Re: [問題] 消費申訴次數限制?
看板consumer (消費者保護)作者ChangHash (噁心無恥綠蟑螂被狗幹)時間2年前 (2022/08/29 14:58)推噓1(1推 0噓 1→)留言2則, 1人參與討論串2/2 (看更多)
雖然是有點日子的文章了，但都沒人回，老弟還是簡單回覆一下...
原則上民間團體沒有法律強制力，略過不說
※ 引述《sillybull (蠢牛)》之銘言：
: 以下問題盼有專業解答
: 1. 消費爭議申訴管道眾(含民間團體與官方管道)，不知道對於申訴結果不滿是否可以在
: 不同的受理團體間再提出，若可以此舉是否有次數上或其他層面之限制?
申訴各縣市消保官，同一案件原則上以2次為主
第1次消保官會發函業者
要求業者主動聯繫消費者溝通協調
此次為業者私下找消費者協調
若雙方協調失敗，消費者可提出第2次申訴
第2次為消保官召開協調會議
消保官在會議中為中立角色，說實話對業者沒強制力，但會居中向雙方溝通
雙方協調失敗，此案結束，消費者可再循法律管道處理
: 2. 想請問向民間團體提出的申訴(一申)若未獲滿意處理，是否可以直接走向二申(由消保官出面
: 主持的申訴處理)?
你一開始就不用找民間團體，直接找各縣市消保官申訴才是正確的，流程如上所述
: 3. 比較民團(消基會)、消保官與調解委員會，哪個申訴成功爭取到權益機會大些?
原則上是消保官，但消保官沒有法律強制力
如果你真的站得住腳，不是想亂凹的，建議你直接法院提告
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