Re: [心得] "精品業"銷售員的心態

看板Brand (名牌)作者 (德文!日文!Kame!)時間14年前 (2010/07/21 18:51), 編輯推噓3(306)
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※ 引述《Chuppy (Emily X YSL)》之銘言: : 台灣的精品業,南北差異勝遠! : 這也是我情有獨鍾高雄SALES的原因.... : 話說某季季末,我情有獨鍾YSL, : 季末折扣我上了台北去看看個櫃點有啥不同的貨! : 走到了風很小的YSL*(當時侯沒換位置)* : 我跟JOE算是忠誠度高了,出門都提他家包包! : 裡面有兩個SALES,一個在服務年輕小男生, : 買折扣手環,還在比較顏色之類的, : 另一個來服務我們,我就看上了折扣的架上一條LOGO皮帶, : 是我在高雄沒看過的,請SALES拿下來給我看... : 看了一下SIZE:105公分,JOE太大了.... : 就問SA:還有沒有其他SIZE? : SA連查都沒查,就告訴我:最後一條了.... : 讓我感覺很差!如果他今天不想查有假一下跑進去倉庫, : 再出來跟我說,沒有了,我可能就卡丟出去了.... : 但是是連查都沒查,一副就是:就沒有了,不然你看正架商品吧?! : 我說了聲謝謝,就走出去了.... 相同的事件我也曾經碰過 是在夢時代的Gucci 大概是兩年前 返鄉看看長輩 就順便跟老爸一起去買行李袋 看到一款luggage不錯 老爸也覺得很棒 但仔細將底部翻過來看 在包的底部四周咖啡色真皮包邊的地方 明顯有刮痕 咖啡色的皮也有一些被磨成淡咖啡色了 也有點些為的脫色 我就跟老爸請服務人員幫我們拿新的 服務人員竟然說:這是今天才擺到架上的! 是全新的! 不是擺很久的展示品 然後我跟老爸就覺得:這也叫新的=.=... 是當我們沒見過刷舊風格皮件是吧! 為了消除疑慮 我們懇請服務人員幫我們查一下全台灣還有哪些櫃點有貨 神通廣大如她查都不查電腦便毫不猶豫的說: 全台灣只有這一個囉! 因為他這謊實在撒的有點太大 所以我就跟老爸決定回台北再議 回到台北 老爸事務所有長輩熟識分公司的CEO 請他代為查貨 沒想到同款包中山店跟微風店都還各有兩個(一新貨一展示貨) 旋即下午前往中山店一探究竟 看到的包完全跟夢時代阪急裡面的那只不一樣阿!!! 皮革完好如初 沒有刮痕 更不用談什麼褪色 (當然這不是幫古馳品質在背書) 負責人也跟我們道歉表示是訓練不周   (以下恕刪XD)  至於其他的店家  我是覺得真的熟客服務就會比較周全    也比較能夠抓住口味  但這不能作為對待散客態度較為不佳的正當化基礎就是  不過我覺得這也是互相啦  如果消費者態度都已經和顏悅色 服務人員還是一臉輕視鄙夷的話  消費者某些過於主觀上所受到的不平等感覺 其非難性似乎也就降低了許多 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.88.18

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我是不知台灣對展示怎樣處理~但我在巴黎買LV時~架上的
07/21 21:21, 1F

07/21 21:22, , 2F
展示是不能賣的~就算只剩那一個~他們都只能放架上
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可是就造成我的困擾~必須再去另一間有新貨的LV買
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米蘭店的GUCCI,YSL和Valentino都會主動要幫忙拿新的!
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07/22 10:05, , 5F
看完這串 感覺買東西還真累人 @@
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07/22 10:07, , 6F
我是說這一系列的文章
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推樓上 看完這系列我也覺得好累XD 買東西不用想這麼多阿
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這家態度不好就換到另一家態度好的買XD
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07/22 23:33, , 9F
是這樣沒錯 但是維修的時候在來'變臉' 就很不舒服了
07/22 23:33, 9F
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