Re: [問題] 如果遇到旅行社的人都這樣說

看板consumer (消費者保護)作者baijee (baijee)時間19年前 (2005/05/19 03:12)推噓0(0推 0噓 0→)

留言0則, 0人參與討論串2/3 (看更多)

※ 引述《maizuru (喵)》之銘言： : ※ 引述《chanfu (飛出去吧~~)》之銘言： : : 不知道能不能在這問但我覺得自己的權益似乎不太能被確定的保障想請教大家: : : 我向旅行社的人員詢問和要求了一些事 : : 但旅行社的人員總是以"不能保證" "不一定肯定"......等等的回答搪塞 : : 例如~ : : 我 :你可以請問你們行程中的旅館會是在市區內還是離市區較遠呢? : : 旅行社:公司的立場當然會希望在市區目前的行程上的應該都是 : : 不過這個我們真的不能保證有時候真的需求不到可能會換 : : 我 :通常旅館不是都在半個月前左右就應該會訂好了嗎? : : 旅行社:一般是這樣但我們真的不能肯定無法給你們保證 : >> 一般來說如果行程上有寫上的話會照著做 : 如果沒辦法住的話都會給同等級的房間 : 你看DM如果有列出的話都會寫說xxx飯店或同等級原則上，沒辦法給你保證的，就像我上次去泰國，保證有私人海灘的五星級飯店，結果到一個跟青年活動中心一樣的飯店，私人海灘只有大概50公尺寬的區域，還不得下水；髒得要命，看來都沒有人在清潔的。嘔的跟青年活動中心一樣的小飯店竟然也有五星證明… 而且我看朋友出國的團，幾乎都會註明"夜宿xx飯店或同級"，其實我一直都懷疑他們在飯店裡動手腳。另外住五星級酒店的說法，台灣的五星級酒店一晚就要幾千元，怎麼算也覺得到國外旅行不太可能住五星級酒店，大部份都是騙人的吧。而且五星期酒店據說也不接旅行團客人的，因為他們光商務客人就接不完了。 : : 我 :你們的備註內容中提到旅館要一張雙人床的話要事先提出要求那我想要雙人床 : : 旅行社:我會幫你們向公司申請但還是要看旅館的情形我們也不能保證一定有 : >> 這蠻困難的因為一家飯店大床的數量有限要是答應了 : 屆時飯店如果有客人要多住一晚當然不可能換房間 : 結果客人多住一晚你們去的時候剛好沒房間的話 : 那領隊就倒楣了所以他沒辦法保證的~~ : 你可以在機場跟領隊提醒一下的有的話他會幫你 : : 我 :我希望能夠選擇機位是靠窗的 : : 旅行社:航空公司給我們的機位還沒確定是哪一區塊所以也不能確定是否有靠窗 : : 我 :可是一團三十幾人完成沒有靠窗的位置也不太可能吧 : : 旅行社:我可以幫你備註但我不能給你保證一定會是窗邊的位置因為別人可能也要求 : >> 這是真的因為有可能靠窗的位子都被選光啦航空公司的會員可以先選位 : 團體是不能選的而且他們畫位子是按照英文名字來排的所以靠窗沒法確定 : 而且大家都喜歡靠窗或走道咩我的方法是拿到boarding pass要掛行李時 : 跟地勤說我要換位子看有沒位子可換但是要跟領隊說有次差點沒收到我護照 : 很少人知道這個方法我是有次抱著問問看的態度問沒想到竟然可換勒 : 我問過領隊說為什麼不幫我們一起去的排在一起他說有客人本來是靠窗 : 可是他把他們分組同行的排在一起結果客人很生氣說他就是要靠走道的位子 : 沒跟他老公坐在一起沒關係這樣他就沒靠走道了而且團員多要排30幾個位子 : 萬一要是算錯一個要耽誤很多時間所以他就讓客人自己協調換位子 : 比較不會引起爭議~~ 我就比較喜歡走道所以我都自己跟地勤說 ^^ : 最近巴里島人少勒哈還可以上飛機再換位子~~ : : 發生的情形類似的還有很多像是購物店行程的次數內容和景點會不會全部走完等問題 : >> 景點一定會完全走完沒走完可以告旅行社不過我有次去印度太熱44度 : 哈全車都沒人想去看天文台所以大家簽名給領隊證明是我們不去的 : 我問說要是有一個人想去呢他說還是得去的不去的可以選擇留在車上吹冷氣 : 購物行程的話都會寫在上面時間的話都是我們看完就自己上車 : 要是都上車的話就走人有的領隊不錯說看完的自行上車我們就可以走了 : 要是你看的行程差不多但是價格很便宜就有可能是沒買就慘了的團 : 印度的另一話後來我們有看到一個博物館請領隊幫我們看能不能進去 : 領隊問全團大家都說ok 門票也不貴後來我們門票自己付進去參觀了 : 雖然不在行程內可是領隊跟導遊自己付門票還幫我們解說勒~~ : 雖然博物館沒有太陽可是也沒冷氣 >"< 但是還好不太熱有涼風其實最好是不要遇到那種不買就給你臉色看的導遊，我就遇過那種不買東西他就一直酸你，甚至還臉臭得像死了爹娘的臉色給你看。遇到這種導遊你這一趟也別想玩得高興了。 : : 我需要一個比較肯定的答覆但面對旅行社人員的公式化回答 : : 請問大家我應該怎麼辦如何可以在行前用比較明確的約定好讓行程內容不會被更改 : : 而且也比較不會發生行程內容寫的是一套玩的真實狀況又是一套呢? : : 請大家教教我吧!! 謝謝 : >>　我想他應該是不會寫給你任何約訂吧　因為基本上你提的問題 : 　　　　是很難給你確定答案的　我只能就我有的經驗提供給你 ^^ 我也認為他不會給你任何約定。不過我想你可以先問清楚一件事，就是那裡的導遊是不是台灣人或是華僑。如果是的話鐵定會被欺負，我一個朋友在南亞開旅行社，看多的都是台灣人或華僑導遊欺負遊客的事件。反倒是當地的導遊比較沒有會欺負人的感覺。雖然台灣的旅行社都會告訴你台灣人會比較親切呀，或者是華僑會說標準的中文讓你感覺比較輕鬆之類的…不過經過我自身和朋友們的經驗是並不會比較親切或輕鬆，反而是比較勢利而且現實。說起來很無奈，如果你要很高興的玩完全程，記得一上機就多和幾位團員打好關係，到購物站最好每樣都很有興趣一直看，創造一種好像買得很多的假象，讓導遊心裡爽一點，你也能玩得快樂一點。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.73.237