[問題] 網購包包與圖片不符遇到問題消失
各位版大好!
第一次在這裡發文，如果有問題還是不妥的地方請見諒^^
兩個禮拜前，我在「樂購台北商城」這個網站買了一個包包，
網址： http://www.tw-likeshop.com/index.php
我知道這是仿品，不過我還是買了。
它的付款只能貨到付款，所以我跟他指定在上星期四送達，
寄來時我一看，實品與圖片上的包包有很多處明顯不符，
我知道可能有版友會質疑是我自己要買仿品還怪人家不符，
可是今天賣方放的圖片是他們自己的，看起來也不像正品官網的...
假設今天是一個普通包包，就是不符合阿....
最重要的是他們網站最下面寫說「七天鑑賞期保障」。
後來我跟客服說我想要退貨，因為實品跟你們提供的圖片有差，不是我要的。
他說只能在品質有問題時才能退貨，我說可是你們有寫七天鑑賞期耶，
他說就是在品質有問題時才能退。
我說那你們實品跟網站上提供的照片也不一樣，為什麼不能退?
他說我拿到的實品是倉庫那邊發錯包包，說他很抱歉可以給我換貨。
但我就是要求退貨，經過多次談話，售後客服答應了說會幫我向總公司申請。
周六還周日的時候，我有密客服，沒回。
到了今天禮拜一我想說是正常工作日應該會有進展，MSN給客服，依舊不回，
直接下線。
然後我到他們官網留言，還是沒人回覆我，我就匿名留言假裝問商品，
客服人是在的!
請問這種狀況怎麼辦呢? 眼看這禮拜四就到七日了，
請問我是不是有哪裡不妥的地方?
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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噓
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