[閒聊] 搭乘復興航空記事
有搭飛機的版友應該都知道，
如果事前先以網路訂飛機票，就可以享有優惠票價，
不過只限於當天當次航班，不可以流用到其他航班。
之前我上復興航空的網站訂優惠票，
結果當天該航班因為松山機場跑道臨時關閉而取消，
當時櫃台先生說：
網路訂票的公司會直接退費到刷卡的信用卡帳戶。
結果我就問：
不能改到明天的航班嗎？
先生說：
不能耶，因為網路訂票一定只能當天當次航班，不可以改。
本來差一點就要轉身離開機場的，
但仔細一想，優惠票是1520元，如果不能改，我就一定要買全額票1810元，
當時不知道松山機場關閉是因為復興的飛機偏離跑道...
（復興人員的說法只強調跑道上有「障礙物」，完全不提是他們家的飛機）
就算是不可歸責復興航空而取消航班，也不應該由無辜的消費者來承擔啊...
於是我向櫃台先生說：可不可以請你們可以做決定的人出來和我說..
一開始他們還是滿強硬的，於是我就當著其他乘客語調稍稍提高地說：
這種情形怎麼可以轉嫁給無辜的乘客來吸收呢？
之後他們就同意以優惠票價讓我改搭隔天的班機....
於是我得到兩個啟發：
1、在進行一項消費時，最好要找值得信賴、有商譽的店家：
一來比較容易溝通，二來對自己的權益比較有保障，
三來如果真的有糾紛，也可以循法律途徑解決，不用怕被報復之類..
這點，尤其希望有在網路刷卡消費的版友好好體會....
除了東西和價格外，店家的責任感、服務態度也是很重要的....
另外像是購買手機等高單價產品時，也應該多蒐集資訊，多比較店家的誠信，
這樣才能快樂地消費。
2、遇到糾紛時，一定要在第一時間表達自己的立場並要求對方解決：
除了對方是黑道、流氓以外的情形，
當一項消費不幸地發生糾紛時，
一定要儘快想出對自己最有利的解決方式及理由，
而且不管這個理由是不是在法律上成立的...
因為多數的店家其實也不知道消費者的主張是不是對的，
只要消費者的主張不是太誇張，加上聽起來強而有力的理由，及一些談判技巧，
多半問題是可以在當下被解決的...
和大家分享一下....
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Zoe「如果想謝謝我，就請我吃大餐或是送份大禮囉！」（伸出左手做出討禮物狀）
Sam（右手緊握Zoe的左手）
「這份禮物夠不夠大，我是不會放手的，我要妳永遠在我身邊。」
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