PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[抱怨] 反推公主集運

看板e-shopping (線上購物)作者 (wan)時間7年前 (2017/01/09 16:20), 7年前編輯推噓11(11推 0噓 20→)
留言31則, 12人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
＊商品/店家名稱：公主集運 ＊購買連結： 普貨 https://goo.gl/njBsCI 特貨 https://goo.gl/dxGKrd ＊相關佐證： http://imgur.com/BWkXjqr
＊事發經過： 因為之前1111上海爆倉，因此不能再用原本的上海集運商， 只好用回之前用過的公主，印象中不快不慢，沒什麼大問題。 沒想到這次...........把我氣個半死。 1212趁特價買了一些東西，當天就付款開始出貨， 12/20 拍下集運也付款了，特貨12/28收到，但普貨它把我分成二包， 一包1/4收到，另一包居然現在還在流浪。 居然寄錯地址了......搞得我每天都要跟客服對話。 http://imgur.com/o6G6Vyo
抱怨點如下： 1. 客服回覆速度超慢，都會是機器人先回你，然後等個幾分鐘， 之後的對話都是一小時回一次，處理態度超不積極。 客服會一直轉來轉去：「亲，帮您转售前客服」 講沒兩句後，「亲，帮您转售后客服」，每次跟客服對話火都冒出來。 客服一直說，清關後會通知，但根本沒通知都是我問才跟我說。 2. 系統不穩定 從12/17開始，客服說系統維修中，導致1212寄出的貨物都沒辦法查詢重量， 維修三天後才正常，12/20一查到重量我馬上拍下付款。足足等了三天 3. 東西被送錯地址 板上也有同樣災情，有人整個包裹遺失， 我的則是在1/7時客服諮詢超峰時發現寄到別人家了!!! 然後現在一直追不回來，超峰貌似還沒去取件，所以當然也不知何時會送過來。 4. 普貨正常，但特貨拍的是一元鏈接 板友說是因為怕大家給負評(?)所以都拍一元鏈接， 我這次真的氣到想給0顆星負評了， 但苦主我還有一件貨物還在他們家，因為是定製所以12/20無法一起出貨， 客服說我要另付10元才能幫我轉寄到別家集運。 只好付了.....完全不考慮再用公主集運。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.21.167.253 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1483950036.A.8E6.html ※ 編輯: qqvjutemj (163.21.167.253), 01/09/2017 16:22:48
推
01/09 16:28, , 1F
貴其實沒差品質要好 公主是貴品質又爛
01/09 16:28, 1F
後悔中....
推
01/09 16:32, , 2F
你的圖的個資還是很清楚耶@@
01/09 16:32, 2F
→
01/09 16:32, , 3F
我用電腦看很清楚～
01/09 16:32, 3F
→
01/09 16:33, , 4F
啊…你好像改過圖了不要理我
01/09 16:33, 4F
我剛剛也是發文後猛然一看怎麼沒弄乾淨，立馬補上新圖
推
01/09 17:04, , 5F
之前一直用公主 看到大家的心得覺得下
01/09 17:04, 5F
→
01/09 17:04, , 6F
次要換集運了阿...
01/09 17:04, 6F
推
01/09 17:31, , 7F
之前雙11用公主3天就到了 沒想到現在
01/09 17:31, 7F
→
01/09 17:31, , 8F
會這樣@@
01/09 17:31, 8F
推
01/09 17:51, , 9F
公主最近真的很瞎，回覆變慢系統常秀逗。雙
01/09 17:51, 9F
→
01/09 17:51, , 10F
11寄了50幾公斤漏了五六件包裹，一件倉庫找
01/09 17:51, 10F
→
01/09 17:51, , 11F
貨找了一個月才找到
01/09 17:51, 11F
真的，翻白眼中
推
01/09 19:12, , 12F
從以前到現在回覆都很慢
01/09 19:12, 12F
推
01/09 21:42, , 13F
本來也是公主使用者，他們回覆真的夠慢，
01/09 21:42, 13F
→
01/09 21:42, , 14F
看到這篇文決定刪除它們的地址了。
01/09 21:42, 14F
推
01/09 22:45, , 15F
最近的公主真的問題不少 不過我前幾天有跟他
01/09 22:45, 15F
→
01/09 22:45, , 16F
要一筆遲到補償
01/09 22:45, 16F
→
01/10 06:14, , 17F
寄錯地址你要追台灣這邊的配送方比較快
01/10 06:14, 17F
→
01/10 06:16, , 18F
去年初有一次我寄一件包裹，配送那天我一
01/10 06:16, 18F
→
01/10 06:16, , 19F
直在家等包裹，後來查物流訊息，竟然被簽
01/10 06:16, 19F
→
01/10 06:17, , 20F
收了，而我在家等了半天多，完全沒聽到門
01/10 06:17, 20F
→
01/10 06:17, , 21F
鈴，也沒接到快遞來電，我以為又是快遞人
01/10 06:17, 21F
→
01/10 06:19, , 22F
直接丟包裹叫我家鄰居簽收，於是我去對面
01/10 06:19, 22F
→
01/10 06:20, , 23F
、隔壁問他們有沒有代收包裹，他們說沒有
01/10 06:20, 23F
→
01/10 06:20, , 24F
我馬上打電話問黑貓客服，客服幫我聯絡快
01/10 06:20, 24F
→
01/10 06:21, , 25F
遞人員才知道快遞人員送到隔壁巷弄的地址
01/10 06:21, 25F
→
01/10 06:22, , 26F
黑貓馬上派專人騎車去取回包裹送到我這
01/10 06:22, 26F
呼，今天終於收到最後一個包裏了！
推
01/10 09:18, , 27F
公主跟平安同老闆啊，兩間我都不敢用= =
01/10 09:18, 27F
推
01/11 01:11, , 28F
原本愛用公主 後期常出包我就給了他們負
01/11 01:11, 28F
→
01/11 01:11, , 29F
評 沒想到他們直接封鎖我的下標權限 威
01/11 01:11, 29F
→
01/11 01:11, , 30F
脅我修改成好評才讓我發貨 印象極差！
01/11 01:11, 30F
我剛剛直接給了一顆星負評，因為確定貨全都到了XD ※ 編輯: qqvjutemj (163.21.167.253), 01/11/2017 12:48:40
推
04/06 23:49, , 31F
陛下您的貨呢？
04/06 23:49, 31F
‣ 更多 qqvjutemj 的文章
文章代碼(AID): #1OSqVKZc (e-shopping)
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 1 之 3 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共3篇)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 qqvjutemj 的文章
文章代碼(AID): #1OSqVKZc (e-shopping)