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Re: [情報] 路易莎冰美式送禮可拿50 line points

看板Lifeismoney (省錢)作者 (Peter Cheng)時間3年前 (2022/07/05 19:32), 編輯推噓20(24推 4噓 75→)
留言103則, 26人參與, 3年前最新討論串2/5 (看更多)
我目前已有去信環保署詢問，客服也問了，等待回答中；以下是我去信環保署的內容，也想 詢問版友們的看法，看看是否我有理解錯誤或表達錯誤的地方需要指正，感謝大家！ 個人當然還是很希望業者能正大光明將自己的想法說出來，不要再讓消費者猜來猜去，買一 送一，如果送的那杯沒有折扣，就是看消費者自己要不要支持環保續用環保杯，或者廠商自 己要不要加碼；以及像這類購買餐券兌換的虛擬產品，到底是要平台方一開始就聲明不支持 環保杯折扣，還是該由下游兌換門市直接聲明，餐券兌換的環保責任不在合作兌換的廠商， 而是在平台方，還是其實環保杯折扣的成本，平台方和合作廠商應該要有協議分擔，這些很 細節的地方，也希望未來不論是環保署的問與答，還是廠商自己都能好好趕緊重新調整系統 讓消費者不用懷抱希望和慾望，既然初衷是希望藉由這種利益改變消費市場，那就不要不清 不楚QQ 以下內文： 您好，因最近政府開始執行新的環保杯折扣優惠，所以有發生許多現行活動和廠商各分店可 能都還沒有統一的行為。 所以想詢問的是近期 Line 平台「Line 禮物」和路易莎咖啡合作，由 A帳號向「Line 禮物 」購買「路易莎中冰美咖啡」的禮物券後，再將此券轉移給 B帳號使用；此方案類似過往 A 帳號向平台方（如即享券）購買餐券後，再轉移給 B帳號。 近期向路易莎咖啡門市人員詢問有無環保杯折扣時，咖啡門市人員告知他們認為「因為是A 帳號向Line平台購買餐券再轉移給B帳號，所以下游路易莎咖啡在為B帳號進行兌換咖啡時， 無法退費給B帳號的理由為，不是 B帳號向路易莎咖啡購買咖啡」。 但如果是向其他平台，諸如蝦皮等購買餐券、即享券，以即享券也都有註明擁有環保杯折扣 。 所以只要A帳號有消費的行為後，取得有兌換飲料價值的餐券，只是將兌換的對象轉移為B帳 號，該餐券應仍屬於消費者消費後的產品，應當具有退費的效力。 但現在許多廠商都將餐券視為一種「贈品」或者是「0元消費」，因為廠商認為消費者的錢 是付給平台方，但退款的責任卻在廠商，所以便認為帳務上沒有責任。 但如果細心一想，廠商選擇和平台合作進行促銷活動，只是將前期的收款改為網路平台，後 期消費者進行兌換後，咖啡門市仍可以向總公司或平台方進行拆帳。 此時對消費者來說，咖啡廠商才是犧牲和逃避給予原攜帶環保杯者應有的優惠，因為它們選 擇忽視將環保杯折扣也視為原本應當接受的環保成本。 所以想詢問環保署在環保杯問答是怎麼看待諸如線上平台和線下飲料咖啡店合作銷售的餐券 ，當進行轉移至其他消費者時，被視為0元消費和贈品，不給予環保杯折扣。 同樣的，就算是第一手向平台方購買餐券兌換的消費者，仍然會被廠商認為「消費關係是消 費者和平台方，與合作兌換拆帳的業者無關，可以不給予環保杯折扣」的看法，環保署會怎 麼釋疑呢？謝謝您們！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.151.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1657020730.A.5C5.html
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07/05 20:00, 3年前 , 1F
今天去用，店員很確定的說用環保杯
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不會退，還說公司規定
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推
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那自己送自己可以退5元嗎？
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推
07/05 20:12, 3年前 , 4F
樓上正解哦，我想過店內現買現送朋
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推
07/05 20:13, 3年前 , 5F
樓上正解哦，我想過店內現買現送朋
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友（兩人同行，出示購買行為給店員
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推
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樓上正解哦，我想過店內現買現送朋
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友（兩人同行，出示購買行為給店員
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07/05 20:13, 3年前 , 9F
看），然後叫店員退給我5元，咖啡
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給朋友，因為我就是付錢的人（同出
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售即享券平台），看這樣還要用什麼
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歪理來拒退環保杯的錢~
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推
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反正不想退理由一堆
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07/05 20:19, 3年前 , 14F
好亂
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07/05 20:24, 3年前 , 15F
如果自己送自己可以退，那我確實可以兩
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隻手機和帳號處理；但就是怕店員強調電
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子票券不給退，依然跳針說消費者的錢是
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付給。Line平台，平台再給我們這種0元贈
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品，然後它們帳務收支不能負；雖然明明
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07/05 20:24, 3年前 , 20F
就是它們和平台合作拆帳orz
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推
07/05 20:25, 3年前 , 21F
2個帳號互送， 解決！
07/05 20:25, 21F
推
07/05 20:33, 3年前 , 22F
我今天去換，拿環保杯店家有主動退欸！
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07/05 20:33, 3年前 , 23F
還指退五元的標語和我介紹（高雄的）
07/05 20:33, 23F
推
07/05 20:40, 3年前 , 24F
我週日去不能退，他說這個他們沒有收款
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那家高雄店家真好QQ
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噓
07/05 20:48, 3年前 , 26F
高雄華夏店沒退態度還很差
07/05 20:48, 26F
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07/05 21:04, 3年前 , 27F
我也是今天跑了兩家都不能退orz
07/05 21:04, 27F
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07/05 21:34, 3年前 , 28F
今天去店員也不退，要我找line要杯扣
07/05 21:34, 28F
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07/05 21:47, 3年前 , 29F
樓上店員的說法跟我得到的回應一樣，都
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07/05 21:47, 3年前 , 30F
是認為消費者要去找Line平台。
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07/05 21:48, 3年前 , 31F
但我就是覺得這不合理，明明兩邊是合作
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07/05 21:48, 3年前 , 32F
的-.-
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07/05 21:48, 3年前 , 33F
只能說它們那種思維也是一種跳針lolz
07/05 21:48, 33F
推
07/05 21:50, 3年前 , 34F
我今天去也是沒退 鄉下地方就也不用吵了
07/05 21:50, 34F
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07/05 21:52, 3年前 , 35F
其實也不太能怪商家 除非政策一開始就寫的
07/05 21:52, 35F
推
07/05 21:52, 3年前 , 36F
目前去過民雄店和虎尾店，民雄不退，虎
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07/05 21:52, 3年前 , 37F
尾會退
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07/05 21:54, 3年前 , 38F
很明確 電子票券有無環保杯的都分開標示
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07/05 21:59, 3年前 , 39F
對，至少標示清楚，其他就是可受公評之
07/05 21:59, 39F
還有 24 則推文
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07/06 02:20, 3年前 , 64F
line不用謝我 多辦活動即可
07/06 02:20, 64F
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07/06 02:22, 3年前 , 65F
環保署用有沒有履約保證來判定就OK了
07/06 02:22, 65F
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07/06 02:22, 3年前 , 66F
本案屬於現金禮券(lp才是贈品) 所以該退
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07/06 02:23, 3年前 , 67F
我說路易莎99%會輸
07/06 02:23, 67F
推
07/06 02:28, 3年前 , 68F
2個帳號不要亂搞 直接被告詐欺
07/06 02:28, 68F
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07/06 02:28, 3年前 , 69F
偷偷用就算了 你還用多帳號跟人家吵
07/06 02:28, 69F
推
07/06 03:55, 3年前 , 70F
很多小賣店比路易沙好喝多了，品質很
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07/06 03:55, 3年前 , 71F
不穩定，何必呢？
07/06 03:55, 71F
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07/06 07:57, 3年前 , 72F
吵起來
07/06 07:57, 72F
推
07/06 07:59, 3年前 , 73F
這張在櫃檯桌上寫很大
07/06 07:59, 73F
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07/06 07:59, 3年前 , 74F
07/06 07:59, 74F
推
07/06 12:26, 3年前 , 75F
路易莎這杯免費啊，若哪家小賣店免費也會買
07/06 12:26, 75F
推
07/06 19:09, 3年前 , 76F
有需要為了那5元專業成這樣嗎...
07/06 19:09, 76F
推
07/06 22:53, 3年前 , 77F
星巴克拿票券都有退喔！
07/06 22:53, 77F
推
07/07 00:21, 3年前 , 78F
需要阿 因為這些概念在別的買賣也適用
07/07 00:21, 78F
推
07/07 01:36, 3年前 , 79F
重點是在台灣的商家做生意一堆不按
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07/07 01:36, 3年前 , 80F
照遊戲規則、不老實，不是多少錢的
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07/07 01:36, 3年前 , 81F
問題... 偏偏台灣多數消費者就只會
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07/07 01:36, 3年前 , 82F
看錢的多少才吵，永遠不管事情的真
07/07 01:36, 82F
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07/07 01:36, 3年前 , 83F
理、真相...錯就算給你100億，還是
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07/07 01:36, 3年前 , 84F
錯，幾十輩子也不會變對的。
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07/07 01:39, 3年前 , 85F
店家就是被這樣消費者的默認給慣壞
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07/07 01:39, 3年前 , 86F
的，反正幾塊錢你也不會跟我浪費時
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07/07 01:39, 3年前 , 87F
間，我就找個理由打發你走就好~ 反
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07/07 01:39, 3年前 , 88F
正下一個活動再騙再出包再打發一次
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07/07 01:39, 3年前 , 89F
就好...
07/07 01:39, 89F
推
07/07 09:55, 3年前 , 90F
剛剛又去可以退杯扣的店家換，聽到他們在
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07/07 09:55, 3年前 , 91F
嘗試讓杯扣回饋回去line，不然晚上作帳
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07/07 09:55, 3年前 , 92F
都會少錢...
07/07 09:55, 92F
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07/07 09:55, 3年前 , 93F
實務上沒辦法這樣操作，所以他先直接給
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07/07 09:55, 3年前 , 94F
我現金5元
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07/07 18:11, 3年前 , 95F
07/07 18:11, 95F
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07/07 19:19, 3年前 , 96F
公告門市是有退還沒退？
07/07 19:19, 96F
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07/07 19:23, 3年前 , 97F
所以公告要退嗎？沒退的怎麼辦？
07/07 19:23, 97F
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07/07 23:52, 3年前 , 98F
哇！我的路易莎客服還沒回我QQ
07/07 23:52, 98F
噓
07/08 01:03, 3年前 , 99F
垃圾政府的垃圾環保策略，擾民。
07/08 01:03, 99F
推
07/08 08:34, 3年前 , 100F
今天去換有退，說今天才開始公告要退
07/08 08:34, 100F
推
07/08 12:32, 3年前 , 101F
一分鐘前剛換完，使用環保杯，沒退
07/08 12:32, 101F
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07/08 12:36, 3年前 , 102F
樓上可以考慮回頭爭取。
07/08 12:36, 102F
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07/08 12:36, 3年前 , 103F
07/08 12:36, 103F
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