[心得] 玉山豐最低比價網購買手錶

看板consumer (消費者保護)作者orzb1740510 (小恩)時間14年前 (2011/08/18 20:48)推噓2(2推 0噓 0→)

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網路購物這麼久終於體會一次所謂的網路購物糾紛了Q_Q 小弟因須贈送友人生日禮物於今年七月三十一號經由PCHOME商店街購物平台向玉山最低比價網購買美國TIMEX型號T45581一只此為該網購商品頁面http://www.pcstore.com.tw/TW1111/M07101298.htm 該商家於下訂付款後該商品須由美國進貨須等待7~10日終於今日八月十八號收到貨品該貨品之盒裝受嚴重擠壓雖趕不上送禮時間且禮品盒裝受損但上述都只是觀感及奇毛子問題故尚屬可接受範圍但該只手表經測試後發現溫度指示功能嚴重失準室內靜置後溫度始終在45度至50度間配戴於手上後更直接破表超過錶盤上的五十度刻度線經電話連絡店家詢問處理問題客服轉接其主管主管表示換貨須經寄送回美國再經美國TIMEX原廠換貨或維修再寄送回台灣約需一個月以上作業時間至此心情當然是十分不美麗畢竟等了這麼久的貨錯過送禮時間包裝又不甚完整最重要的手錶本身又有瑕疵換貨又須等待如此久的時間相信不論任何人都無法接受故向該主管表示我欲按消保法之規定退貨並解除買賣契約又該主管表示他們只是代購服務不受消保法規範聽到這裡火氣就上來了囧畢竟自己本身也受過法律教育當初選修消保法還很認真聽課只好認真的對該主管說理甚還對該主管分析該公司對此業務乃長期經營且對此有所獲利故仍屬網路購物不過該主管態度也很強硬表示亦可走法律途徑讓消保會處理還向我表示要我將心比心問我退貨的手錶要他們怎麼辦當下真的很想回句干我何事... 不過還不想撕破臉還很認真的跟該主管說 "貴公司收回後一樣可以寄回美國換貨換得新品後下次有客人在購買該款手表貴公司就有現貨可以出貨拉還可省去下位客人的等貨時間" (這樣幫你想退路還不夠將心比心嗎...Q_Q 當下亦用說情方式向該主管表示自身有點法律常識亦知道若要大家撕破臉照法律走時間繁瑣且耗費資源亦用他邏輯的將心比心想想我這個要送人的禮品到貨時間超過原本告知的到貨時間而使錯過友人的生日今日要補送禮物該禮物的盒裝又不慎美觀最重要的禮物本質是有瑕疵的更換新品又要再等一個月以上的時間又不給退貨換做是主管你是否能接受不過經十來分鐘的溝通對方還是堅持不給退貨僅能換貨當然是溝通破局後致電給閃光問問閃光的意見看是要摸摸鼻子等換貨還是拿出我們法律人的尊嚴氣魄跟他照法律走閃光表想了想後表示 "就當是一次消保法實例研習吧" 所以小弟決定照法律來走了目前已利用消保會線上申訴系統申訴另使用PCHOME商店街申訴機制申訴另想請問各位先進小弟今後若契約解除成功向該商家請求自7/31起至獲得退款成功之日止中間之日計算利息是否有理由? 雖然是一筆小小小小小的錢但畢竟使小弟另外耗費了不必要的心力且亦希望該店家多少付出點代價現在就是等消保會的線上申訴進度了... 心得就是...該來的總會來人生必定會碰到消費糾紛Q_Q" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.104.32.153 ※ 編輯: orzb1740510 來自: 112.104.32.153 (08/18 20:54)

推

ericno1

08/18 21:52, , 1^F

08/18 21:52, 1^F

推

pobynb

08/19 03:01, , 2^F

08/19 03:01, 2^F

自己補一下關於利息部分打文章的時候被氣沖昏頭都忘記學過的東西XD 契約解除效力雙方須回復原狀又回復原狀除法律另有規定或契約另有約定外返還金錢者應附加利息 ※ 編輯: orzb1740510 來自: 112.104.32.153 (08/19 16:16)