Re: [新聞] 網購退貨消費者依法免付費 (中時)

看板consumer (消費者保護)作者sirius0311 (高鐵北高票1500)時間18年前 (2006/11/03 13:55)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《legist (請進 consumer 板)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] : 作者: WorldKing (天之驕子皇子N N) 看板: Anti-ramp : 標題: Re: 我在pchome購買的功夫dvd禮盒 : 時間: Fri Mar 4 22:06:27 2005 : 中國時報今天的原文（但可惜網路上沒有圖，報紙有圖），別讓自己的權益睡著囉！ : 網購退貨消費者依法免付費 : 黃筱珮/台北報導 : 網路購物蓬勃發展，樂在其中的民眾不少。消基會實地調查國內九大購物網站卻發現 : ，全部業者的資訊揭露皆不完整，有的只公布電子郵件，卻無人回覆，難以退貨。近 : 八成業者要民眾自付退貨運費，明顯違反消保法。消基會呼籲業者改進，與消費者良 : 性互動。 : 消基會董事長李鳳翱表示，網路購物興盛，糾紛也日益增多，消基會接獲多件退貨糾 : 紛，都導因於業者在網頁揭露的資訊不足，消費者一旦遇到商品問題，要退貨時困難 : 重重。 : 有位消費者在網路訂購六件式床組，收到該產品後不滿意，決定退費，但業者除了電 : 子郵件外，沒有留任何聯絡方式，寫退貨信件也無人回覆。 : 也有消費者在網路購買ＤＶＤ，觀賞時發現第一片的影像與音效有不同步現象，使用 : 多部電腦測試均相同，證實為瑕疵品。經網上退貨流程申請遲遲未有下文，眼見就要 : 過七天的猶豫期，他不知如何是好。 : 還有消費者反映，部分網站會聲明有些商品不能退貨，例如已拆封的電腦軟體、程式 : 、錄音帶及錄影帶、ＶＣＤ、ＤＶＤ，這些商品因涉及智慧財產權問題，業者擔心被 : 盜拷，所以拆封不能退貨。有些則規定食品、花卉、化妝保養品也不可退貨。 : 行政院消保會法制組組長黃宏全表示，依據消保法施行細則第十七條，消費者因檢查 : 導致商品有毀損、減少或變更，解除權不變，業者無權擅自規定何者可退、何者不能 : 退。依消保法規定，郵購商品皆有七天的審閱期，只要消費者不滿意就可退貨。業者 : 的聲明與消保法牴觸，不具效力。 : 消基會於去年十二月底至今年二月初，抽查國內九家知名購物網站，分別為PChome : On line線上購物、So-net Plaza線上購物、Unimall統一購物便、Yahoo！奇摩購物 : 2、金石堂網路書店、東森購物網路商城、頂好Wellcome E-Shop購物中心、博客來網 : 路書店、蕃薯藤購物等。 : 結果發現，全數業者都沒有完整在首頁提供電話、地址等資訊，其中PChome Online線 : 上購物、Yahoo！奇摩購物2、頂好Wellcome E-Shop購物中心在首頁沒有任何消費者服 : 務電話和地址，消費者使用相當不便。消基會人員實際進行網路購物，約三至九天即 : 可收到商品。分別以電話和電子郵件退貨，PChome Online線上購物和Yahoo！奇摩購 : 物2無法在網站上查到電話，僅能遵照廠商在網站上聲明的退貨流程退貨，其餘幾家業 : 者使用電話通知皆成功退貨。E-mail退貨部分，除頂好在等待時間內尚無回應，其他 : 網站都成功退貨。 : 退貨時，東森購物網路商城和PChome Online線上購物由業者親自派人取貨外，其他皆 : 須由消費者自行郵寄、負擔運費，占七八％。 : 消基會表示，消費者在網路購物後，對所收受的商品不願買受時，可在收到商品後七 : 日內，解除契約，無須負擔任何費用。消費者若遇不公，建議向消保官申訴。不曉得現在改善了沒我好像還是沒看到pxhome , yxooo電話耶尤其是yxxxx的興奇科技?(是這樣嗎?) 另外還有一些網路購物都會設限制讓你退貨困難到底是不是要每次都打給1950啊?? 還是寫信給行政院消保會啥辦公室? 有網友經驗談嗎? 感恩!! 也希望版主有空整理起來好吧! thx! -- 男生：我絕對會愛你一輩子！每晚給你個晚安吻！幫你開車門！不讓你受傷！　　　逗你開心！或陪你流淚。。。女生：這還差不多！男生：那你可以把抵在我額頭上的槍移開了嗎？（男生絕對不會沒事許下承諾。。。） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.229.102

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