Re: [糾紛] 網購宅急便亂送雅虎一直拖延

看板consumer (消費者保護)作者aeka (恩)時間14年前 (2011/08/21 18:44)推噓2(2推 0噓 6→)

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我最近也發生類似的問題讓我覺得很火大雅虎真的很差勁!! 我在8/5在購物中心選購筆電在A型以及B型筆電中抉擇最後決定訂購容量較大價格較高的A型筆電但是等了又等卻遲遲未送到直到我上網詢問進度請客服處理才在8/11收到貨品晚收到就算了收到之後發現規格不對送來的是B電腦!!!! 於是8/12上網留言告知此狀況 ----------------------------以下是雅虎與我的問與答----------------------- 我:發問時間：2011/8/12 上午 01:29:21 (問題分類：商品有缺件或不符) 我訂購的是640G 但是商品卻是500G的連電腦上貼的貼紙也是500G 是出錯貨嗎要如何處理客:回覆時間：2011/8/12 下午 02:48:12 您好：感謝您的支持，有關您來信詢問的問題，請您提供商品序號或是到貨不符型號為何，以利我方後續為您查詢確認，造成不便請您見諒。如仍有任何問題歡迎您再來信給我們，謝謝您！我:發問時間：2011/8/12 下午 06:12:50 (問題分類：物流-採購) 我訂購的是這台：http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=2640657。照網頁上寫的規格是：acer AS 5750G i3-2310 儲存硬碟容量640G，但昨天拆封使用後發現硬碟空間實際上只有500G，而鍵盤下貼的規格貼紙也是寫著500 GB HDD… 我收到的機型型號如下：P5WE0 序號：LXRFF020121271BC991601 客:回覆時間：2011/8/13 上午 11:18:27 您好：很抱歉造成您的困擾。關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。造成不便之處，請您見諒！我:發問時間：2011/8/15 下午 11:27:49 (問題分類： 7天鑑賞期退貨) 退貨期限就快到了請問進度??若真的超過七天期限還可以換貨嗎客:回覆時間：2011/8/16 上午 11:33:07 您好：很抱歉造成您的困擾。關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。造成不便之處，請您見諒！我:發問時間：2011/8/17 上午 12:11:36 (問題分類： 7天鑑賞期退貨) 所以超過七天還可以退貨嗎?不要鬼打牆迴避問題客:回覆時間：2011/8/17 下午 12:02:27 您好：很抱歉造成您的困擾。關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。造成不便之處，請您見諒！我:發問時間：2011/8/18 上午 12:04:29 (問題分類： 7天鑑賞期退貨) 請您們有誠意一點　　不要連回覆問題都這麼敷衍客:回覆時間：2011/8/18 上午 11:37:06 您好：很抱歉造成您的困擾。關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況及回覆您的問題。造成不便之處，請您見諒！ ----------------------------以上為鬼打牆實錄---------------------------------- 從8/12問到8/18 雅虎愛偷懶回答始終如一所以我就在8/18申請退貨 8/20馬上就有宅配人員跟我約退貨收件時間就在剛剛電腦已經收走了..... 雅虎真的很誇張耶整個就是漠視消費者請問有人申訴過嗎? 請告訴我哪種申訴效率會比較好...謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 182.235.82.41 ※ aeka:轉錄至看板 Gossiping 08/21 18:50

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