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Re: [問題] 租書店租DVD的賠償問題

看板consumer (消費者保護)作者 (簡簡單單~)時間14年前 (2010/06/18 00:39), 編輯推噓-1(3推 4噓 48→)
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這幾天打了1950跟消基會的電話 終於問到人了 做了一點諮詢 就PO上來分享 讓之後有同樣問題的人做參考 1. 租了DVD後來發現裡面沒DVD，這部分比較難做出什麼申訴，只能怪自己沒檢查 由於兩邊都說DVD在對方那，但是租書店有電腦紀錄 所以雖然可以吵，但是也沒什麼辦法，結論就是自己在租的時候真的要注意 2. 老闆賠整套的要求，消保會跟消基會的諮詢人員都說太不合理， 沒道理消費者要買整套賠給對方， 諮詢人員有先問說你有沒有錢被對方扣著， 沒有的話就不要理店家，店家不會為了區區2000元告你， 而且這個要申訴可以，消保官是站在消費者這邊，這個賠償方法不合理 上面大概就是諮詢人員的回覆， 他們也說就先去跟店家協調看看，真的要申訴就直接上網填申訴單， 然後寄存證信函吧，基本上賠償的不合理，所以不用擔心被店家要求付錢。 下面順便回幾個推文~ : 推 depravity:若沒市面單賣這樣賠償很合理你賠她整套他把剩下的給你 06/15 19:47 : → Akyo:我有上網找 博克萊整套1500...賠2000我不知道他去哪買的 = = 06/15 19:52 : 推 depravity:那你就買一套抽一張給她啊 申訴協調有的沒的成本更高 06/15 19:55 就是不想買才會用租的 花整套錢買下來不考慮 我也沒打算收藏 @"@ : 推 shy723:覺得賠整套不合理的話 你就買整套 再抽那片給他阿 06/15 20:02 : → shy723:不然你要他去哪裡生單片的 06/15 20:02 不想買整套理由同上 順便請問製片公司不會做單片的嗎? 今天如果你買了整套DVD 只有一片有問題 不能換單片就好嗎? : → kaky:DVD授權範圍不一樣價格也會不一樣.... 06/16 01:59 原來如此 受教了 XD 我還想說網路比較便宜 他想坑我 : 推 legist:老實說 就等他來告你 法院也不會判你要賠一整套的Orz 06/17 01:36 這個跟諮詢人員說的一樣 XD : → tenbula:他不敢告 因為租書店本來就不能出租影音光碟 這是授權商品 06/17 18:14 : → tenbula:只有像百視達等等專門出租店才是合法 很多租書店都是買入 06/17 18:15 : → tenbula:都是侵害他人智財權 , 這是你跟他談判最好的武器 06/17 18:16 : → tenbula:用這小小告知租書店,一套價錢跟智財賠償,應該分得出來多寡 06/17 18:18 : 推 baijee:就我所知，合法購買的銷售版DVD，擅自出租並無違法的問題。 06/17 21:31 : → baijee:我想掉東西要賠償當然是很正常的，所以請原po去買到那一片 06/17 21:33 : → baijee:再去還給老闆是比較好的選擇。如果沒有單賣，買下一整套再 06/17 21:34 : → baijee:抽一片還給老闆，原po還是保有其它的片子，也沒有損失。 06/17 21:34 關於授權我就不太了解...我只知道百事達很貴 一般租書店很便宜 = =||| 買整套抽一片還他 這個方法我損失的很多阿 我花了一大筆錢在買我不需要的東西 無論如何 店家買單片的管道都比消費者多吧 而且重點是 今天消費者只租一片 為什麼我要賠整套 無論如何都不該全部消費者買單吧 租書店本來就應該要有東西遺失的風險不是嗎? 不然店家就應該租的時候就限定一次租一套阿 應該沒有道理消費者負全責吧? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.217.3
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若你只想賠單片的錢的話,你認為除了單片價金之外,你是否需要
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賠償"因為單片遺失所致之營業利益損失"?而這損失應如何計算?
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百視達以租售影視片為業應無疑問,再來就要看妳們的定型化契
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約條款有無約定賠償金的規定
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你有辦法去搞到單片可以出租的片片就賠單片阿
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廠商都是一套套賣得 你可以去跟廠商求情哭訴看看
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同上,你可以問問發行商,是否有單片可以購買,就說你之前買一
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套其中一片弄壞掉.你說的有可能,但就是看發行商有沒有這服務
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不然就是再詢問店家,請他再查詢看看片子是否還在店內,有時是
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店家整理放錯,或是根本沒拿出.話說,我覺得你不要一直堅持店
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家要你賠整套,因為你今天若真的賠整套,你有權拿回店裡那套的
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其它幾片,而且店家也有說不然你自己去買一套賠他缺的那片.
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所以店家不是真的要故意凹你整套!不然就是跟店家溝通,因為他
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們營業用,可能比較有機會去像發行商買到"單片".
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因為你跟消基會消保會講到要你賠整套,大家都直覺不合理,不會
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想到其它,因為他們是直接就你的敘述去給你建議,那中間是否有
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其它狀況:賠整套,舊的還你,或是自買一套,賠單片.因為你的敘
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述是這樣,所以相關單位就是照聽到的給建議,這也是為何消費糾
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紛即使申訴了也要協調原因,因為也是要聽到雙方說法與訴求.
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推
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單片弄不見 就想辦法把單片生出來還人家 這有疑問嗎？
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單片買不到 只能買整套 這能怪誰 追根究底 是你弄不見的阿
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噓
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為何妳要跳過人家同意妳拿出一片該片來賠這件事
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其實我是忘記問了 買整套抽一片還他也是店家最後提出的方案
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我照著事情發生經過描述 後來就忘了問那個 不過對我來說兩
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個方法是一樣的 都一樣花2000搞定這件事情 我就是不想這麼
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做才會申訴的阿 我真的不想要整套...
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其實我覺得,你若有提到這段,可能消保官那邊回答會不一樣,因
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為這是很合理的,就是少那一片就是還那一片.所以建議你可以同
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時問問發行商及店家,溝通和店家是否有管道買那一片,你付錢L
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或是發行商有這樣的服務,但若是都沒有,真的就只能你自行找最
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優惠通路買一套,然後還店家那一片.沒錯,你不想買整套,但現在
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問題就是卡在那一片就是你借走,然後不見了,店家剩餘的也租不
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出去了.朋友之前有買整套,其中一片有問題,當時店家是測試過
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後直接換整套新的給他.所以你兩邊都問問吧,若你"確定"店家有
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能力可以單買一片,那也好好跟店家溝通,因為其實店家沒有必要
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為你做這樣的事,因為他只要你還那一片~所以才說好好溝通看看
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你有問發行商了嗎?是否可以單買一片?
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謝謝樓上意見 當然我也希望好好溝通能解決 我也不想當奧客
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我有在問發行公司了 再看看情形吧
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推
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不客氣~如果發行商說有壞片都是直接整套換,那可能就沒轍了~
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因為這狀況是少了一片,沒得跟它換.總之希望可以有好結果啦,
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噓
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是誰說不見一片要賠整套的?
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有辦法弄來單片的當然是最好不過
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店家的意思是最差的情況下就是你買下整套
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再從那一套抽出來賠，其餘的還是你的
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另外租書店是有遺失的風險沒錯
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但這個當然是誰搞丟誰負全責，消費者沒有比較大
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今天的CASE簡單說
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你搞丟人家的片子，你得想辦法搞出一片來還
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不管是買一套抽單片還是直接找的到單片的 這你家的事
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另外純噓打諮詢也只會講買整套 沒講抽單片
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噓
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斷章取義
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推
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我之前曾買了諾曼地大空降疑似壞掉，結果廠商要我寄整套換
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看來如果市售只有整套，要搞到單片似乎真的不簡單。
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噓
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你跟消保官講的內容和版上PO的方案有落差
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