Re: [轉錄]被衣蝶的專櫃氣到無力了...

看板consumer (消費者保護)作者gettgod (尋找桃園南崁人!)時間20年前 (2004/03/30 22:57)推噓1(1推 0噓 0→)

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找樓管真的是個好管道至少我遇過好幾次糾紛　都是經由樓管幫我解決不過前提是　自己一定要站得住腳 ^^" 不是去那邊硬拗不過有時　也不見得每個樓管都是很讚的因為我曾經遇過一個.......點點點的樓管.... 那次是因為我跟我娘在桃園衣蝶的某櫃買衣服因為買了很多　所以小姐請我們留資料　以後會寄DM等東西通知我們到新貨結果　沒幾天　小姐居然打電話到我家　說她有一件衣服弄錯折扣請我娘把衣服帶回去還她　或是補上差額可是那件衣服買的時候就很貴了="= 所以我娘是傾向於把衣服還給對方　但她又覺得錯不在己　要我們跑這一趟很麻煩打算請對方自己過來拿於是由我打電話給樓管，結果這個樓管一點都沒有為了這件事說出任何有關道歉的字眼 (不是通常都會說"啊　不好意思　都是我們的疏忽，造成了你們的麻煩"等之類的話反而就叫我們把衣服還回去　或去補差額就因為他降子所以我就決定不把衣服還給他們 ^^" (或許這樣在道義上是說不過去　不過於法,則是跟我們一點關係都沒有) 一個客服的素質　真的很重要 :) ※ 引述《redearth2001 (昨日)》之銘言： : 直接找百貨公司的樓管 : 我前一陣子(約2~3個月前)在板橋遠東的nikiya買了一個包包 : 結果用了2.3次拉鍊就壞了 : 本來.我是不打算送回去修的 : 是後來我媽一直堅持要拿回去修 : 於是小姐拖了1個月都沒跟我連絡 : 還是我自己找他(因為他自己也忘了.還說他把當初的單子弄丟了). : 沒想到過了2天他告知我他們公司把包包弄丟了 : 要讓我換等?的商品.但是我真的選不到喜歡的東西.又不想硬換 : 於是跟他要求退還我當初購買的價錢(8折)或是一模一樣的包包 : 小姐一直不願意.說我沒保留當初購買的發票.而且現在那個包包已經是過季品 : 不能要求退錢.而且目前門市也沒有那款包包 : 問題是東西已經買了將近4個月.且我怎麼會曉得他會把我的東西弄丟 : 怎麼可能還留著當初購買的發票.更何況我當初也不是買過季品 : 於是我要求他幫我叫樓管 : 我請樓管直接幫我處理 : 樓管一來聽完我說的後.二話不說直接把金額退給我 : 所以我認為直接跟樓管反應是最快的解決之道 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.9.48