Fw: [爆卦] 本人在永和WorldGYM 消費爭議始末

看板MuscleBeach (健身)作者adohahaha (寶)時間7年前 (2019/03/07 02:35)推噓1(2推 1噓 1→)

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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1ST0RGt_ ] 作者: adohahaha (寶) 看板: Gossiping 標題: Re: [爆卦] 本人在永和WorldGYM 消費爭議始末時間: Mon Feb 25 23:16:29 2019 昨天到今天的處理進度昨日前往永和world gym 處理退費與他人合約轉至我名下的事情。在場有現任經理James，前任經理鄭凱倫（英文名Yes)，與客服經理Max（如有聽錯，請見諒）。協調的過程分為兩部份，並經過三方同意協調過程錄音： 1.退款：對方希望將退款的20%部份轉為課程給我，沒合約的99936會全額退費。其中有筆30000元的專案課程保留。這部份當下達成協議。 2.他人合約轉至我名下的問題，Yes一開始解釋為人為疏失，後來談及不管是人為疏失與否，對於會員無法自行查詢合約內容與剩餘課堂數的部份對消費者並無保障，像我此次的狀況，假設為人為疏失，至少要告知會員本人，不然合約被動了都不清楚。此點Yes問到今日不管人為疏失與否，我的訴求為何？本人告知以捐款5萬元給慈善機構的方式處理，WorldGYM 也答應了此訴求。並約定2/25下午四點於永和店將後續手續辦完：退費、20%轉課程、對方捐款、刪除所有文章、簽和解書。但是2/24晚上我查明「可能」他人課程轉至我名下的原因，並在mobile01 接到三立記者的私訊，想要了解中間所有過程。 2/25號協調時，本人一開始直接說明我查到「可能」別人的課轉至我名下的原因為：因為我一開始在11月初的時候，就買了共144堂課，升級成所謂的VIP，因此在談課程價錢時，可用較低的金額購入課程。但某名會員（有告知對方實際姓名），因為一直砍價，但1088的價格在改名會員身上無法成立合約。因此掛在我名下，而該單的教練名稱中有先前將我的課程轉讓出去的Raymon ，及「當時不認識的教練，所以我認為「假設此事為真的話」，就可能涉及到法律相關問題。當下Yes並未做出任何回應，與客服經理Max一同離去，要與公司內部討論。我留下與James處理退費問題，照之前所協調的，退費但20%轉課程。在他們處理的過程中，我信任的教練Mango幫我上了一堂課（用的是沒退費的專案課程）：筋膜放鬆。並在課程結束後，與James簽完所有的折讓單後，就退費的問題達成和解，James：告知公司要求20%的部份不轉課程，而因為此件別人的課程轉至我名下的過失，要當時的經理Yes處理，由Yes匯款至20%的扣除款項，於3/10前匯到本人的戶頭。而當下有張協議書是關於退款及撤案消保會的部份，本人拒簽，因為裡面提及到三天內須刪除在ptt與mobile01 的文章。拒簽的理由為：當初向消保會申訴的部份為全額退款及說明別人課程為何轉到我名下，今日所達成的協議只有全額退款，對於轉課的部份， WorldGYM 還是未給清楚交代，另外向消保會申訴是兩件case綁成一件案申訴，因此全額退款的部份「暫時」解決（會用暫時是因為還未收到20%的退款），但是轉課的部份還未給個明確交代，因此不撤案。離去前，James說明會將積極改造永和店。另外要澄清的是，James當初是希望我幫他的忙，一個月退一張單，並非要求我一個月退一張單。以上是目前的進度，等待之後WorldGYM 說明轉課爭議的部份。補充說明： 1.此文章雖然為本人所發，但是任何人備份及發布非本人的行為，與本人一概毫無關係。 2.mobile01也會同時發布相同文章，說明目前處理進度。 3.非到必要時本人不接受任何採訪及回應任何文章。 4.此點很重要，因為就事論事，並非所有教練都有此行為，還是有用心在教在服務的教練，這也是本事件中一直所提及的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.148.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1551107792.A.DFF.html

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PandaSir

02/25 23:16, 7年前 , 1^F

02/25 23:16, 1^F

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tigerbt

02/25 23:16, 7年前 , 2^F

02/25 23:16, 2^F

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TPDC

02/25 23:18, 7年前 , 3^F

02/25 23:18, 3^F