Re: [問題] 亞太寬頻的續約問題及颱風天斷訊問題（

看板consumer (消費者保護)作者rita8888 (殤)時間17年前 (2007/11/02 12:47)推噓0(0推 0噓 2→)

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※ 引述《peiyin4 (cutelady165)》之銘言： : 請問大大： : 我使用亞太寬頻五年了,結果最近發生一連串嘔事件： : 1.10/6~10/10颱風天亞太寬頻斷訊,10/6我那時有打去客服問他說線路未修好 : 那麼多天才修好, : 2.我四月到期,他也沒寄續約的優惠單來,就直接寄帳單來, : 所以我都用舊費率(三個月1950元)(我後來問小姐為何沒通知我到期了,他說你要自己上網看） : 繳到現在,是颱風天的小姐跟我說我可以改新的綁約費率（每三個月1700元） : 結果,我說好,但我10/4繳交10～12月的款項了,所以他說還沒有入帳, : 會幫我辦,結果今天我打去問客服,他說不知道有這件事情,也沒記錄我有打來 : 所以沒有辦理新約 : 而且現在辦的話,是用到1月底,要補交399元,這筆錢還要用電話刷卡或去現場繳費 : 不能記帳單來家裡,所以令人生氣 : 3於是我決定問他颱風天線路不通的問題,客服人員又轉接去給技術人員 : 然後技術人員說他的電腦上颱風天沒有接過我的電話,還要查查是線路問題 : 還是我家的問題總之,等來等去共花了我二三十分鐘才說是她們的問題可賠108元 : 我才知道這種颱風天不能上網也可理賠,不過客服人員說要打去講才賠 : 請問：哪家的寬頻或adsl比較不容易斷訊阿 : 還有續約每家都不會寄通知嗎？ : 面對這種情形消費者不是吃虧了？我一直覺得很奇怪我要不要續約是我事情為什麼要一直打電話給我或寄通知單?! 我之前接中華電信續約接到我一肚子鳥火我說合約當時簽辦兩年我知道合約要不要續是我家事情可以不需要打來吵我昨天我才打去亞太電信請她們客服不要請續約單位打來給我真得很煩她們還跟我說不能保證續約單位不會外撥真是奇怪客服連這種事情都沒辦法處理?! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.163.207