[心得] aussiebum 寄丟包後的結果以及對應方式

看板Mancare (男性保養)作者LonyIce (小龍)時間10年前 (2015/01/30 00:51)推噓19(19推 0噓 23→)

留言42則, 22人參與討論串1/1

首先，先講結果：結論是郵差送錯地方了，而且東西還被拆封過。我原本就有懷疑過郵差可能誤送到另外一家地址相似的人家裡，所以我有事先跑去拜訪，第一次去時沒人在家，我留了字條夾在車上。後來過了一小時過後，那家人回來了，字條也消失了。我想說他們應該看到我的留言了，於是詢問他們。男主人說：字條？甚麼字條？沒看到字條阿？哪有字條？我心想可能是被別人拿走了，於是跟他詢問說有沒有一個包裹寄到這。男主人就很焦躁的說：甚麼包裹？沒有那種東西阿。沒有沒有，沒有包裹。然後就把我打發走了，我請他如果有注意包裹到請通知我。結果今天郵局才去幫我去那家要回包裹，原來早就寄到那裏去了。而且被拆封過，還蠻令人不舒服的，畢竟是貼身衣物... (我目前還沒拿到，是郵局打電話告訴我的。) aussiebum 那邊，則是一個英文很好的朋友幫我打電話一直追問， (在此感謝那位朋友) aussiebum 也是到今天才回應說，願意為這次事件補償優惠卷給我。我在猜可能原因是因為他們一直沒收到退件，所以一直覺得我有收到，就一直不肯處理... 以後大家若收到不是自己的郵件，請不要拆封，直接退回給郵局喔。以下附上這次事件遇到的過程，以及該怎麼處理，希望有板友以後類似狀況，可以當作參考： 1. 如何預防郵件被丟包：英文地址盡量越簡單越好，最好也在附註那寫上中文住址以防萬一。寄送的地方盡量白天要有人在，不然就送到公司去吧。或者花點錢用聯邦快遞寄送... 2. 懷疑自己郵件被丟包時該怎麼處理？以過往經驗來說，平時大概一個禮拜左右可以收到，特賣時其可能拖到一個月。一個月左右時你就可以寫信去官方了，但官方通常是制式的回覆說：可能在台灣海關，可能會慢個六個禮拜之類的話... 但基本上台灣海關根本不太可能會檢查這種小包裹就是... 3. 如果後續還是沒收到，官網也不回應怎麼辦？第一個，去刷卡銀行列請爭議款，客服人員可能會找理由打發你，但依規定，銀行是不能拒絕的。感謝板友 tcytc 說明：我國銀行面對的是商家的收單銀行，商家不是我國銀行該管的，只要對方沒有履行合約(收到貨)，持卡人就可以跟銀行申請爭議款。商家要拒絕收單行扣款必須舉出證據，他自然會找貨運確認。貨運無法證明他有送到，那他就會賠給廠商，廠商重出貨給你。因為二邊銀行、貨運、商家都不想惹麻煩，所以會到處找理由。你只要聲請疑率帳款，不要支付該筆錢，自然有人會出來處理。信用卡定型化契約第13條 http://ppt.cc/~hQQ 信用卡國際組織規範 http://ppt.cc/akWc 第二個，去當地郵局詢問，或者打到當地總局。(像我是台中總局) 我一開始是打去當地郵局，當地郵局一開始說很難幫我找。打到郵局官方客服，他會要求你去跟對方要包裹編號才能追蹤。我後來又在打一次當地郵局，同一個人接的，他給我台中總局平信處理的電話。 (分機 311 或 314 我忘了) 我跟總局的人說明詳細情形後，並提供資料給他，他說他會幫我找，後來隔天(也就是今天)他就打電話來跟我說，他們把郵件追回來了。第三個，寫信到 aussiebum 好幾次後沒回覆，極有可能就不再回覆了。建議可以拜託英文好的朋友用 skype 或在澳洲打工的朋友，打電話過去，這樣對方才再會回覆。第一次打 aussiebum 客服會老套的說在海關。(都兩個月了還海關= =) 第二次打 aussiebum 叫你去問郵局。 (事實上我早就問過了，那時只問到當地郵局跟客服。) 第三次打跟 aussiebum 告知郵局需要寄出的郵包編號或寄出收據證明，郵局才能幫我追。(這是再次打電話到當地郵局跟客服問的回覆。) aussiebum 才願意出面幫忙解決... 雖然說整體事件上來說不是 aussiebum 的錯，只是客服的消極態度會讓人覺相當反感... 若不是有拜託朋友打電話過去，我也沒拼命追，我的商品可能就沒了。雖然追回來了，但後天台北的朋友生日，我要送給他的禮物可能來不及 Orz 而且被拆封過的禮物可能沒辦法送人了= = 我明天收到郵局幫我追回的商品，還要檢查有沒有少，還能不能穿... 希望以上經驗能幫到板友，有甚麼問題歡迎詢問，我會盡量幫你，也感謝這次幫我的人。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.57.11 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Mancare/M.1422550267.A.E6E.html ※ 編輯: LonyIce (123.240.57.11), 01/30/2015 00:57:15

→

PrinceSteven

01/30 03:27, , 1^F

01/30 03:27, 1^F

→

PrinceSteven

01/30 03:27, , 2^F

01/30 03:27, 2^F

→

PrinceSteven

01/30 03:28, , 3^F

01/30 03:28, 3^F