[問題] 亞太寬頻的續約問題及颱風天斷訊問題（
看板consumer (消費者保護)作者peiyin4 (cutelady165)時間17年前 (2007/10/21 19:29)推噓2(2推 0噓 1→)留言3則, 2人參與討論串1/2 (看更多)
請問大大：
我使用亞太寬頻五年了,結果最近發生一連串嘔事件：
1.10/6~10/10颱風天亞太寬頻斷訊,10/6我那時有打去客服問他說線路未修好
那麼多天才修好,
2.我四月到期,他也沒寄續約的優惠單來,就直接寄帳單來,
所以我都用舊費率(三個月1950元)(我後來問小姐為何沒通知我到期了,他說你要自己上網看）
繳到現在,是颱風天的小姐跟我說我可以改新的綁約費率（每三個月1700元）
結果,我說好,但我10/4繳交10～12月的款項了,所以他說還沒有入帳,
會幫我辦,結果今天我打去問客服,他說不知道有這件事情,也沒記錄我有打來
所以沒有辦理新約
而且現在辦的話,是用到1月底,要補交399元,這筆錢還要用電話刷卡或去現場繳費
不能記帳單來家裡,所以令人生氣
3於是我決定問他颱風天線路不通的問題,客服人員又轉接去給技術人員
然後技術人員說他的電腦上颱風天沒有接過我的電話,還要查查是線路問題
還是我家的問題總之,等來等去共花了我二三十分鐘才說是她們的問題可賠108元
我才知道這種颱風天不能上網也可理賠,不過客服人員說要打去講才賠
請問：哪家的寬頻或adsl比較不容易斷訊阿
還有 續約每家都不會寄通知嗎？
面對這種情形消費者不是吃虧了？
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※ 編輯: peiyin4 來自: 123.193.4.75 (10/21 19:31)
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