Re: [抱怨] 新北 板橋 遠東百貨 CUMAR櫃姐
※ 引述《lightpink (三炎米分Vicki)》之銘言：
: 這件褲子不是限時特價
: 我後來因為同事的緣故 才發現 這根本是過季褲 貨號就是去年的
: 所有其他的CUMAR專櫃就是賣534元
: 褲子條碼刷出來就是1780元的3折 534元
: 我購買時因為相信櫃姐 所以沒有看著她刷條碼
: 她說990元 我就信了
: 我是回去請她刷條碼給我看(雖然她當時百般不願) 也是534元
: 所以櫃姐才退我錢 只是我沒想到退我錢後 她沒有道歉 反而兇客人
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看完原po事發經過感覺很熟悉，之前同公司的另一個品牌也發生類似的情況~
櫃姐告知是當季品->結果刷條碼是去年過季品，仍用原價賣
原po真正生氣的起因，應是沒想到專櫃品牌居然用這種方法來獲利
而且被發現之後，櫃姐表現的態度居然是兇顧客
再者~如果這位櫃姐已在該點服務很久，可能就不是偶然的結帳失誤，
因為店裡商品究竟是哪一季的，櫃上的人應該最清楚
像其他版友提到的，把處理重點放在CUMAR會比較明確，
畢竟百貨公司在這種情況下能做的有限，
舉例來說:
假如在百貨公司的某專櫃內，顧客被陳列架割傷: 主要負責對象是百貨公司
假如在百貨公司的某專櫃內，顧客被櫃姐誤導消費: 主要負責對象是櫃姐和品牌
遇到客訴，有些百貨公司的處理方式非常好，二話不說從頭到尾都幫顧客處理到好，
也會不斷確認顧客的需求是什麼，就是希望顧客有愉快的消費經驗。
祝原PO可以找到合適的解決方案~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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