[問題] 國外網站刷退問題
看板IntlShopping (國際購物)作者sophieali (Sophiea)時間17年前 (2009/01/30 00:53)推噓0(0推 0噓 2→)留言2則, 1人參與討論串1/2 (看更多)
最近年假在整理帳單，剛好發現一筆去年11/14號在國外刷卡的帳還沒刷退
敝人在去年11/14號在國外網站刷了一筆帳款，12/1號收到產品
發現短缺約200歐元的產品，我當下就打電話&寫Email去國外確認產品的問題，
商家也很老實說他們的商品短缺，所以少寄了，也承諾會refund by VISA
但是一月中旬左右，我有打電話去銀行問是否已經完成退款，
信用卡銀行說: 這筆款項還沒刷退
我再請教銀行是否能提供其他建議，或是有什麼意見，可以幫忙我催款。
因為這是我第一次在國外網站刷卡有短缺產品，不知道該怎麼解決。
銀行回覆: 只能幫忙確認是否有完成刷退，帳務上有問題要刷卡人跟購物網站自行解決
因為已經快要兩個月了，國外那邊除了12月11號有EMAIL告知他們會REFUND之後，
再寫信過去就沒有回覆了。
想請教版上各位，碰到這樣子的情況，我除了打電話&寫EMAIL給國外的網站之外
還有什麼樣的方法可以處理這樣子的事件呢?
謝謝!!!
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