[問題] 易遊網全額退費爭議

看板consumer (消費者保護)作者minimini (don't look back)時間13年前 (2013/01/03 17:13)推噓0(1推 1噓 20→)

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易遊網優惠：兩人報名，第二人折扣3000 + eMoney折扣 = 21900*2-3000-eMoney129 = 40671(實付金額) 事由： 08/20：因使用優惠，易遊網要求需全額付清。下訂&信用卡付清 09/18：現金全額繳清信用卡費用 09/20：易遊網通知不成團退費 09/20~09/26：爭議進行&易遊網逕自刷退原因： 1.信用卡刷退金額 > 消費金額，溢繳部份僅能扣每月刷卡消費 or 需臨櫃辦理手續/繳交手續費做提現 2.同行朋友費用我先墊付 3.我的平均卡費每月為500~1500左右(捐款+機車加油) 和銀行聯繫確認退費程序後，再與易遊網溝通可否更改退費方式 => a.轉帳 b.刷退+200手續費畢竟是他們要求全額也是他們不出團，但易遊網態度很差，問題不停轉圈圈，電話打來都是否定答案，完全沒重點，最後再用MAIL告知結論，竟然在我不答應情況下，逕自刷退後續我走行政院消費者保護的兩次申訴 + 一次調解第一次申訴(雙方私下解決)：易遊網僅電話告知無法修改原退費模式，且未提供其他解決方案，協商不成立第二次申訴(消保官開會)：消保官要求易遊網提出公開的退費說明，易遊網未回覆，協商不成立第三次調解(調解委員會開會)：易遊網僅表示可提供200元折價，供下次消費使用，協商不成立我再去法院提出民事訴訟，要求易遊網損害賠償五倍實付金額，結果得先等法院的調解會議，才可提告。而我又得再請假去調解。也不曉得結果會怎樣，這一陣子下來，公司請假勞力傷財/協助的消保官及調解委員似乎無公權力，也是希望消費者自己去爭取。周遭的人都反對我抗爭，只有男友陪我一起。我不懂為甚麼業者態度差吃定消費者，還可以開心經營下去，而政府提供給人民的權益到底算甚麼? PS正在研究消保法，但網路上都沒有細文說明，有人可以提供連結嗎>< 是不是請媒體關注，會比較有勝算呢...唉 -- 還有多少回憶藏著多少秘密在你心裡我也許只是你緩慢的練習音樂響起我一個人演出重覆的舞曲 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.73.80.114

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depravity

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magicgreet

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