是？
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你語氣不用這麼兇，我是上來問問題，不是
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來被你質詢的
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我沒有說可以，只是想討論，剛剛在別篇
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文章也看到你的留言，也很激動
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噓
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為何不爬文，伸手牌
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是沒看到還是沒找http://i.imgur.com/QZz6
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bry.jpg
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是沒找到，你願意提供我很感謝，但沒找
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到我應該也不需要跟你道歉吧？
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推
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滿額免運 你退貨 當然要扣回運費啊！合
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情合理！
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噓
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退貨運費你不用負擔哦。噓你的態度，明
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顯沒爬文
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噓
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你才兇科科
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噓
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我覺得m大雖然語氣不是很好但很熱心，
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反倒原po自己該多爬文
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噓
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不爬文怪人兇 網路好像不是這樣用的XD
08/17 22:56, 33F
推
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上面幾樓自己沒看清楚 原po全退啊
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全退要不要扣運費依業者規定啊，你也不爬
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文？
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這裡的運費是寄出運費不是退貨運費
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噓
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要不要被人家質詢不是你說了算。發文不想
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被批評？你上帝？
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還刁別人語氣。法律有規定跟你講話要畢恭
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畢敬？
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噓
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我還以為民主國家每個人有權表達自己的意
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見。
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運費從頭到尾都不會是贈品
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推
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噓文的到底有多少是賣家?全退就是連
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08/18 20:51, , 46F
同贈品全退 扣運費有事嗎?莫名其妙
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...這篇好妙~運費竟然是贈品?
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sorry，若業者網站已有事先說明出貨運費
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就應該照他們的@@
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