Re: [問題] 加油站噴油導致送醫的消費爭議處理

看板consumer (消費者保護)作者eboni (異端吸血鬼列傳)時間13年前 (2011/07/19 21:56)推噓1(1推 0噓 0→)

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大家好我來回報事情處理的結果了首先我想跟大家分享一下跟消保會申訴的過程基本上第一次的申訴都是請業者回文給申訴者及消保會所以第一次的申訴我也只收到制式的回文所以接著馬上進行第二次申訴第二次申訴消保官就會安排協調會在協調會的過程中基本上消保官並不是擔任一個仲裁的角色消保官也說如果要論是非就要上法庭 (說實話我本來以為消保官會根據兩方的陳述去仲裁>.<) 所以協調會也只是提供一個平台讓兩方坐下來談消保官是不介入和解條件的協調在協調會上我們備齊了事發的影片就醫證明汽油的物質安全資料表以及加油機的照片本來對方公司來的時候很堅決不願意賠償但看過我們的影片及照片後態度也有軟化雖然他們也不會鬆口承認他們有錯不過他們也不會再指著我們說是我們按到加油扣環當然其中有很多攻防所以舉證一定要完備而且我認為最重要的是去申訴一定要清楚自己的目的對我來說我本來就甚麼也沒拿到去申訴也是為了一個道理我得到我要的道歉也拿到一點點賠償雖然不能完全賠付我的損失但我想這對我來說是可以接受的結果因為我的目的是要解決問題要求對方公司能提供消費者更安全的自助加油環境不是想把事情鬧大感謝當時給我們意見的大大們我們事後都有認真去蒐證喔這件申訴算到一個段落了雖然不盡滿意但我寧願把時間花費在其他更值得的事情上 (之前蒐證花了好多時間>.<) 再一次謝謝大家^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 119.77.166.88 ※ 編輯: eboni 來自: 119.77.166.88 (07/19 21:57)