Re: [問題] 收到ended@ebay.com 的來信

看板IntlShopping (國際購物)作者Nafusica (還在查價格 @o@)時間19年前 (2006/01/05 18:08)推噓2(2推 0噓 0→)

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我把我寫的直接找出來，不在這邊 XD ==================================== 小弟是個專業代付的Paypal seller，最近碰到一個case是，有個台灣買家向國外賣家買了東西，並且透過我來代付，結果東西一直沒有寄來。買方覺得很不甘心，寫信希望我可以幫他索回所付的款項。我一直認為refund是很不可能的事情，因為天高皇帝遠，而且paypal本身的條款又不保護unconfirm address的user，所以我就抱著姑且一試的態度，透過paypal的介面，利用「Resolution Center」提出「File a cliam」。填寫了一堆東西，大致上就是事情發生的始末，還有一些有的沒的，像我這個案例是non-receipt，就放在那邊給他處理，以下是處理的時間表： Jun. 5, 2005 PayPal Case closed Jun. 5, 2005 PayPal Refund issued Jun. 5, 2005 PayPal Email sent to Seller Jun. 5, 2005 PayPal Email sent to Buyer Jun. 5, 2005 PayPal Refund initiated Jun. 5, 2005 PayPal Case in Review May 25, 2005 PayPal Case in Review May 22, 2005 PayPal Email sent to Seller May 22, 2005 PayPal Email sent to Buyer May 22, 2005 Seller Tracking information provided May 19, 2005 PayPal Email sent to Seller May 19, 2005 PayPal Email sent to Buyer May 19, 2005 Buyer Complaint case initiated 賣方有提供USPS的tracking number，但是這組數字沒辦法正確追蹤物品，於是Paypal判賠，款項全數追回，而且不扣fee（我是Premier Account＠）重點是，處理速度蠻快的，在二十天之內。我覺得成功的前提有： 1.申訴內容要寫得狠一點 2.要有東西沒寄出的證據（譬如說USPS的tracking找不到） 3.對方的帳戶剛好有錢在（這樣才能扣到）所以結論是，以後大家一定要記得索取USPS的tracking number，可以多一層保障，至少在paypal裡面可以稍微大聲一點。 -- 我閉上眼睛看不見自己卻看的見妳 -- ※ 引述《Nafusica (還在查價格 @o@)》之銘言： : 你要趕快到paypal那邊file a claim， : 針對你的案子把該筆金額給調出來， : 詳細的攻略我有寫過，板上的文章有，快去看。 : ※ 引述《weidee (weidee)》之銘言： : : 其實解決的方式在paypal給您的來信中已經說明的很詳細了， : : 您只要依照他說步驟處理及申訴，應該就可以了。 : : paypal有聯絡的電話，您上paypal的官網， : : Help的項目中就可以查詢的到。 : : 希望這些解釋對您有些幫助。 -- 不是喜歡寂寞只是討厭失望罷了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.63.26