Re: [問題] 淘寶物流已簽收但集貨沒收到

看板e-shopping (線上購物)作者mariojeko (米奇快告白!)時間11年前 (2015/07/03 16:46)推噓1(1推 0噓 0→)

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我之前也發過類似的問題當初在淘寶狀態查詢物流顯示已簽收我也不疑有他的就跟集貨詢問重量集貨一直反應並沒有這件貨跟賣家詢問賣家一直把狀態貼回來告訴我已簽收集貨又一直跟我說沒有貨問了幾天有點火大集貨處理方式就是請我去調簽收單證明是有"簽收"這件事情我來回折騰找快遞客服又請賣家幫我跟快遞公司調簽收單圖檔來回要了幾天才總算有要到"簽收圖檔" 集貨依舊是找不到貨願意全額賠償原PO現在這件事情可能可以先詢問圓通客服是否能提供簽收圖檔 (有些快遞公司不能直接給需要從賣家那裡詢問取得) 如果證實是集貨簽收的但卻遺失一定要跟集貨要求賠償不過前提是要有簽收圖檔這件事情看情形應該是集貨搞丟東西機率比較大跟淘寶申訴基本上貨物狀態是簽收的並沒有虛擬發貨這種事情能跟賣家求得賠償的機率很低先去跟快遞申訴再申訴拿到簽收圖檔比較重要~~ ※ 引述《angelxuan (再次深呼吸)》之銘言： : 借標題一問， : 想不到我也發生了相同的事情， : 但目前已經到第四天了 : 集貨(佳速)跟賣家都說已經跟快遞公司連絡(圓通)，請他們查查 : (大概上午問一次，下午問一次) : 可是都沒有下文，再去詢問時也都是告知「快遞公司還在找」(不知道是找什麼?? : 雖然說到時如果貨找不到，頂多是再拍，重發 : 但有點想問一下 : 像這種狀況，可以得倒賠償嗎？ : 這樣是賣家要承擔還是集貨要承擔？還是快遞公司？ : 感覺讓賣家擔不對，貨都出了，而且還被簽收 : 集貨雖有簽收狀態，但貨找不到..(感覺問題出在這一環) : 快遞公司送了貨也簽收了，可是卻沒辦法立即拿出簽收單(這環也有問題) : 因為也是幫朋友代買，這種狀況到時如果沒人願意賠償是否就只能自己吞呢？ : 因為一直沒收到貨，可不可以就按延長收貨呢？(但也只能三天) : 如果申請退款呢？這樣賣家不同意的話客服會出面協調嗎？ : 看到推文有人說兩個月都沒找著.. : 實在有點擔心 : 有人有過一樣的狀況嗎Q_Q 都怎麼處理呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.55.44 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1435913193.A.ABE.html