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[不悅] 忠孝SOGO預購會

看板Depstore (百貨板)作者 (準備謝幕)時間16年前 (2009/10/22 01:55), 編輯推噓30(30推 0噓 52→)
留言82則, 28人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
在聽到SOGO有滿千送百的消息後 這次去了忠孝SOGO的預購會 但不久前21號才去的預購會 令人不滿的地方在哪裡? 答案是:周年慶的禮卷 無法在當日兌換 雖是破天荒第一次做滿千送百的活動 但當日單櫃單筆滿六千的限制 確實也增加了不少兌換的難度 ex:新光當日不限櫃別滿五千就送五百 遠百是單筆至少兩千就送兩百 相較之下 SOGO顯得有點架子 以及"高貴"許多 還是給人一種 主觀來說 "我與眾不同 這個是我法外開恩" "朕給你的 你不可以不滿" 諸如此類的感覺 雖說周年慶的禮卷 其它家的百貨 一樣也是檔期正式開打了 才能使用 相較於新光遠百等百貨舉辦的預購會 憑當日的發票就可兌換禮卷 SOGO則必須在11/5開打時 在人最多的百貨 人擠人的日子裡兌換 顯得不近人情 這並不是專櫃的問題 而是 百貨的問題 在預購完結帳後 發票蓋了章 準備去兌換卷子的同時 櫃姐和我說 要周年慶當天才給兌換唷 以在其它百貨預購過的經驗來講 應是當日 就可兌換 當下我以為櫃姐搞錯了....... 再找了百貨這邊的人員後 得到的答覆一樣:當日 一開始是拿著發票去問服務台的小姐 但一問三不知 原因:公司還沒和我們講這方面的消息耶 很難置信 這是一間以服務好為第一要求的百貨公司 預購的活動都開始了 百貨的人員卻一問三不知? 再來只好找樓管了 樓管:"不好意思 我們就是只能當日來兌換......" 我:"我們來預購會就是為了避免人潮啊......" 樓管:"這個不好意思耶 每個客人都一樣......" 對 每個客人都一樣 一樣幹在心裡 有沒有講出來的問題罷了 有不少人會去預購 大部分是衝著SOGO第一次做滿千送百 好奇回來預購的 你在收了我們的鈔票 確定進帳後 才一句: 兌換卷是要開打日才可兌換的 這個SOGO一併封口 先前通通都沒叫小姐和客人講...... 後來下來了一個幹部 相較於樓管 有誠意許多 說會明日早上在晨會反映給公司 會去參加預購會的人 我想 不想人擠人 想避開人潮 佔了不小的因素吧 這是我們強調服務精神的SOGO 沒有考慮到的嗎? 我只能說 等買完後 才懊悔了 我還是得開打後 人擠人 才能換到滿千送百的卷了 歸納以下主要不悅的幾點: 1.當日單櫃單筆滿六千才可兌換 這個是比較沒問題的 畢竟百貨的小姐 在去預購以前就有講了 算是有盡到告知的義務 既然知道了也決定回去購買 代表消費者本身對禮卷兌換的標準同意 2.禮卷要檔期開打後才給兌換 那請問預購會除了先買商品外 還能幹嘛? 還不是一樣得多跑一趟 外帶人擠人? 請問為什麼只講能滿千送百 卻不講不能當日兌換 3.百貨這邊舉辦活動與人員之間溝通沒交接好 且解釋疑問時態度強硬 "因為是第一次舉辦 所以有許多疏失......" 等於是新光遠百等主要對手舉辦此類活動時 SOGO從沒參考過囉? 百貨這邊的人員 服務台小姐是一問三不知 樓管則是態度強硬 一副 "不好意思 這次有滿千送百的禮卷 算是多給的 且又不是不讓你換 應該要偷笑了"的感覺 這樣的話 我是有義務保管好自己的發票沒錯 但當日就可兌換送的禮卷 與要兩個星期後才可兌換相比 發票不小心遺失的機率 是存在的 且風險高出不少 請問在這兩星期內 真的不幸發生了發票遺失的事情 SOGO是不是就很高興 因為這樣又省了一筆額外的活動支出? 我應該算是前幾天去預購會的人吧 明明天母SOGO開打之後才可兌換的殷鑑還不遠 我怎麼會笨到 漏了"禮卷不太可能 預購日即可兌換"的考量呢? 且預購會也買不到排隊的組合 這樣的話 搞不好我看到DM後 還比較有可能開打時排隊買更優的組合 然後再順便換禮卷就好了 反正都是一樣開打後才可以換...... 至少本人 主觀的對SOGO這樣只公佈好的部分 不便的卻選擇不告知 這樣的方式 感到失望與不滿 純分享個人的經驗 想去SOGO預購 或有打算去的 自行參考囉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.151.214
推
10/22 02:02, , 1F
小心記者又來抄然後又幫他們打一次廣告~之前已經上過一次了XD
10/22 02:02, 1F
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10/22 02:05, , 2F
反正我說的是五六個小時前才發生的事實
10/22 02:05, 2F
推
10/22 08:45, , 3F
請問是滿5千送5百還是滿2千送2百呢??我的櫃姐有說禮券
10/22 08:45, 3F
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10/22 08:46, , 4F
開打才能換~卻沒說要單櫃單筆6千.另外可換百貨滿額贈嗎
10/22 08:46, 4F
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10/22 09:39, , 5F
您可能是記成新光或遠東的 SOGO的話 我非常確定是
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單日單櫃單筆 滿六千送六百
10/22 09:39, 6F
推
10/22 10:10, , 7F
那送的六百 有使用限制嗎?
10/22 10:10, 7F
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10/22 10:11, , 8F
B1~5F 大概是女鞋到女裝的樓層 不可回化妝品櫃使用
10/22 10:11, 8F
推
10/22 10:17, , 9F
sogo掰掰..現在去新光信義還來的及喔^.<
10/22 10:17, 9F
推
10/22 10:31, , 10F
南西也是開打後才能換, 但小姐會幫忙換好, 週慶有空去拿
10/22 10:31, 10F
推
10/22 10:44, , 11F
請問SOGO是要自己去換嗎?
10/22 10:44, 11F
推
10/22 11:15, , 12F
我想原po應該是在盛怒的情況下寫這篇文的吧?不管是那家
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10/22 11:15, , 13F
百貨的滿額禮券，都是要在週年慶期間才能換的啊~ 預購是
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10/22 11:16, , 14F
讓自己先拿到產品，櫃姐會請服務台蓋預購印章，等時間到
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10/22 11:17, , 15F
再自己換禮券(或請櫃姐換)，等比較少人的時候，再去把
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10/22 11:18, , 16F
滿額贈禮券領回或花掉(看使用期限長短)。我一直以來，也
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10/22 11:19, , 17F
都是這樣的，跑兩趟也沒辦法啊~ 原po似乎激動了些。
10/22 11:19, 17F
請您看完我全文 個人所不滿的 並不只是不能當場換這點 至少新光和遠百的 是可以當場換的 文中有寫出 以做為對比 當下買完後抱怨的 不只我一人 只是我開了這一槍 所以我盛怒?
推
10/22 11:19, , 18F
可是我去年台南新天地的預購,滿五千送五百的禮券是
10/22 11:19, 18F
推
10/22 11:20, , 19F
樓上你要不要搞清楚狀況再推文? 信義和遠百確實是預購日
10/22 11:20, 19F
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10/22 11:20, , 20F
當天就換好的ㄟ!並不是在周年慶期間才能換!
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當天結完帳就可以兌換了喔 我是指v板友
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且原PO只是不悅加說出自己看法 您因為這樣就說人家盛怒
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10/22 11:21, , 23F
今年我為了要信用卡刷卡滿額贈跟刷卡來店禮,所以中山
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10/22 11:21, , 24F
可能不是很妥當 至少我去的那兩家 確實是可當場兌換的沒錯
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10/22 11:22, , 25F
店我沒預購不知道是否還是預購當天就拿到禮券,但新光
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10/22 11:23, , 26F
體系似乎預購的禮券都是可以當天拿到喔,只是沒有刷卡
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10/22 11:23, , 27F
滿額禮跟來店禮!
10/22 11:23, 27F
對 新光的確實是預購會當天就可先兌換 只是沒有刷卡禮和來店禮 今年南西是沒辦法當場換 不過也是下周一百貨的人員就幫忙換好了
推
10/22 11:26, , 28F
謝謝c大與g大的指正與批評。我在台中的廣三與新光都沒有
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10/22 11:26, , 29F
預購過，都是直接在週年慶期間人擠人+兌換禮券。在新竹
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10/22 11:27, , 30F
sogo才有參加預購+跑第二趟換禮券。或許每間體系不同，
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10/22 11:28, , 31F
作法也會不同。但我並無攻擊原po之意，只是說出我的想法
10/22 11:28, 31F
推
10/22 11:28, , 32F
廣三SOGO跟SOGO也是不同體系的喔!
10/22 11:28, 32F
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10/22 11:29, , 33F
而已。Sogo體系本來就不是很大方，我也跟櫃姐抱怨過。
10/22 11:29, 33F
推
10/22 11:29, , 34F
我想知道忠孝換的禮券可以在復興館或敦化館用嗎?
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10/22 11:29, , 35F
對 是不同體系
10/22 11:29, 35F
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10/22 11:29, , 36F
其實齁,我覺得有事先說清楚兌換禮券方式可供消費者
10/22 11:29, 36F
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10/22 11:30, , 37F
選擇就好!其他的就看消費者自己怎麼取捨啦!不要隱瞞
10/22 11:30, 37F
沒錯 我所抱怨的 就是對兌換方式有所隱瞞 以及百貨人員之間自己沒溝通好
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10/22 11:31, , 38F
資訊,這樣消費者不爽,要退刷業者也麻煩呀,不是嘛..
10/22 11:31, 38F
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10/22 11:50, , 39F
SOGO去年(之前)就是這樣的規則了啊.......
10/22 11:50, 39F
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10/22 11:51, , 40F
我跟v大跑同一間SOGO :P
10/22 11:51, 40F
廣三和太平洋崇光 體系不一樣喔 如果是指來店禮或刷卡禮 不只SOGO開打後才有 其它百貨也是一樣 開打時才有 唯其忠孝SOGO第一次做滿千送百 我覺得配套做得不是太好
推
10/22 12:33, , 41F
11/5-11/16來換 並限期間使用
10/22 12:33, 41F
推
10/22 12:34, , 42F
這次SOGO真的很遜限制一堆 還是去新光好了
10/22 12:34, 42F
推
10/22 12:49, , 43F
沒錯 其實我還想建議預購會當天也可以不限金額宅配
10/22 12:49, 43F
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10/22 12:50, , 44F
但是連禮券都要等開跑才能換 這個願望實在是微乎其微阿
10/22 12:50, 44F
推
10/22 13:04, , 45F
sogo送的是【抵用券】不是【禮券】吧 怎麼還是用新光制度來比
10/22 13:04, 45F
名稱不同 但一樣都是滿千送百活動下的產物 不是嗎? :)
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10/22 13:17, , 46F
另外 忠孝sogo至少是第4次滿千送百了
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10/22 13:18, , 47F
絕對不是因為"第一次" 才沒做好配套措施^^"
10/22 13:18, 47F
推
10/22 13:25, , 48F
我只是想說傲嬌不是這樣用的囧 可以說高傲 但非傲嬌
10/22 13:25, 48F
感謝 已修正
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10/22 13:47, , 49F
新竹不是廣三SOGO啦 囧"
10/22 13:47, 49F
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10/22 13:47, , 50F
v大說的是台中廣三(他沒預購過)跟新竹SOGO(有預購經驗)
10/22 13:47, 50F
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10/22 13:49, , 51F
新竹SOGO從一開始規則就是如此，習慣就好。忠孝SOGO不清楚
10/22 13:49, 51F
推
10/22 14:12, , 52F
太平洋SOGO早就不是SOGO了 他是遠東百貨 假日系
10/22 14:12, 52F
推
10/22 14:14, , 53F
信三也是預購的時後就可以去換禮券了 不用等到週年慶當天
10/22 14:14, 53F
推
10/22 14:16, , 54F
很多人還以為太平洋SOGO還是日系SOGO啊?
10/22 14:16, 54F
推
10/22 15:44, , 55F
我今年參加的每一間百貨預購會也是當天就換禮卷了耶
10/22 15:44, 55F
推
10/22 15:47, , 56F
sogo 這樣子玩~~那我只好跟他說掰掰
10/22 15:47, 56F
推
10/22 15:57, , 57F
我只知道預購會無法兌換刷卡禮，禮券可當天兌換
10/22 15:57, 57F
推
10/22 16:24, , 58F
我還是覺得新光三越信義預購好多了,可直接換禮劵再加上
10/22 16:24, 58F
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10/22 16:26, , 59F
有當大爺的感覺,還領到一份PAUL的派+氣泡果汁!(超爽XD
10/22 16:26, 59F
推
10/22 16:28, , 60F
其實我覺得最優的還是阪急預購會:P 加碼加的很大方
10/22 16:28, 60F
推
10/22 16:30, , 61F
三越預購就可以拿禮券了（我在A9一樓買）
10/22 16:30, 61F
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10/22 20:01, , 62F
真的不是我要幫新光打廣告 他們真的會按照每年的狀況做改善
10/22 20:01, 62F
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10/22 20:02, , 63F
像今年預購就可以先換禮卷 不就是體恤客人嗎?
10/22 20:02, 63F
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10/22 20:04, , 64F
既然都是要花錢 就是買得痛快送的也要大方嘛!!衝新光吧!!
10/22 20:04, 64F
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10/22 21:16, , 65F
小聲說，新竹新光都沒有人潮啊，實在是間"例外"的新光 XD
10/22 21:16, 65F
推
10/22 21:44, , 66F
我覺得遠東預購不錯~送的OK 其實SOGO不差
10/22 21:44, 66F
推
10/22 23:20, , 67F
記得沒有滿千送百的時候 送餐卷好像也是開打換 人很多
10/22 23:20, 67F
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10/22 23:43, , 68F
原PO結帳前沒有被專櫃人員告知"開打才換"嗎?
10/22 23:43, 68F
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10/22 23:44, , 69F
怎摸確定的說 是百貨公司要小姐"封口"?
10/22 23:44, 69F
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10/22 23:45, , 70F
我也覺得開打才換簡直是跟預購的客人過不去
10/22 23:45, 70F
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10/22 23:46, , 71F
但是原PO不滿意的地方 除了兌換時間還有被告知的時間
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10/22 23:46, , 72F
八? 被告知的時間過晚 似乎是專櫃小姐的疏失啊?
10/22 23:46, 72F
確實沒有說開打才能換 因為昨天是有第一個客人結帳後 小姐當下才知道 原來不能當場換的 所以這才是昨天很多去預購的客人 不滿的地方 為了確認是否為櫃姐的疏失 我還特別再去找服務台小姐與樓管問 服務台小姐是"公司並未透露相關的消息 且周慶尚未開始..." 完全不知我講的是什麼 以為遇到了瘋子 = = 樓管一開始則是有點裝死 後來我抱怨後 才一臉驚恐 並請我們預購的客人 先不要把滿千送百相關門檻的消息放出去 結果怎樣都是要開打才能兌換 針對此點 連在樓管後面下來的幹部 都說 "其實禮卷的消息 尚未對外公佈" 之後用了一句 "不好意思 我們還有許多可以改進的地方" 來帶過 麻煩推文問問題的板友 再把文看過一次吧 其實文裡寫得很清楚了 ※ 編輯: candybox1020 來自: 219.71.67.199 (10/23 01:02)
推
10/23 04:05, , 73F
廣三是預購會就可以當天更換禮券了，不是每家都要週年慶
10/23 04:05, 73F
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10/23 04:05, , 74F
開打才能換。
10/23 04:05, 74F
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10/23 14:10, , 75F
真不懂週慶送禮卷有啥好不敢公佈的 大家知道sogo有發才會去買
10/23 14:10, 75F
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10/23 14:11, , 76F
這麼低調是不想做生意嗎??
10/23 14:11, 76F
推
10/23 14:15, , 77F
我覺得是因為禮券的使用期限也是在周年慶期間，
10/23 14:15, 77F
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10/23 14:16, , 78F
sogo基本上是定位在你還是會再周年慶消費的情況下
10/23 14:16, 78F
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10/23 14:16, , 79F
才有這種兌換模式，不過無論如何，服務人員給客人的態度
10/23 14:16, 79F
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10/23 14:17, , 80F
還是有待檢討，原PO拍拍，不要花錢生氣不值得!
10/23 14:17, 80F
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10/23 14:48, , 81F
台南新光中山店預購當天就可以拿禮券了..有的小姐還可以
10/23 14:48, 81F
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10/23 14:50, , 82F
在周慶前也願意收禮券...不用等到周慶再使用
10/23 14:50, 82F
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