Re: [請益] 這樣能不能要求換貨?

看板consumer (消費者保護)作者sindyevil (人間有愛)時間16年前 (2009/09/01 15:45)推噓2(2推 0噓 0→)

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※ 引述《antonyliu (努力成為神手)》之銘言： : 小弟我最近去順發3C買了一個自己組裝的電腦 : 但是等到組好了以後發現到拖曳物件會有殘影 : 最後搞了一個禮拜才確定說是顯示卡的問題 : 因此第八天我就把顯卡跟發票收據給店家說要求換一個好的 : 因為我知道這種東西難免會遇到瑕疵品 : 但是店家卻跟我說沒有盒子不能換貨只能維修 : 可是我是自組電腦的東西那麼多我總不能放一堆盒子在家裡佔空間阿 : 大部分的我都丟了只留下主機板的盒子拿來裝東西 : 當初店家也沒跟我說要退換貨要留盒子 : 我想問說先說我不是幫三C業者講話,但是實體通路和網路交易本質上真的略有不同. : 1.我買到瑕疵品有沒有7天以內的鑑賞期的問題? 實體店面本來就沒有七天猶豫期的問題,業者的內規是他給消費者的優惠, 如果他敢明確定出來他就要為自己的言行概括承受. 雖然實體店面無法無條件退貨,但是你可以拿著瑕疵品請他處理, 如果業者選擇送回原廠或代理商更換貨物,那你也要讓人家有時間處理. 除非他有另外講,否則一般通路只是經銷商,他本身沒有維修能力. 保固的定義不是馬上更換新品,也包含維護或者更換可使用的替代品(合格但非新品). : 2.難道沒有盒子真的就不能換了? 我有東西有收據發票都能證明我有買到東西你可以證明你的東西在這家店買的,但是人家要證明他是哪一批採購進來的. 他需要箱子上的貨物編號做相關流程. 不要看小小的箱子,上面除了產品編號外,還有很多小秘密,如製造批次等. : 他也可以測試到底是不是產品本身有瑕疵了為什麼可以這樣要求消費者一定要有盒子? 以我自己為例,我部會組裝電腦,但是友人每次帶我去光華商場組電腦的時候, 到最後也是抱著一堆箱子在角落組裝,即便當場組裝測試完畢, 友人和店家都會要我帶重要零組件的箱子回去... 有時候還要我將幾個箱子保存到那個零組件自然汰換為止冏. 順道一提,因為我有這樣的動作,所以八個月後我的主機板掛掉, 我用原箱包裝寄回原廠,三四週後我收到一張新的主機板. : 3.我再買的時候他並沒有告訴我盒子內外也沒有說明他說他們有規定但是都是規定 : 在廣告宣傳單上我並沒有事先被告知他這樣有沒有沒盡到告知消費者的義務? 日前我看過這家廠商的公告,他寫的很清楚!他有說要原包裝處理,你再仔細看看公告. : 麻煩大家了....... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.248.172.195