Re: [請益] 關於台鐵的服務態度

看板consumer (消費者保護)作者sevenstyle (cue of the catch)時間19年前 (2006/08/20 23:39)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《dddsss (呆企鵝)》之銘言： : ※ 引述《sevenstyle (cue of the catch)》之銘言： : : 事情發生在禮拜二的下午 : : 我:不好意思我想請問XXX車次星期四的火車還有位置嗎??? : : 鐵路局伯伯:有(此時把票打出來) : : 我:那再請問XXX車次星期四下午的火車有位置嗎?? : : 鐵路局伯伯:有(還沒打出來) : : 我:(看到他把票打出來了,於是很不好意思的跟他說)不好意思我要用信用卡 : : 鐵路局伯伯:(很大聲的說)你沒看到旁邊那麼大字,信用卡付款要先說啊,打呼你死(台語) : : 我:(非常不爽)你是什麼態度,我已經跟你道歉了 : : 鐵路局伯伯:我沒聽到 : : 於是想請問 : : 有客訴專線嗎(應該沒有) : : 如果沒有有可以反映的管道嗎 : 後面排隊的我會說:你是第一次買票的嗎? 快一點啦, 我的車子快來了, : 你很囉唆耶>>>..無言中. : 拍勢(台語) : 或許當你考慮到其他人時,你的火氣就不會太大了, : 聽說十月高鐵啟動後,台鐵將大幅縮減班次(政府的政策) : 讓人民無從選擇的去選擇高鐵,或許到時將損失消費者的真正權利,必須選擇較貴的高鐵. : 政府應該不能給予干涉,適者生存,讓高鐵跟台鐵競爭,才會有進步,消費者才會贏. 嗯嗯嗯你說的是沒錯但是在我後面並沒有人排隊況且現在台鐵已經將預售窗口跟當日車票窗口分開所以這樣的情形應該只會發生在車次較不頻繁的車站就以服務為主的企業服務的流程應該是完整的而不是當消費者還沒決定購買前銷售員就已經先入為主的認為消費者一定會購買無心掀起筆戰只是對售票員的"打呼你死"非常不滿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.88.105