Re: [糾紛] 有關套書退貨的疑問

看板consumer (消費者保護)作者fullmoney (失血)時間20年前 (2005/12/19 11:22)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《aibamiaka (瑤)》之銘言： : 我是就讀於師範體系的大學生 : 平時校園內偶有書商擺攤賣套書(百科全書或繪本等) : 大概兩週前我在校園內經過攤位 : 看他們養的狗狗很可愛就上前攀談 : (我只有跟她聊關於狗狗的事完全沒說要買書) : 大概講了半個多小時她就問我對套書有沒有興趣 : 她開始不停的拿書來介紹 : 又講了很久 : 盛情難卻加上個性使然 : 便用分期付款訂了一套28本的套書(叫知識的○○ 後面兩個字忘了) : 大概隔幾天就收到整套書 : 翻了翻發現她沒有介紹到的書我都沒興趣 : 再仔細衡量一下發現一本八百多的書真的很貴 : 而且我在網路上發現同樣的書便宜了一兩萬有種被騙的感覺 : 就決定要退書 : 我是星期二收到的 : 等到決定要退書時已經是星期五晚上 : 所以我並沒有用電話知會當時的售貨員及該公司 : 便用宅即便寄回原址 : 在隔週星期三接到售貨員的電話 : 說什麼有人退書是公司首例很錯愕 : 還說我在網路上看到較便宜的書會服務品質不好之類之類的 : 在當天下午便約當面談話 : 一開始她還很好言好語問我詳細原因 : 我就說主要是因為經濟因素 (我要補習又是一筆花費之類的) : 講到後面就開始講她的憤怒說什麼公司開會被同仁詢問 : 不受到尊重原本想不讓我退之類的當然語氣還是頗平和啦只是強硬點 : 因為之前在電話中說明頭期款退款的部分 : 她便拿出錢並要我簽收據 : 簽完後我就問那寄書回去的郵資 : 是不是也應該要你們公司付呢? : 她嚇到說書寄來的郵資已經是公司支付 : 又舉網路購物當例子說難不成游資是賣方付嗎等等 : 不過我還是印了收據給她請她幫我爭取 : 在昨天我接到她的電話說公司方面覺得很沒道理 : 為什麼有這等奇怪要求 : 她還說很多消費者都弄錯七天內退貨的規定 : 她也沒找到證明應該公司支付郵資的規定的資料 : 所以我就上來問各位版眾大大啦 : 到底是我真的弄錯訪問買賣的規定了嗎 : 因為她還說本來頭期款是不能退的 : 唉呀我都快被搞糊塗了啦... : 麻煩各位解答了先拜謝我想應該是那位銷售員不懂7天的規定吧.... 消保法對於訪問買賣給予消費者的保護是 7天的猶豫期間無須任何理由解除契約同時廠商有收回的義務~ 他說網路購物的部分是指消費者購買商品自行負擔運費並不是消費者退回商品自行負擔運費, 因此你寄回去的運費應該由該公司負擔... 而這不需要該公司有任何規定... 消保法已經明定這樣的方式了..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.185.99