Re: [請益] 在YAHOO購物中心購買到瑕疵品卻無法退款

看板consumer (消費者保護)作者ChrisBear (寧鳴而死不默而生)時間15年前 (2010/07/29 00:34)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《kikizxcvbnm (格格)》之銘言： : 各位 : 我於7/13下標佳麗寶LUNASOL晶巧光燦(眼盒)星空6.7g*1,共999元正,並於7/16日收到,7/17拆封欲使用眼影時,發現眼影盤鬆動,以眼影棒碰觸其他三盤皆是如此,因此向YAHOO申請退貨,今日已7/28號,yahoo及廠商仍不願接受退款,表示要我付200整新費才願意退款給我 : 請有經驗跟雅虎談判的大大給我幫忙,不可能要我接受瑕疵品阿!!! : 而且他們都沒有主動跟我聯繫,都是我跟他們聯繫... : 廠商朱小姐的態度也很不好 : 廣英有限公司 : 電話:02-22546515 : 雅虎奇摩又無法幫我們處理 : 難道我要自認倒楣嗎 : 相信跟我一樣受到這種待遇的一定很多人,請大家一定要團結起來阿爬文應該不難吧！？首先您們成立的是消保法上的特種賣賣，屬於郵購買賣類型。再者，就特種買賣依據消保法第十九條規定、相關函釋及實務見解均認為，本條所定之七日猶豫期係從消費者收受貨物後隔日零時起算，且於該法定解約期間內，消費者毋庸附任何理由僅須將商品退回或書面通知解約即可，另毋庸負擔任何費用，惟其前提是該商品必須保持與出貨當時相當之狀態，惟如有不相當時，若係基於民法買賣契約中盡買受人之從速檢查義務而生者，則無需賠償，反之要賠償適當價額。本題，您於七月十六日收到該商品，其法定解約期間係從十七日開始起算七日猶豫期，又收受該商品後發現存有瑕疵部分，同時也構成民法買賣契約之物之瑕疵擔保與消保法所規定之法定解約，然就同一事件有二種以上請求權時，我國實務通說採請求權競合說，由您決定要主張何種權利，在此本人建議先走消保法所保障之法定解約權，因為無須表明理由及負擔任何費用即可要求解約；是以您於法定解約期表明解約然企業經營者卻要求您負擔收回費用二百元部份，係屬違背消保法第十九條之規定，您可以拒絕支付，倘若該企業經營者仍不處理，建議先發存證信函到該公司表明解約，同時在向消保會作線上申訴，讓您所在縣市之消保官介入處理。 -- 科科醬 ▃▅▅▅▄ ◢◤ ▂▃▂ ◥◣ 要不要一起科科? ◢◤◤ ▂▃▂ ◥◣◥ 幹你媽的我超科科! 妹科科謀? ▍▊ ▄ ▄ ▎▋ ◤ Do you want to ker ker together? ▎▋▎⊙ ⊙▊▍▊ 要ㄅ要１啟ㄎㄎ？ ▍ ▎ 皿 ▊ ▋ ㊣科科出品㊣一緒にココしないか？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.18.195