Re: [問題] 請問預約叫車叫不到可以投訴嗎?

看板consumer (消費者保護)作者enterpirse (小嘉)時間14年前 (2010/09/02 15:19)推噓5(5推 0噓 15→)

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用預約訂房的思維來想就容易明白了所有飯店都提供預約訂房但是不能說有預約就一定會留有房間(如果飯店答應卻沒有給你房間是飯店的錯) 也許房間全都租出去了所以預約車子也是一樣 1.車子是都已經不是空車。 2.空車也可能代表他們要趕去接客人。 3.如同推文說的車行不是上對下的關係，就算是；司機也可以不接生意也許空車是下班時間到了，他要休息。結論：買賣不成，雙方無責 ※ 引述《eva0926 (芳芳)》之銘言： : ------------不想看文章可直接看最下面的問題回文或推文------------------ : 今天時間很趕 : 我在民生社區19:00有事到20:30 : 20:30又要直接趕去下一個地點 : 所以希望能夠有計程車在20:30準時出發下一個地點 : 於是我約18:55打了55X88 : 跟她說我要預約20:30的車 : 她跟我確認了時間地點之後 : 就進入語音等了大概三分鐘 : 語音系統竟然跟我說沒有車要我稍後來電 : 我當然很火大已經提早一個半小時跟你預約 : 你跟我說沒車那你提供"預約"叫車服務是提供假的? : 而且我真的20:30一定要用車於是我再撥了一通 : 又是一樣但我這次學聰明不讓她轉進語音 : 就請她一邊幫我找車一邊跟她說預約叫車不應該是這麼一回事 : 但小姐仍然只說"我們很抱歉" 就不說話 : 我就說我很趕時間(當時已經19:05) 我就說請你們給我一個滿意的答案 : 後來他們的"主管"打電話來 : 我說明了我的狀況之後她說她們只是提供"叫車服務"的"平台"而已 : 不能保證司機是否要接也不能保證叫的到車 : 所以我很納悶今天他們的車那麼多 : 我不相信在20:30沒有車可以來載我 : 我能體會司機不想接因為在這中間他們不知道可以開到哪裡去賺錢 : 但今天他們提供這樣的服務是不是應該我打電話去預約他就應該要給我車 : 那個主管一直說我的認知跟他們有落差因為他們在當時幫我叫車確實叫不到 : 然後我就問"所以我今天打了快10分鐘的電話電話錢誰付?" : 她就說"當然是由您負擔" : 我就說"那如果每個人打電話你們都說沒車那電話費抽成不就超賺" : 她就說"那我們可能就會被市場淘汰今天不是每個人打電話都叫不到車" : 我快氣炸了真的!!! : 所以我打電話"預約"叫車要碰運氣的意思 : 而且在我的認知裡面我預約20:30要用車 : 你19:00就跟我講沒車我實在很不能接受 : 而且還一付"我們就是這樣你可以自己決定要不要打給我們"的嘴臉 : 甚至還說如果你20:30要叫車我相信你用"即時叫車"一定也可以很快速的叫到車 : 但我就是20:30以前完全無法打電話 : 20:30又一定要用車才用"預約"的阿~(有理說不清了) : 而且既然妳這麼肯定我當場即時叫車叫的到 : 那你就可以在這段時間或是20:25再幫我看有沒有司機要載我不是嗎? : 或是20:25真的這附近還是都沒有車再傳簡訊跟我說真的派不到車不是比較合理? : 結果我今天20:30就自己攔車還看到很多55X88在旁邊空著跑 : --------------------請問------------------------ : 我覺得她們的態度讓我覺得很像 : 今天我要訂餐廳明明有位子或還不確定有沒有位子 : 就跟我說沒位子而且今天他們還可以抽電話錢講越久越賺 : 我是覺得預約叫車應該是 : 因為我不確定那時候我可不可以下來馬上叫到車 : 所以我提早預約讓他們有足夠時間"安排"一輛車子在這個時間到這個地點 : 想請問大家對於"預約叫車"的定義是什麼? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.240.244.111

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ppew

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sggs

09/02 19:34, , 3^F

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