奉勸大家買美體小舖的東西要小心!!!請三思!!!

看板consumer (消費者保護)作者Borghese (Borghese)時間19年前 (2005/09/04 18:44)推噓3(3推 0噓 2→)

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美體小舖（Body Shop）蓄意敷衍及刁難消費者. 美體小舖的商家說, 商品沒有瑕疵, 即使是七日內持發票, 也不可以退換貨. 且退換貨只限一次. 今年初我曾到美體小舖消費, 因為產品(甲)不合用, 於一週內我持發票曾到原店內換貨(乙). (與店內服務人員周旋很久) 之後一週內, 因我於報章雜誌的美容醫學專欄上, 閱讀到產品(乙)並不適合我, 於是我持著未開封未使用的換貨物品(乙)到原店, 欲換購金額更高的其它商品, 服務人員用 “極不客氣” 的態度告知我, 美體小舖公司的規定是 “退換貨只限一次.” 於是我的錢就白白浪費掉了……… 之後我打電話到總公司詢問, 他們還是聲稱 “退換貨只限一次, ” 且用非常堅定的口吻告知我, 美體小舖是 “開架式,” 所以不提供售後滿意保證. 但該公司並 “絲毫沒有” 在其官方網站刊登這項規定, 業者辯稱有在店內的小牌子有標示此規定. (實際上有沒有, 我並不清楚, 即使是有, 我想很多消費者都極容易忽略店內該標示.) 另外, 我問公司, 為何Body Shop 在英國美國(英國是發源地), 都可以退換貨, 為何在台灣的Body Shop 會變成退換貨困難重重? 該公司的答覆是: 請我到國外的Body Shop 購買. 既然該公司堅持退換貨只限一次且不讓我換其他商品, 於是最後, 我要求該公司, 請他們把這項規定公告在網站上, 以免影響消費者的權益, 該公司允諾會改進. 至今, 經過了四至五個月, 美體小舖在其官網上作過無數次的更動, 宣傳該公司的善行, 促銷, 及會員特惠活動等, 但 “完全沒有”刊登這項 “退換貨只限一次” 的規定.　這很明顯的是 “蓄意隱瞞” 的行為, 尤其我本人更覺得自己被業者敷衍; 由於業者 “蓄意” 不刊登這項公告, 影響到我之前的消費權益. 尤其是美體小舖店內服務人員的多方質問刁難的嘴臉, 讓我非常的不舒服. 另外, 令我不解的是, 為何台灣美體小舖承襲英美的美體小舖的宣傳活動: 如反對動物實驗, 防止家暴, 維護人權等善行活動宣傳, 為何卻對自己業內及店家的消費者權益如此漠視?? 為何對自家消費者退換貨百般刁難??? 奉勸大家, 在台灣購買Body Shop 一定要三思在三思, 一旦使用後,發現產品不適合自己, 是完全不能退貨的. (只有產品 “有瑕疵”, 才可以在七天內憑發票退換貨.) 奉勸大家買美體小舖的東西要小心!!!請三思!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.131.176