Re: [問題] 如果遇到旅行社的人都這樣說

看板consumer (消費者保護)作者Juana (ralf是無敵賽車手！)時間19年前 (2005/05/19 05:07)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《chanfu (飛出去吧~~)》之銘言： : 不知道能不能在這問但我覺得自己的權益似乎不太能被確定的保障想請教大家: : 我向旅行社的人員詢問和要求了一些事 : 但旅行社的人員總是以"不能保證" "不一定肯定"......等等的回答搪塞 : 例如~ : 我 :你可以請問你們行程中的旅館會是在市區內還是離市區較遠呢? : 旅行社:公司的立場當然會希望在市區目前的行程上的應該都是 : 不過這個我們真的不能保證有時候真的需求不到可能會換 : 我 :通常旅館不是都在半個月前左右就應該會訂好了嗎? : 旅行社:一般是這樣但我們真的不能肯定無法給你們保證其實旅行社訂房就跟一般人去飯店訂房是一樣的若是旅行社跟飯店有合作平時房間不至有多大問題但若碰上旺季旅行社訂不到也是有可能的再加上旅行社與飯店間往來回覆的時間真的確定訂到房很可能是出發前幾天所以請以出發前的說明會資料為主不要以為就是照網頁裡列的參考資料來住 : 我 :你們的備註內容中提到旅館要一張雙人床的話要事先提出要求那我想要雙人床 : 旅行社:我會幫你們向公司申請但還是要看旅館的情形我們也不能保證一定有理由同上飯店裡什麼類型的房間都有固定間數 ex.雙人一床可能只有10間飯店怎麼分配房型給旅行社那是飯店在決定所以若有需求可以先提出來但能不能照著需求的房型住這實在沒法說的準 : 我 :我希望能夠選擇機位是靠窗的 : 旅行社:航空公司給我們的機位還沒確定是哪一區塊所以也不能確定是否有靠窗 : 我 :可是一團三十幾人完成沒有靠窗的位置也不太可能吧 : 旅行社:我可以幫你備註但我不能給你保證一定會是窗邊的位置因為別人可能也要求機位也是一樣啊旅行社只是拿到某個數目的位子 ex.經濟艙20張票那只是確保有機位有飛機可搭坐哪些位子、實際劃位這些都是航空公司在做決定要靠窗的位子可以在集合或是劃位前跟領隊反應一下有沒有還是必須看當時的情況才知道題外話團體及個人票之間的價差蠻大的所以團體票要有很好的位子我覺得真的不太容易.... : 發生的情形類似的還有很多像是購物店行程的次數內容和景點會不會全部走完等問題 : 我需要一個比較肯定的答覆但面對旅行社人員的公式化回答 : 請問大家我應該怎麼辦如何可以在行前用比較明確的約定好讓行程內容不會被更改 : 而且也比較不會發生行程內容寫的是一套玩的真實狀況又是一套呢? : 請大家教教我吧!! 謝謝其實在旅行社待過或是常出國旅遊的人都知道旅遊這行業不能把話說的很死因為有太多因素是業務、旅行社，甚至是客人本身所不能掌控的 ex.天氣或飛機天花板被亂流搖下來之類的建議你以出發前拿到的行前說明會資料為主能列在上面的有80%以上的機率不會有錯算是你要的「確定」的東西以雄獅來說一般都是照著行前說明會上的行程走(有寫的大部分都會走) 但領隊也有可能會依照出團當時的情況做變動要是有什麼行程你很想走說明會資料上也有最後卻沒走成你可以跟領隊要求若不是因為特殊理由而不同意請搜集好證據後回國再跟旅行社吵在國外千萬不要拿自己跟家人朋友來開玩笑在當地就吵起來啊弄不好鐵吃虧的還有就是旅遊合約一定要簽而且要看清楚再簽上面有不懂的條文一定要問清楚旅遊合約保障的不只是旅行社也是客人千萬不要以為那是保障旅行社的東西或認為沒必要所以不簽不怕一萬只怕萬一啊 -- 個人覺得參團還是選大旅行社的好若是出問題跟大公司吵比較吵的起來小旅行社....不捲款跑就不錯了才不理那麼多咧.... -- Ich liebe Ralf Schumacher！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.194.161 ※ 編輯: Juana 來自: 61.230.194.161 (05/19 06:02)