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Re: [問題] 關於亞馬遜退貨的運費負擔問題

看板IntlShopping (國際購物)作者 (我是真心的~)時間7年前 (2018/09/27 13:23), 編輯推噓0(0推 0噓 4→)
留言4則, 2人參與, 7年前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《shomolee (我是真心的~)》之銘言： 爬了一些文章 提到退貨時附上國際運費的收據 亞馬遜可以補助 但我跟客服chat卻得到他們不會支付我退貨的運費的回答 https://i.imgur.com/CpmJi01.jpg
請問是否換一個客服就可能請他們協助負擔運費？ 還是我的情況真的是特例 又該怎麼樣跟他們溝通才有用呢？ 煩請有經驗的版友能撥空協助回答 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.85.5 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1537851282.A.414.html
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09/25 15:13,
一般來說他們會負擔上限20美的運費，會跟著退貨商品
09/25 15:13
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09/25 15:14,
一起入帳，但價格就照他內部公式計算
09/25 15:14
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09/25 15:14,
另一種是mail給客服附上收據跟大約美金價格，客服會
09/25 15:14
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09/25 15:15,
先把退貨運費刷退給你
09/25 15:15
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09/25 15:54,
自己情況是退貨原因歸責於他們，就會全退
09/25 15:54
推
09/25 17:56,
或許因爲你買到非Amazon出貨的產品（商家出貨）
09/25 17:56
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09/26 22:44,
去年買日亞，包裹外箱破破爛爛+裡面的書被劃破，
09/26 22:44
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09/26 22:44,
跟中文客服要求DHL到府收退貨，沒付運費。
09/26 22:44
推
09/27 10:22,
你買的不是亞馬遜出售的，而是一般賣家在亞馬遜出
09/27 10:22
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09/27 10:22,
商品。所以亞馬遜無法負責你退回給賣家的運費。
09/27 10:22
謝謝大家的回答 看來我的情形就是如此 得自己吸收運費了 那麼再問，當初我買10美元的物品，但運費是20美元 如果我願意負擔從臺灣寄回的運費 那麼亞馬遜是只會退我10美元 還是會連同當初的運費一起退我30美元呢？ 再煩請大家解惑，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.85.5 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1538025797.A.2B9.html
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09/27 17:17, 7年前 , 1F
應該是只退你10美吧...
09/27 17:17, 1F
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09/27 19:32, 7年前 , 2F
他為什麼要退你30？
09/27 19:32, 2F
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09/27 21:45, 7年前 , 3F
有個重點是退貨原因是歸責於誰，是亞馬遜他們的話才
09/27 21:45, 3F
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09/27 21:45, 7年前 , 4F
可能全退，第三方賣家的話我就不清楚了
09/27 21:45, 4F
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