Re: 奉勸大家買美體小舖的東西要小心!!!請三思!!!

看板consumer (消費者保護)作者irenechiang (litost)時間19年前 (2005/09/08 13:33)推噓0(0推 0噓 0→)

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建議原PO可以去行政院消保會申訴 http://www.cpc.gov.tw/ 我覺得消費者在購買美妝品、保養品方面是處於資訊弱勢的一方並且原PO要求將原購未開封商品換購其他商品的要求我覺得還蠻合乎情理的可以試著爭取看看 ※ 引述《Borghese (Borghese)》之銘言： : 美體小舖（Body Shop）蓄意敷衍及刁難消費者. : 美體小舖的商家說, : 商品沒有瑕疵, : 即使是七日內持發票, : 也不可以退換貨. : 且退換貨只限一次. : 今年初我曾到美體小舖消費, : 因為產品(甲)不合用, : 於一週內我持發票曾到原店內換貨(乙). : (與店內服務人員周旋很久) : 之後一週內, : 因我於報章雜誌的美容醫學專欄上, : 閱讀到產品(乙)並不適合我, : 於是我持著未開封未使用的換貨物品(乙)到原店, : 欲換購金額更高的其它商品, : 服務人員用 “極不客氣” 的態度告知我, : 美體小舖公司的規定是 “退換貨只限一次.” : 於是我的錢就白白浪費掉了……… : 之後我打電話到總公司詢問, : 他們還是聲稱 “退換貨只限一次, ” : 且用非常堅定的口吻告知我, : 美體小舖是 “開架式,” : 所以不提供售後滿意保證. : 但該公司並 “絲毫沒有” 在其官方網站刊登這項規定, : 業者辯稱有在店內的小牌子有標示此規定. : (實際上有沒有, 我並不清楚, : 即使是有, 我想很多消費者都極容易忽略店內該標示.) : 另外, : 我問公司, : 為何Body Shop 在英國美國(英國是發源地), : 都可以退換貨, 為何在台灣的Body Shop 會變成退換貨困難重重? 該公司的答覆是: : 請我到國外的Body Shop 購買. : 既然該公司堅持退換貨只限一次且不讓我換其他商品, : 於是最後, : 我要求該公司, : 請他們把這項規定公告在網站上, : 以免影響消費者的權益, : 該公司允諾會改進. : 至今, : 經過了四至五個月, : 美體小舖在其官網上作過無數次的更動, : 宣傳該公司的善行, 促銷, 及會員特惠活動等, : 但 “完全沒有”刊登這項 “退換貨只限一次” 的規定.　 : 這很明顯的是 “蓄意隱瞞” 的行為, : 尤其我本人更覺得自己被業者敷衍; : 由於業者 “蓄意” 不刊登這項公告, : 影響到我之前的消費權益. : 尤其是美體小舖店內服務人員的多方質問刁難的嘴臉, : 讓我非常的不舒服. : 另外, 令我不解的是, : 為何台灣美體小舖承襲英美的美體小舖的宣傳活動: : 如反對動物實驗, 防止家暴, : 維護人權等善行活動宣傳, : 為何卻對自己業內及店家的消費者權益如此漠視?? : 為何對自家消費者退換貨百般刁難??? : 奉勸大家, : 在台灣購買Body Shop 一定要三思在三思, : 一旦使用後,發現產品不適合自己, : 是完全不能退貨的. : (只有產品 “有瑕疵”, 才可以在七天內憑發票退換貨.) : 奉勸大家買美體小舖的東西要小心!!!請三思!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.121.104