Re: [抱怨] 家樂福桂林店保全當客人是小偷

看板Anti-ramp (非好店)作者TvT0423 (我)時間12年前 (2012/11/22 13:17)推噓9(9推 0噓 29→)

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※ 引述《melo0725 (浪月)》之銘言： : : 先謝謝m大的理解，我的確從頭到尾最想要的是一個解釋，人家不是解釋了嗎站在收銀處的保全工作就是確保每樣商品都有結帳這個工作內容本身是沒問題的保全的瑕疵處是"態度不夠婉轉"的詢問你某樣商品是否結帳保全並沒有嚷嚷你偷東西也沒有把你請去小房間搜身就連你很在意的"保全翻動我的物品" 你也記不清楚到底是用指的還是真的有翻會讓你這麼受創的狀況怎麼可能一下就遺忘了? 所以保全只是態度不佳的執行他的職責當客人覺得感受不好就算她真的誤認為你是小偷(更何況他沒有這樣講) 能給你的解釋就是"不好意思他沒這個意思可能是客人有所誤解了" 不知道還能給你甚麼更厲害的解釋?? 原PO情侶檔一直跳針怎麼就略過這個問題不回答呢? 也給鄉民們一個解釋嘛!!!! : : 前面我也說過有些話的確是不該說我道歉， : : 真的很對不起。 : : 但是在電話我也重提了很多次， : : (尤其是第二通我強調我想要的是一個清楚的解釋 : : 不過主管還是一貫回附"我們沒有這個意思") : : 我真的不懂~沒有這個意思可以構成做一件事的動機跟解釋嘛到底甚麼才是動機? "我有躁鬱症所以我覺得客人一定沒結帳所以我問客人有沒有結帳" "我看到客人的動作讓我誤會他沒結帳所以我問客人有沒有結帳" "客人一直看我好像有點心虛怪怪的所以我問客人有沒有結帳" "我天外飛來一筆覺得客人好漂亮想跟他講話所以我問客人有沒有結帳" 阿這樣購不購成你的解釋? 結論就是動機如何不重要他就是問了你有沒有結帳哪知道客人這麼纖細敏感覺得被當成小偷 : : 至於已經說明多次還是無法理解的狀況... : : 我想我也不想再多做解釋了 : : 就算解釋應該還是會再陷入鬼打牆狀態吧... : 謝謝j大的指教還特別去找我們的關係，我知道我們的對象是家樂福 : ，而不是這裡偉大的大大們，但諸位大大們一直把焦點放在我女朋友被言語騷擾 : 2個小時後提出的不合理比喻身上，而忽略家樂福不恰當的處理方式， : 案發我就在現場， : 各位特別在意的"芭樂"有沒有拿或指，我已經忘掉了，畢竟已經快1個月了你們兩個都忘了表示也沒很在意嘛那到底在受創甚麼? : 但該名保全的確冒犯到我們，而主管來的時候，她就在旁邊默默的冷看， : 在要求之下，才低聲，喔，真的很抱歉， : 在我們即將離開在電扶梯，我偷瞄到他跟另外一名保全聊天離去 : 如何感受到他的誠意，是要下跪鞠躬落淚才算是有誠意的道歉嗎? : 至於主管的電話，我沒有聽到，也沒有接到， : 因為在客服信箱，他說我不是當事人， : 但聽我女朋友轉述， : 該主管講了2個多小時還是真的很抱歉 : 我也是會心煩， : 我知道我女朋友沒有當下提出合理的要求是不對， : 但是我們哪裡知道多少才是合理，終於說了就是想要實質的賠償 : 而家樂福處理糾紛較多，有個常態賠償的處理方式沒有實質損傷到底是要賠償你甚麼常態就是道歉懲處 : 對於我們來說，就如Y大所言，我們也認了，但講了2通(3個小時)電話，還是不說 : 有沒有賠償，就不重要了挖現在就不重要了本來你到底想要拿到多少才覺得能平息您們兩位大人的怒火? : 至於調職更不重要別人的生計被你一客訴就調職別人都不重要誰叫他用莫名的眼神盯著我們結帳還跑過來問我某樣商品有沒有結帳都是保全活該家樂福該死老爺夫人萬福金安這樣爽了嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.127.8

推

Ljungi

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