Re: [請益] 剛收到的Dr.H杏仁酸有汙損
看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者bcawosxy (習慣就會自然)時間13年前 (2012/11/15 10:55)推噓4(4推 0噓 4→)留言8則, 2人參與討論串2/2 (看更多)
※ 引述《bcawosxy (習慣就會自然)》之銘言：
: 昨天下午收到上周六從MOMO訂購的杏仁酸組
: 但是打開後發現其中25%的這一瓶外觀有汙損
: http://imgur.com/X548j
: 我尚未將封膜撕開
: 上一次訂購的20%也沒有遇到這種情況
: 請問我該如何處理呢?
來談談後續的情況!
11/13號
在MOMO客服系統反映此問題
客服的回覆是指定快速到貨無法換貨
必須先將此訂單退貨再重新訂貨手續!!!!
但由於此優惠組內的面膜我在第一天便給了
家裡的人使用!
於是於11/13號晚上再度跟客服反映此問題!
11/14號
客服回應是會先幫我取消退貨
(因為我昨天先在系統內選定退貨了)
再問廠商是否能視個案單換此項商品!
14號晚上接到MOMO客服人員電話
告知已跟廠商連絡好
只要將瑕疵貨品裝箱即可單換貨(效率很高)
11/15號
剛剛跟新竹貨運換好貨了!
除了換新的商品之外
盒子內另外放了:
5ml 植物性卸妝油*1
5ml 機能換膚液*1
3ml 五倍保濕膠*1
很有誠意 且MOMO效率也很高
雖然第一次買到瑕疵品
但後續處理態度可以接受
不過還是希望商品問題可以改進
畢竟每次這樣來回換貨
也是一種困擾!
感謝觀看及回文的各位。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.144.196
推
11/15 15:08, , 1F
11/15 15:08, 1F
→
11/15 15:09, , 2F
11/15 15:09, 2F
→
11/15 15:09, , 3F
11/15 15:09, 3F
→
11/15 15:09, , 4F
11/15 15:09, 4F
推
11/15 15:14, , 5F
11/15 15:14, 5F
推
11/15 19:18, , 6F
11/15 19:18, 6F
推
11/15 19:20, , 7F
11/15 19:20, 7F
→
11/15 19:20, , 8F
11/15 19:20, 8F
討論串 (同標題文章)
BeautySalon 近期熱門文章
PTT消費區 即時熱門文章
