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[問題] 關於亞馬遜退貨的運費負擔問題

看板IntlShopping (國際購物)作者 (我是真心的~)時間7年前 (2018/09/25 12:54), 編輯推噓2(2推 0噓 8→)
留言10則, 5人參與, 7年前最新討論串1/2 (看更多)
爬了一些文章 提到退貨時附上國際運費的收據 亞馬遜可以補助 但我跟客服chat卻得到他們不會支付我退貨的運費的回答 https://i.imgur.com/CpmJi01.jpg
請問是否換一個客服就可能請他們協助負擔運費？ 還是我的情況真的是特例 又該怎麼樣跟他們溝通才有用呢？ 煩請有經驗的版友能撥空協助回答 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.85.5 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1537851282.A.414.html
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09/25 15:13, 7年前 , 1F
一般來說他們會負擔上限20美的運費，會跟著退貨商品
09/25 15:13, 1F
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09/25 15:14, 7年前 , 2F
一起入帳，但價格就照他內部公式計算
09/25 15:14, 2F
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09/25 15:14, 7年前 , 3F
另一種是mail給客服附上收據跟大約美金價格，客服會
09/25 15:14, 3F
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09/25 15:15, 7年前 , 4F
先把退貨運費刷退給你
09/25 15:15, 4F
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09/25 15:54, 7年前 , 5F
自己情況是退貨原因歸責於他們，就會全退
09/25 15:54, 5F
推
09/25 17:56, 7年前 , 6F
或許因爲你買到非Amazon出貨的產品（商家出貨）
09/25 17:56, 6F
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09/26 22:44, 7年前 , 7F
去年買日亞，包裹外箱破破爛爛+裡面的書被劃破，
09/26 22:44, 7F
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09/26 22:44, 7年前 , 8F
跟中文客服要求DHL到府收退貨，沒付運費。
09/26 22:44, 8F
推
09/27 10:22, 7年前 , 9F
你買的不是亞馬遜出售的，而是一般賣家在亞馬遜出
09/27 10:22, 9F
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09/27 10:22, 7年前 , 10F
商品。所以亞馬遜無法負責你退回給賣家的運費。
09/27 10:22, 10F
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