Re: [心得] 跟資生堂之間的不愉快經驗

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者DorisLin (兔子眼 )時間15年前 (2009/11/14 10:42)推噓0(0推 0噓 0→)

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我也實在忍不住跳出來，這件事我怕被噓爆，請大家噓小點原po Px5566 po出此事當晚我也有推文也看完事情始末隔天，早上爬文發現被刪了當時，我正還是在美妝版爬文，私下有版友問我昨天推文後來我十二點半雞婆打給資生堂總公司恰逢客服用餐中午，下午一點多我收到資生堂客服回電 __________________________________ 目的：我把版上這事請他們去深入了解櫃姐一事 (當然我有有疑慮，他們問的話術櫃姐會否承認) 我在說明此事，已中立立場請客服去了解說明第一我有說明:非本人並告知此消息來源我把那天文章的狀況說明事情狀況，並說明文已被刪除當描述並提及到櫃姐結兩次帳，客服直接強調:不可能！不可能！還反問我，是我會這麼做嗎? 我回應:是我，我不會，但是我今天只是打電話跟你們反應可能有這樣的事情請你們去了解一下狀況。電話中，客服態度讓我覺的是我提及的事很誇張我並言:台中新光三越有版友打去也請那邊了解客:那你們有求證了嗎? 是事實嗎? 我: 小姐，我沒辦法求證但是今天我說出這事是因為希望大家都繼續支持資生堂要不要去查證就看貴公司了還有我可以批一下，我以前是銀行0800客服，所以資生堂客服回應也讓我狠狠對上，我回的也轉為不客氣資生堂小姐回應時，對話一直說不可能不可能結兩次帳只能一個東西又一直丟些常理的問題反問我，並說網路的事balabala 我感覺很差，客戶今天詢問或是子虛烏有好了也不須一直提出反問跟說不可能不可能的打斷總之，話術部份很堅定應該不太會有此事我報告完畢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.31.169.64