Re: [抱怨] 家樂福桂林店保全當客人是小偷

看板Anti-ramp (非好店)作者jijikoko (jijikoko)時間12年前 (2012/11/22 20:39)推噓19(20推 1噓 26→)

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※ 引述《》之銘言： : 1. 我跟Theophila互相認識，所以當然會用生活稱呼 : 稱謂 : 2.有鑑於大眾在各版面的習慣，稱呼M大我不懂有何不妥 : 3.對於理解我想法的人我表示誠摯感謝，禮貌是做人基本禮貌是做人基本由你嘴中說出口還真有趣，明明小情侶已經私底下不知道說了多少家樂福壞話，竟然在公開版用陌生人的口吻互相取暖。被發現只好推說版上使用習慣。還[謝謝m大的理解]咧，笑死人了。你們裝作不認識的原因，還不是想嘗試在網路上利用分身幫你的歪理護航。這道理我知、鄉民知、連隔壁小王都知，就你們不知。男女朋友有甚麼好不承認的，幫朋友護航ptt天天都上演，但假裝不認識來護主，被抓還硬凹這就稀奇了... : 4.最重要的一點，我們要求的「一直」都是「公開道歉」， : 我在公眾下遭到汙衊， : 就算是警察臨檢也是需要有「應限於已發生危害或依客觀、合理判斷易生危害」， : 我相信當初如果保全是跟我說：「不好意思，我們這邊可能收銀員方面有疏漏， : 是不是請您可以協助釐清。」，現在也不至於讓我在這邊PO文 [我當下只是想要一個認真的道歉] -->[當下我請家樂福做出適當補償] -->[我想調店了之後，也許還是會有其他顧客遭到這樣的對待方法，那對那個顧客是公平的嗎?] -->[解釋為何攔下，基於什麼原因，就這麼簡單] -->[有沒有賠償，就不重要了至於調職更不重要] 以上都是從你們自己所po文章所擷取出來的，你們的要求一直都是公開道歉?不好意思，我資質駑鈍，我怎麼看不出來。你在公眾之下被人汙衊，你卻在公開的FB紛絲團寫下 [該名X姓安全課長完全不想裡我卻打電話騷擾我女朋友] (以上完完全全原文重現，除了把原本打出姓氏的地方改成了X) 你說，你國文不好，不夠清楚騷擾這兩個字的用法。讓我們看看這今天的新聞男老師騷擾女房仲　傳色情簡訊「下面好緊」 http://www.nownews.com/2012/11/22/91-2875306.htm 你知道騷擾的意思是甚麼了嗎?公然毀謗看的可不是罵人者的認知，而是一般人的認知。你道歉了。所以你覺得你當初毀謗別人這樣就夠了。家樂福檢查你們的東西，讓你們公然受辱，保全調職，主動來電道歉，你們仍舊認為不夠誠意，你們要不要照照鏡子看看彼此的嘴臉。今天有人平白無故說我騷擾他女友，我一定跟他法院見。你們的道歉就有誠意，別人的道歉就是屁。你們在櫃檯受辱，卻在將近十萬人的粉絲團上，不指明卻道性的說某位安全課長騷擾你女友。我是他朋友一定會誤會他。 : 5. 最後有關於搜ID的部分， : T表示NO大的說法跟語氣跟那名電話中的主管， : 幾乎是一模一樣，所以他想要確認NO大是否為家樂福員工， : 如果是的話，就沒有必要在回他的問題了， : 因為我們在PO前就已經有線上填了客訴資料， : 應該是由官方管道連繫溝通而不是在PTT爭執。 : 網路上的資料本來就是公開可供查詢的，有問題的話， : J大您的行為何解? 是阿，公開資料本來就是大家都可以查詢的，沒甚麼意見阿，你們可以用這工具反擊，我用同樣方式回敬只能說剛好而已。現在還要硬凹當初以為nogoodid是員工，所以才人肉。別笑死人了。抓到把柄見獵心喜，請兩位再去照照鏡子。 (這麼會搜尋，奇怪，怎麼某人流連情色論壇倒是沒被發現...>///<) : 以上是我跟T討論完覺得最後要說的部分， : 之後也不會再回應各位的質詢，謝謝。根本不期待回應阿，網路上沒辦法改變別人意見，更別說改變別人人格跟道德。為了就是留下紀錄，讓以後看到的人，可以看到多方面的意見。期待這些以後看到的人有不同的思考方向。這件事本來就很簡單，是這一對小情侶的前後反覆把事情搞複雜了。家樂福錯在先，讓顧客以感到不舒服的方式檢查推車上的物件。怎麼處理，唯一原則就是立即反應，當下沒有反應，回過憤憤不平想討回公道，勸你還是摸摸鼻子就走吧。當下怎麼反應? 我絕對立刻報警，並禁止當場保全檢查我物品。等警察卻人誤會我之後，開出條件並要求和解。重點是，條件一定要相當具體，賠多少錢、要對方如何道歉、開除誰，這些一定要清清楚楚地列出。甚麼看對方誠意、由對方決定這種虛無飄渺的東西就別說出口吧。因為會說這種話的人，不管對方怎麼做，你一定都是認為沒誠意。對方接受，和解。不接受，走法律途徑或是利用公器（網路或媒體）嘗試與對方達成和解。重點就是，你要把你要的賠償方式，清清楚楚地列出。原po犯了甚麼錯呢？就是你不誠實面對自己的需求，不敢說出你心中的數字。台語叫做［餓鬼裝小心］，你不開心，你希望能得到想要的賠償，但你覺得不好意思說出，只好希望由對方開口。但對方開口時，你又覺得不滿意。你自己要求對方決定賠償方式，但對方已經處理了（調職，打電話道歉），你又不接受。是誰都會覺得你來亂的。我講講我的親身經歷：－－－今年母親節，我在我親戚的糕餅店幫忙。母親節的蛋糕可是一車車不停的下來，顧客也是一群群的湧入，有些客人擔心拿不到蛋糕，先電話預訂，然後說好幾點要拿。而我們也答應了。我們的疏忽，把預定地也賣了出去，所以這位先生到店裡面要拿蛋糕的時候冰箱可是空空如也，只能有半小時後出爐的另一批蛋糕。第一時間大家都傻住了，立刻跟這位先生道歉，也麻煩他半個小時後再來拿，他一開始笑笑的說沒關係，待會再來。這位先生出門口的時候所有服務人員還跟他道歉鞠躬。過五分鐘，這位先生回來了，臉上掛著臭臉。趁推進來的門還沒闔上的時候，先生開口了：［你們不小心賣完，為什麼要我半小時後再來拿。我不是在乎錢，但你們一點表示都沒有，毫無誠意！］。這時候我們還是繼續道歉，老闆也叫小姐拿了一包手工餅乾送他，並告知顧客留下地址，我們待會做好會送去。 but，人生最幹的就是這個but。看著客人收下餅乾，嘴巴又冒出了：［我跑來拿蛋糕，結果因為你們的錯誤害我白跑一趟，你們怎麼這樣做生意］我看老闆的臉色已經有一點點不開心了，不過老闆一直在後面的廚房沒有讓客人看到老闆的臉色，老闆只好叫小姐問問看他要怎樣。小姐也是一邊道歉一邊問客人希望我們怎麼處理。客人回應了經典的一句話：［看你們誠意阿！不是錢的問題，不過你們這樣真的沒誠意解決］。之後開始了NPC大戰，詢問客人希望的解決方式，客人繼續回上面那一句。客人的音量越來越高，除了重複上面那一句話，還自言自語的說沒人這樣做生意的。 NPC大戰持續十分鐘，新的蛋糕還有15分鐘才下來，老闆終於爆器，擠出笑容跟客人道歉，並說不然待會蛋糕不收你錢，一下來就幫你送過去。於是，這位客人不停說著：［不是錢的問題、不是錢的問題］一邊留下地址，一邊交代待會幾點之前要送到。最後臨走前，留下一句讓我差點拿蛋糕刀追出去的名言：［這不是錢的問題，這是原則問題。］－－－人客阿，我們錯在先，難道，客人之後的行為可取嗎？今天這系列文章，家樂福保全調職了，也主動電話道歉了。原po一開始要對方決定賠償方式，對方決定了，你不接受，那你一開始就不要叫對方決定。嘴巴上說著只要真誠的道歉，心底想甚麼你們自己清楚。［餓鬼裝小心］這句話送給原po這對小情侶。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.4.123

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ffwind

11/22 20:46, , 1^F

11/22 20:46, 1^F

不只是認識的人，而是男女朋友，自己的fb放上的甜蜜合照。這樣故弄玄虛，只是會讓自己的立場更不堅定... ※ 編輯: jijikoko 來自: 123.195.4.123 (11/22 20:48) 對了，忘了最後補上，我只去大潤發跟COSTCO，當然也不是家樂福員工。但我仍舊歡迎情侶們來人肉我！！！ ※ 編輯: jijikoko 來自: 123.195.4.123 (11/22 20:55)

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easonyeh

11/22 21:56, , 2^F

11/22 21:56, 2^F

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qsasha

11/22 22:02, , 3^F

11/22 22:02, 3^F

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tompy

11/22 22:34, , 4^F

11/22 22:34, 4^F