[閒聊] 消費者權益以及企業道德

看板consumer (消費者保護)作者ellenilj (水母)時間19年前 (2006/12/03 01:52)推噓5(5推 0噓 4→)

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我在服務業待了5年多一開始進入服務業，我就接受顧客至上的理論我努力實行，也拿過服務之星獎在合理的範圍裡，給顧客最大的滿意我變的很重視消費者權益，不管是顧客或是自己的當我是店員時，我會為顧客去跟店長挑戰不合理之處當自己是顧客時，我也會要求應有的權利因為我發現，有的時後並不是「不能」是服務員懶惰、忽略、不懂是店家惡意欺騙、不負責任是銷售員只顧自己的業績而昧著良心做事一般人遇到黑店，最常做的行為就是傾訴，不管是PO版還是跟親友講積極一點的就會去退貨以上都是保障自己的權益，沒什麼不好但是這麼做，問題並沒有解決阿！店家依然我行我素，繼續欺騙下一位顧客就拿那間茵蝶來說美容版的抱怨文章，最早是在2003年我相信這3年中，一定會有人去客訴、去退貨但是茵蝶有改善他們的行為嗎？沒有！因為百貨公司沒有好好監督、因為廠商沒有受到教訓、因為顧客總是這麼好騙消費行為中，買賣雙方本來就該本著誠信定下遊戲規則後，雙方都該遵守遇到一間亂定遊戲規則的店家，退貨並不能解決根本的問題吧！相同的商品，不同的店家，可以定不同的價格相同的商品/店家，給不同的顧客不同的價錢，降就違反了公平交易法吧！？我一直認為，發生消費糾紛時，買賣雙方都必須負一點責任買方的衝動性購物、對權益的無知等賣方的隱瞞欺騙、誇大其詞等廠商不能利用消費者的無知而進行欺騙銷售員不能因為自己的業績而昧著良心顧客也不能過渡擴張權益而變成澳客降我們才會有一個良好的消費環境！這樣的環境，是要雙方都去努力，互相監督、配合才會有的最後要說的是～茵蝶的事件，退貨、道歉、賠償，都不是事件的重點重點是在於，新光怎麼監督、廠商怎麼改善吧！因為退貨只能解決我個人的問題廠商改善，才能解決所有消費者的問題 -- 我不是來討戰的我只是看到推文，有感而發 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.137.198.6