Re: [問題] AE寄到美國境內的拒收問題

看板IntlShopping (國際購物)作者megusa (megusa美國免稅代買)時間16年前 (2009/11/18 08:32)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《TabrisLee ( )》之銘言： : 原本下了一單寄到朋友那(美國),訂購後想改SIZE,於是打去AE客服詢問, : 客服說他那邊不能修改訂單,只能取消,並告知我24小時內會收到取消的EMAIL. : 接著我就重新定了一次. : 結果過了12小時我收到的是寄出的EMAIL =.= : 再打去客服,客服表示查詢結果有REQUEST紀錄,但說其實下訂單後不能取消或修改, : 跟我說收到後再拿去AE店面退貨. : (那昨天跟我說24hr會收到取消確認信是怎樣,且我看板上也有成功取消或更改的紀錄阿) AE客服現在真的有變差，大家講的都不一樣之前有買衣服，明明不用稅金，客服堅持說這是系統問題，他沒有辦法幫我修正，也不能保證我收到之後可以要求退稅金（我住的州衣物類就是免稅的，而且之前訂購AE也沒有這樣的問題）稅金金額不大，但是就覺得系統問題又不是我的問題，而且客服還說「反正稅金才9塊多」，我也很怒的說，「對啊，才9塊多那你為什麼不幫我付？」我只是覺得不是我要付的錢，我就沒有義務要配合你的系統問題後來隔了5分鐘重打，另一名客服立刻可以幫我取消稅金 : 因畢竟拿去店面退貨還要勞煩朋友跑一趟,詢問客服是否能夠拒收呢? : 他只是一直跟我說拿去店面退就好了,說拒收後可能又會再送一次. : 不知道有沒有版友有拒收AE包裹的經驗呢?若拒收後大約多久AE會刷退呢? : (我有看到2008年surrend網友說不要簽收即可,不知道現在是否也可以. : 另外AE的包裹有沒有可能不用簽收就放在門口阿, : 朋友說他們那邊包裹都直接放著不用簽收...Orz) : 感謝以下是在美國收件的處理方法如果是郵局送來的，不要拆箱，直接拿去郵局退件（好像網路也可以預約退件）通常郵局會在包裹上面寫Return，不知道預約退件的話是否要自己寫上這樣的話一毛錢都不用付我不確定Fedex, UPS是否可以拿去這兩家貨運門市退貨，如果不行，請參照下一個方法若不幸失手打開了，我前2週收到的包裹裡面都有送一張免費退貨的標籤，現在應該也還有請朋友按照退貨程序處理（invoice上面有，要寫退貨理由等）大概要等3個禮拜才會收到退款如果沒有免費退貨標籤，打給客服吧！看他能不能以特例的方式補寄一張給你去店面退的話，有些店員臉會非常臭，我在猜可能影響到他們店裡面的業績計算吧不過立刻可以刷退，記得帶同一張信用卡才能刷退，不然只能退gift card -- megusa 的美容保養網誌 http://megusa1.pixnet.net/blog 不定期介紹一些美國的新鮮貨 ^_^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 66.41.127.35