[問題] 出國前飯店更換、不甚滿意的旅遊過程

看板consumer (消費者保護)作者kocan (......)時間10年前 (2015/04/28 00:16)推噓1(1推 0噓 5→)

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家人參加4/24~4/28某旅行社辦的立山黑部旅行團，團費折扣後每人是$41800，因為有五人、且有第一次出國的長輩，不想跟其他人併房，所以請旅行社安排一間三人房，出發前提醒也跟旅行社溝通不能加沙發床，希望是正常的床，旅行社小姐也保證絕對是正常很舒適，第二三晚因為是塌塌米，所以只要有備品即可，但是最後一晚的加床讓人有點傻眼，床明顯露出摺疊腳架，床插入雙人沙發呈T字型，床包也跟正常床不同，就是白色床單，團費五人皆收費相同，感覺非常差！當初報名的行程D2跟D3寫的兩間飯店跟後來確定行程寄來的不同，原本是渡假村有床的後來改為溫泉旅店是塌塌米的，四間飯店改了兩間，雖然報名的行程有備註'或同等級飯店" 但是根本無從證明是同等級，旅行社也無法提出證明！打去詢問，小姐說後來換的房價反而較高，特別是D2，但是實際D2飯店非常老舊，換的兩間溫泉飯店網路上搜尋不太到！餐的部分，第四個晚上自理(方便逛街)，其他三晚行程是定食或自助式晚餐，但實際全部都是定食，加上午餐，除了機上餐、D4晚自理，全部的餐都是定食！請問buffet的餐價是否較高?? 行程上D4的名古屋參訪寺廟行程，當天領隊才告知前一團跟他們說在維修，所以行程當天、當下被取消掉，行程原本估的含在團費內的$500費用，經過其他團員爭取領隊才將自理的晚餐，用那$500補償一碗拉麵，可是吃發麵的時間也影響了自由行程大阪要逛的時間，剩下30分鐘的自由活動，讓原本規畫好的free time行程也被影響。出發前與旅行社小姐確認該團團員，她說有20多人，結果實際只有15人，是否因此團人少，所以旅行社換飯店、換餐來節省團費支出，以分攤一些共同攤提的費用，例如遊覽車等等，有什麼辦法可以跟旅行社反應嗎??另外出發前也有問行前會時間結果小姐說因為旅客分散所以不開，會寄手冊，所以是旅行社沒開，不是我們放棄權利不參加，我看網路上說一定要開行前說明提醒旅客注意事項，旅客可以放棄參加，但旅行社不能直接說沒有行前說明，是嗎??團費$41800算低嗎??(原價是$46800，但因為我們很早報，所以一人折扣 $5000)，D1抵達已是12:00，D5只有免稅店然後就搭機返台。此次的旅遊品質很不好，尤其長輩是經過我們的鼓勵第一次出門，結果玩得不盡興真的很 ...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.250.100 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1430151408.A.75D.html