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[抱怨] 反推公主集運

看板e-shopping (線上購物)作者 (晃)時間7年前 (2017/03/14 11:08), 7年前編輯推噓10(12推 2噓 26→)
留言40則, 18人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
＊商品/店家名稱：公主集運(深圳) ＊購買連結：http://m.intl.taobao.com/detail/detail.html?id=542945445408 ＊相關佐證：下面事發經過附圖 ＊事發經過： 最近才開始使用淘寶來買東西， 上網看別人推薦集運， 想說公主集運有後台系統可以用好像很方便， 可以直接查到包裹的重量和選擇出貨， 結果等到貨寄到公主集運後她們就說後台不能用都要問客服報重... 上個星期日3/5看貨都到集運了就下標運費請她們出貨 但有件貨報重卻和廠商出貨寫的重量差非常多 廠商報28kg但集運秤重只有5.5kg 原本在考慮是不是要請公主集運拆貨 但她們說拆貨後有任何問題她們不負責 而且問了廠商這個問題他只說都出貨了他再查查之後就再也沒回了（崩潰 只好決定先把貨寄來我自己拆看看到底少了什麼再請廠商補寄 就先將此次寄出的貨是A貨 A託運單號 結果貨發出的隔天她們就密我說貨找到了 原來是廠商那張託運單有兩箱貨 但集運秤重時沒有發現 就只秤了一箱貨 說是她們的疏失，所以運費可以跟上一批已經寄出的貨合併計算 http://imgur.com/LlsZbPx
http://imgur.com/PiDGyPP
http://imgur.com/a4n2xds
以上是當時的對話，集運的人說其他的貨都寄了 但5.5kg那一箱還沒寄，要跟21kg的貨一起寄 (這邊就覺得有點怪，我明明前一天下標的運費是有包含5.5kg的) 那這樣以他的說法，其他的貨都是前面的A貨+A託運單號(星期日寄出) 這個5.5kg+21kg是隔天寄出的B貨+B託運單號(星期一寄出) 想說算了貨有找到就好(廠商依舊沒任何回應XD 就這樣過了三四天，我都有在追蹤貨物訊息 跟集運要到主提單號碼到海關的網站查詢清關進度 在星期五3/10時看到兩張託運單都在寄送中， 結果就在下午收到貨時，發現B託運單號竟然只有一箱很輕的... 一拿起來我就知道根本沒有二十幾公斤QQ 黑貓的司機請我簽收，我請司機問問黑貓的站所是不是有漏掉貨， 這個單號有兩箱怎麼會只有一箱(這個訊息是上面公主集運說的) 司機也幫我打電話問，我也打到當初清關後秤重的單位問重量， 結果他們說這個託運單號當初進來台灣就只有5.5kg 就在崩潰邊緣還是先簽收了(辛苦黑貓大哥等我查貨QQ 當下馬上詢問公主集運， 結果過了半小時後回我說21kg是分開來寄的!!!!! (話都你們在講......) 要是我今天沒問他們也沒告訴我 而且在淘寶購買的物流訊息那邊 A託運單號(其他貨)+B託運單號(5.5+21kg)都已經到貨並簽收完畢了 並沒有第三張託運單號可以讓我追蹤也沒有支付寶延後收貨的保障 真的覺得有點誇張QQ 據他們說的貨是A貨出貨隔天(星期一)就出貨了 但一直到今天21kg那一箱貨都還沒有任何消息 連想要問班機是什麼時候的，他們的客服也像NPC一樣不斷跳針 http://imgur.com/iW0fEWP
每天都在祈禱貨不要寄丟QQ 現在已經在物色下一個集運了... 懇請大家推薦集運嗚嗚QQ 文長排版請見諒 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.123.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1489460915.A.CD8.html
推
03/14 11:13, , 1F
被雷過加ㄧ
03/14 11:13, 1F
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03/14 11:21, , 2F
桔子也有後台系統
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推
03/14 12:23, , 3F
這家板上負評超多還是一堆人用，真奇怪
03/14 12:23, 3F
推
03/14 12:53, , 4F
這間版上真的很多負評
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推
03/14 13:18, , 5F
借版反推平安集運，一單5.5公斤的包裹被寄
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03/14 13:18, , 6F
丟，客服態度極度消極。剛開始詢問的時候
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03/14 13:18, , 7F
跟我說已清關待配送，過兩天問又跟我說沒
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清關單號弄錯了，到最後我不爽了他們才說
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出包裹丟了，要等他們找貨。只是，付費兩
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天時效的集運到現在已經過去兩個星期了，
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依舊沒消息。
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推
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鄉民也有後臺系統
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推
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疑問同3樓 一堆反推的還是很多人用 每隔一
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段時間就會看到抱怨文 每次看到都覺得無奈
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推
03/14 15:57, , 15F
之前也用過公主（上海），因為都沒出
03/14 15:57, 15F
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03/14 15:57, , 16F
差錯就持續用下去了，直到最近一次清
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關一個禮拜都拿不到包裹生氣才換的，
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真的是不出意外的時候還好，但真的出
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意外的時候氣到真的不知道說什麼....
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03/14 17:25, , 20F
這文章和#1OluRwPJ (e-shopping)一模一樣
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03/14 17:26, , 21F
連重量也差不多XDDD 看來公主處理1單2箱的
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03/14 17:26, , 22F
機制有問題吧
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噓
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之前一直是用公主快二年都沒問題，時效
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也可以接受，這次我3/6付錢，到現在剛剛
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問說因為搬家還沒出貨，等的有點不耐煩
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了
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補充說明，我是深圳倉
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推
03/14 18:52, , 28F
公主負評不是很多嗎
03/14 18:52, 28F
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公主集運問題很多，時效很差，普貨扣除
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工作天八天才給我到，還給我漏寄。客服
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說要立刻安排補出貨也沒有。
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推
03/15 00:07, , 32F
爬文後還選公主？蠻納悶的，這家明明是負
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評出名的...
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推
03/15 10:11, , 34F
跟我遇到的問題一樣 後來還耍賴裝沒事
03/15 10:11, 34F
（補）結果今天再度詢問客服 才跟我說貨根本就還沒寄出 不知道前面說出貨是出了什麼... 當初在找集運的時候 有看到有人反推 但那時候朋友推薦的也有看到人反推 以為是各家都會有人抱怨 所以才賭賭看自己的人品XDDD 這幾天換捷達，星期日寄出今天就到了覺得感人QQ ※ 編輯: avonchang (101.13.168.246), 03/15/2017 18:45:31
噓
03/16 02:56, , 35F
給差評別客氣
03/16 02:56, 35F
推
03/17 01:44, , 36F
我用了三年，今年遇到十天還沒到，晚四
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天第二次集貨卻先到了，莫名奇妙
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04/26 03:20, , 38F
用過公主再用過三通，就一直用三通，好
04/26 03:20, 38F
推
10/24 13:24, , 39F
公主爛透了，速度慢且漏單，裝仔細討物
10/24 13:24, 39F
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10/24 13:24, , 40F
連結審核大半天，官腔官調說"對你我都好"
10/24 13:24, 40F
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