[討論] 請問手機維修保固的問題

看板consumer (消費者保護)作者dreamshake (Hello)時間20年前 (2005/12/11 00:44)推噓2(2推 0噓 8→)

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大家好,我有一個手機維修的問題想請教. 我女友向神腦買了一支OKWAP A263,目前已經一年三個月, 最近發現無法開機. 我們當初有先細看過外觀,只有中間的橫軸有一點裂痕, 但是不是摔到,是開開蓋蓋久了之後應該就會這樣的吧. 後來送修神腦三重店, 神腦說是中間的橫軸壞掉了,要600塊. 但是他們的保證卡上說是 "2年保固" , 我女友就問,現在是第二年,應該還在保固期啊, 他們說外殼沒有保固. 後來我女友請他們轉回OKWAP原廠檢測, 結果OKWAP說要換中間橫軸,也要換螢幕,OOXX一大堆要2000多塊. 總之神腦告訴我們的結果就是, 要不就讓神腦修,600塊;或是讓OKWAP修,要2000多塊. 我們是一直覺得很奇怪,那兩年保固是在保什麼的? 我女友問神腦說,保固卡上只寫人為因素(受潮,摔機,入水)或天災沒有保固, 但是他這是正常使用下的損害,應該算是保固. 三重的神腦說 "你在用就是人為因素了啊" 堅持要修就是要600塊,要不然就要我們找別家. 我想,那手機買回來只能供著好看,摸一下就是人為了嗎? 我們只是想說在兩年之內,應該要提供保固服務. 不知道有沒有理由向他們這樣要求? 請不吝指教,謝謝! ---------------------------------------------------------------------- 神腦保固卡上寫的: 感謝你選購本公司之電話產品,我們將保障您的權益如下: 一,於正常使用狀況下,因製造上之原因所產生之故障, 由本公司提供自購買日起二年保固維修責任(原廠配件:半年) 二,唯下列之情況不在保固維修範圍之內: 1.人為因素(受潮,摔機,入水)或天災(火災,地震)等不可抗拒因素所造成之損害. 2.神腦保固標籤遭毀損,或遭撕毀. 3.自行改裝或家裝非本公司所提供之附件. 4.自行更改電子序號或IMEI號碼. 5.擅自調整輸出功率. 6.本卡無填具購買日期,機器序號或未蓋經銷商店章者. 三,保固期滿本公司仍負責維修,憑本卡酌收材料工本費. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.25.198