Re: [問題] 大家的黑貓都等你多久?

看板e-shopping (線上購物)作者 (和誰一起看星星)時間11年前 (2014/12/13 22:03), 11年前編輯推噓20(20050)
留言70則, 16人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《gsrtigra125 (())》之銘言: : 今天早上9:30左右 : 黑貓打電話來說要配送 : 我接起來他問我人在不在家 : 我說在,並問他是不是已經在樓下了 : 他說是,我說好,請等我一下我馬上下去 : 等我下去的時候,沒看到人 : 我就等阿等,等了超過15分鐘還是沒人 : 想想不對,打電話給他 : 第一通通話中,第二通有通但沒接,第三通嘟了好久才接 : -------------------------------------------------- : 我:我是剛剛XXX路的包裹,你剛剛有打給我說要配送 : 可是我沒看到你耶,我已經等了15分鐘了 : 黑貓:蛤?蛤?蛤? : 我:我是XXX路的包裹,你剛剛有打給我,你到了嗎? : 黑貓:你說XX路?XX路?蛤?蛤? : 我:(重述剛剛的話) : 黑貓:喔....那個,因為我剛剛在樓下等了5分鐘沒看到你我就先走了 : 因為我剛剛在樓下等了5分鐘沒看到你我就先走了 : 因為我剛剛在樓下等了5分鐘沒看到你我就先走了 : 我:我5分鐘就下去了,而且我不是有跟你說請你等一下嗎? : 黑貓:..........(居然不講話是怎樣!!) : 我:所以你什麼時候可以過來? : 黑貓:可能等一下11點吧...恩恩 再見(話筒遠離,聲音漸小,然後就掛掉了!!!) : -------------------------------------------------------- : 真的覺得有點不太爽! : 因為我下去的時候沒看到人 : 所以有看了一下手機 : 沒錯,我跟他通完電話到下去是紮紮實實的5分鐘 : 我在寒風中站了15分鐘(今天好冷~抖)也沒打電話給我 : 沒打給他我不就要繼續傻等... : 而且他一句道歉也沒說(不爽度++) : 所以想問大家黑貓是都只等5分鐘嗎? 收了幾次貨運後有感, 又看到討論文章下的回應, 普遍都認為5分鐘很充裕, 但問題是 不是每個人一直都有空, 只要在家等包裹的吧! 我家跟租屋處的黑貓司機 作風就完全不同, 我家那裡的司機會提早15分鐘通知, 讓你可以提前準備, 或是告知他你不在, 就能省去他繞來社區的時間。 而租屋處的黑貓司機, 則是一般的5分鐘前通知, 有次甚至中午打來約下午收貨, 移開行程在租屋處等了一下午, 連個電話都沒有…… 隔天早上一出門就接到黑貓的電話, 說他在樓下, 麻煩他等我5分鐘用跑的回去, 結果根本沒看到人, 打電話詢問才出現還擺臭臉== 搞得我現在愛用店到店了 至少店員會笑笑地幫取貨………… p.s.我知道宅配員送貨的辛苦, 只是覺得做法可以改變, 所以不用質疑我 不懂物流業的辛勞這點了, 謝謝! -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.86.235 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1418479388.A.9E5.html

12/13 23:10, , 1F
我這邊的也會先打電話 今天遇到的還迷路
12/13 23:10, 1F

12/13 23:22, , 2F
上次也遇到黑貓早上打來說快到了,結果等到
12/13 23:22, 2F

12/13 23:23, , 3F
回撥才說臨時改去送其他地方忘了== 只能說各
12/13 23:23, 3F

12/13 23:23, , 4F
地區司機都不同
12/13 23:23, 4F
絕對認同!

12/14 00:15, , 5F
其實真正的問題應該是黑貓過於縮減人力
12/14 00:15, 5F

12/14 00:15, , 6F
讓員工和消費者都無所適從吧
12/14 00:15, 6F
黑貓這樣搞 弄得大家都不愉快啊……

12/14 00:19, , 7F
物流很忙碌der 將心比心體諒一下囉
12/14 00:19, 7F
其實物流也算服務業吧, 真心覺得他們很辛苦, 所以也沒要求很多, 只是想要有點小彈性跟別臭臉……

12/14 01:46, , 8F
很多人都說要互相體諒、同理心,但似乎
12/14 01:46, 8F

12/14 01:46, , 9F
很少人詢問,原po的狀況,也許住30樓大
12/14 01:46, 9F

12/14 01:46, , 10F
樓,等電梯要3分鐘,也可能住宿舍,從
12/14 01:46, 10F

12/14 01:46, , 11F
裡面走到宿舍大門也至少3分鐘,當然不
12/14 01:46, 11F

12/14 01:46, , 12F
排除原po住在只要30秒的地方,但是很多
12/14 01:46, 12F

12/14 01:46, , 13F
人用自身的經驗,推斷5分鐘應該很足夠,
12/14 01:46, 13F

12/14 01:46, , 14F
卻不考慮原po可能的情形,這樣還叫人體
12/14 01:46, 14F

12/14 01:46, , 15F
諒、同理心?
12/14 01:46, 15F

12/14 01:48, , 16F
不評論等幾分鐘才合理,只是看到有些推
12/14 01:48, 16F

12/14 01:48, , 17F
論覺得...似有斟酌餘地
12/14 01:48, 17F
同意sis大說的!

12/14 02:08, , 18F
宅配不是應該送上樓?其實郵局包裹也要送
12/14 02:08, 18F

12/14 02:08, , 19F
再者,快速奔跑100m都需要至少15秒,有
12/14 02:08, 19F

12/14 02:09, , 20F
些人從床上到床下,穿外套到樓下拿包裹
12/14 02:09, 20F

12/14 02:09, , 21F
,只要30秒,而且中間還不忘計時?
12/14 02:09, 21F

12/14 02:09, , 22F
到樓上喔.黑貓服務真的不太好.流動性高
12/14 02:09, 22F

12/14 02:10, , 23F
我家這邊.反而新竹貨運比較優.配合度高
12/14 02:10, 23F

12/14 02:10, , 24F
現在跟全家搭配取件.很威~
12/14 02:10, 24F

12/14 02:12, , 25F
上次跟黑貓小弟吵架.隔天訂了10個包裹.
12/14 02:12, 25F

12/14 02:13, , 26F
讓他好好搬一趟.也是個消氣的好方法
12/14 02:13, 26F

12/14 10:51, , 27F
為什麼不請他送上樓?
12/14 10:51, 27F
有的司機似乎都不太願意搬耶 雖然我都會拜託他幫忙一下 遇到的就算擺臭臉還是會搬上樓

12/14 11:59, , 28F
自己需要多少時間下樓是可以先和司機
12/14 11:59, 28F

12/14 11:59, , 29F
說的吧
12/14 11:59, 29F

12/14 12:00, , 30F
不覺得原本那篇沒同理心。我如果回晚
12/14 12:00, 30F

12/14 12:00, , 31F
點下樓都會先說大概要多久
12/14 12:00, 31F
總之得溝通清楚 司機也比較不會造成誤會 或是臭臉或走人啊啊啊

12/14 12:42, , 32F
舉宿舍和大樓要奔跑和等電梯很久,不過這
12/14 12:42, 32F

12/14 12:42, , 33F
種通常不也有警衛室或收發室嗎~除非貨到付
12/14 12:42, 33F

12/14 12:42, , 34F
款,不然也還好吧?
12/14 12:42, 34F

12/14 12:50, , 35F
所以???
12/14 12:50, 35F

12/14 12:55, , 36F
原po家全力奔跑到樓下是多久,也可能只
12/14 12:55, 36F

12/14 12:55, , 37F
要30秒,但那不是重點,重點是思考的過
12/14 12:55, 37F

12/14 12:55, , 38F
程中,大多數的人用自身經驗用感覺去論
12/14 12:55, 38F

12/14 12:55, , 39F
斷5分鐘已足夠。
12/14 12:55, 39F
※ 編輯: alwaysky (42.70.184.19), 12/14/2014 13:05:10

12/14 13:00, , 40F
大家說要同理心,卻沒人思考有無其他可
12/14 13:00, 40F

12/14 13:00, , 41F
能,也有板友提到懷孕等情形...,如果是
12/14 13:00, 41F

12/14 13:00, , 42F
法官這樣判,自己平時1分鐘已足,黑貓已
12/14 13:00, 42F

12/14 13:00, , 43F
提供5分鐘的話等待時間,所以原po需負
12/14 13:00, 43F

12/14 13:00, , 44F
擔重新運送的損害?
12/14 13:00, 44F

12/14 13:09, , 45F
這種情況要將心比心很怪 因為很明顯是
12/14 13:09, 45F

12/14 13:10, , 46F
物流方出了問題 是他們公司要改進阿
12/14 13:10, 46F

12/14 13:38, , 47F
負責我們家這帶的員工很進責,包裹有時候
12/14 13:38, 47F

12/14 13:38, , 48F
還會送到我家門口(我家住公寓3樓)
12/14 13:38, 48F

12/14 13:45, , 49F
我昨天收貨超扯,我家住在大路的小巷子
12/14 13:45, 49F

12/14 13:46, , 50F
雖然是1號,離像口很近,但黑貓打來叫我
12/14 13:46, 50F

12/14 13:46, , 51F
在大路收貨,我聽到有點傻眼,還是乖乖走
12/14 13:46, 51F

12/14 13:47, , 52F
出去收,結果他到了,竟然停在對面!!好險
12/14 13:47, 52F

12/14 13:47, , 53F
之後他自己過買路,但我的商品超大超重,
12/14 13:47, 53F

12/14 13:48, , 54F
就是淘寶買一堆東西會用麻布袋裝那麼大,
12/14 13:48, 54F

12/14 13:48, , 55F
還要自己搬回宿舍,覺得這司機有點讓人
12/14 13:48, 55F

12/14 13:48, , 56F
傻眼
12/14 13:48, 56F

12/14 14:04, , 57F
郵局這垃圾宅配 都不上樓 唯一上樓的一
12/14 14:04, 57F

12/14 14:04, , 58F
郵差是個剛出道的小夥子
12/14 14:04, 58F

12/14 14:04, , 59F
宅配到府應該都要上樓的 黑貓都有上來
12/14 14:04, 59F

12/14 14:57, , 60F
我是覺得既然不是當事人,也不是宅配,又
12/14 14:57, 60F

12/14 14:57, , 61F
何必多做臆測呢,情況百百種啊
12/14 14:57, 61F

12/14 19:39, , 62F
推 原文明明是物流做法不佳 覺得被批
12/14 19:39, 62F

12/14 19:39, , 63F
成這樣滿雖的
12/14 19:39, 63F

12/14 20:38, , 64F
N大~郵局不垃圾!郵政法規訂的很清楚,郵局送
12/14 20:38, 64F

12/14 20:38, , 65F
信只需送到地平一樓!!!!
12/14 20:38, 65F

12/14 21:40, , 66F
郵差本來就不用送上樓喔。有送的只是給方便
12/14 21:40, 66F

12/14 23:21, , 67F
我常遇到黑貓不願意送上樓(電梯大樓),
12/14 23:21, 67F

12/14 23:21, , 68F
說我家這邊不好停車,最近買三次只有一
12/14 23:21, 68F

12/14 23:21, , 69F
次有打電話問在不在家,其他都只發簡訊
12/14 23:21, 69F

12/14 23:21, , 70F
直接放在管理室
12/14 23:21, 70F
文章代碼(AID): #1KZ4SSdb (e-shopping)
文章代碼(AID): #1KZ4SSdb (e-shopping)